除了專業，更要懂連結

30雜誌   2009/8/13
專業當道時代，若能擁有連結資源的能力，等於大幅拉開了與競爭者之間的距離，更接近成功者的天堂。




大前研一說，這個時代，專業是唯一的生存之道，而且人人都能變成專業。然而，專業人人有，為何並不是人人都能脫穎而出？在專業的基礎上，額外獲得加分或減分的關鍵，並不是證照，而是與個人特質有關的「職場軟實力」。


表面上看起來，職場軟實力包括人脈力、情報力、談判力等多重面向的能力，但它的根源其實根植於同一個觀念，那就是連結資源的能力。

永慶房仲集團在今年4 月，與十大銀行合作將購屋首年貸款利率壓至1.5%，也同時提供最高達屋價九成的房貸額度，不但創造了永慶房仲的服務價值，也透過與銀行的「資源連結」，達到永慶、銀行與購屋人三贏的局面。

永慶房仲集團總經理廖本勝回憶，當時永慶主動找各家銀行洽談這個構想，不僅立即得到回響，更有兩家沒有在邀請名單之列的銀行，主動找上他們，希望能加入這個專案；最後，由於這兩家銀行願意提供購屋人更優厚的房貸條件，永慶還因此刷掉名單上原來排定的其它合作對象。


秘訣1：創造自己的吸引力

廖本勝說，銀行之所以願意與永慶合作，主要是永慶房屋在市場上已建立良好信譽，不會為了幫客戶提高貸款成數而刻意拉高買賣合約上的成交價格，「你要吸引別人合作，就要先創造自己的價值。」以這個案子為例，永慶被銀行界認定的價值就是「誠實標示合約價格」，放貸給永慶的客戶，不會有擔保品行情虛胖的超額貸款風險。

該如何創造自己的價值？廖本勝位於木柵的家中，除了藏有許多閱讀過的書報雜誌，還有一疊不起眼的A4 活頁紙，上面記滿了廖本勝近十年來的思考心得，少說也有500 頁。這些筆記，是廖本勝用來幫助自己制定決策的利器，他準備傳承給下一代，讓孩子在出社會之後，能少走一些冤枉路。

「我最小的孩子今年剛考完國中基測，記得他有一次考英文，結果錯12 題，那時距離基測剩下最後40 天。我把他找來，教他怎麼唸，我要他把所有的練習本拿出來，把練習題全部重寫一次，然後把錯的題目拿去問老師，為什麼錯？還有為什麼是這個標準答案？把老師說的全部抄起來、然後背起來。」結果下一次考試，英文滿分。

「但是，我心裡很清楚這只是應付考試，考滿分雖然可以讀到好的大學，但卻對出社會沒有用。」廖本勝說，出社會以後，要成功是要自己定題目、自己找答案，題目、目標、答案，都要自己去找。經營企業也是一樣，也是要自己定題目，「你到底要什麼？你現在面臨什麼樣的問題？你有沒有問題意識？你在職場裡的工作角色是什麼？不斷地自己定題目、找答案，自己的能力就會不斷提升。」

「讓自己的腦海隨時存有問題意識，念茲在茲，這樣你對自己想找答案的問題就會保持敏感度。」廖本勝把每一個問題化為腦袋的一根天線，當周邊的資訊出現相對應的頻道時，立刻就能接收，化為解決問題的靈感。

例如，開會時，廖本勝將腦海閃過的念頭隨手記錄下來，也許就記在一張A4 簡報的邊緣，回家後再重新謄過、歸檔，等於將同一個資訊思考過二遍。閱讀時也一樣，就寫在書上，因此廖本勝讀過的書

都記載著他的想法，但不是讀書心得，而是因閱讀而啟發的解決問題的靈感。


秘訣2：累積自己的credit

以誠待人是政大地政系教授張金鶚的信條。由於他經常發表看空房市的言論，被封為房地產界的「空頭總司令」。張金鶚說，雖然他與業者經常在媒體上針鋒相對，但私底下大家還是相互尊重的，讓對方了解「求真、求善、求美」的學術精神，以誠相待，自然能達到良好的溝通結果，並累積自己的credit（信用資產）。

張金鶚教書20 年，每個週末都在改作業，「我要求學生交上課心得，將心中所得寫下來。」20 年來，他看過上萬份心得報告，最大的心得是：網路的盛行，使得學生往往缺乏自己的見解。張金鶚說，自己是學都市計畫的，所謂的「計畫」（planning）就是思考之後寫下來，然後加以分析。

「你如果沒有寫下來，很難進行理性化和邏輯化的分析。」張金鶚說，寫的內容可以是好處與壞處、各種假設情境的分析、短期和長期的效益、最好與最壞的狀況、最有可能的情況等等。「寫下來之後，心中就有個譜，遇到任何狀況不會慌張，有助於面對各種突發情況，以及談判需求。平時可由寫日記開始，就算是記流水帳也無所謂。」

《納尼亞傳奇》中的聖誕節之父，送給劇中的角色－－蘇珊，一個號角，只要吹響它，就會有救兵到來；連結資源能力就是職場的號角，只要吹響你的號角，成功與機會就會來到身旁。