貿協拓展醫療觀光商機 兩岸成立仲介平台

中央社    2010-03-20




為爭取大陸龐大醫療健檢商機，由廣東台商集資組成的錫安醫療健康管理中心，將做為轉介大陸特殊疾病與健康檢查客源平台，4月底陸續有2團，總計64人來台進行健檢觀光旅遊。

中華民國對外貿易發展協會副秘書長葉明水今天對中央社記者表示，醫療健檢團團員是大陸高消費族群，一套健康檢查平均價格在新台幣5萬元至15萬元間，設計行程時間約5至7天，期間加上來台入住高級飯店以及觀光消費，可以為台灣創造相當高的觀光價值。

位於廣州的錫安醫療健康管理中心是貿協在2008年11月底組團拜會廣州台商協會促成，並且於2009年引介新光、國泰、長庚、榮總、高雄醫學院等18家台灣大型醫療院所與錫安簽約合作，錫安醫療健康管理中心在今年3月17日順利開幕。

親自代表貿協出席開幕式的葉明水對中央社說，廣東省是全中國大陸GDP最高的地區，光是廣州人口就有2000 萬，推動台灣醫療觀光，先鎖定富有的華南地區，可為台灣帶來相當可觀的醫療健康檢查商機。

葉明水進一步指出，錫安醫療健康管理中心將成為大陸醫療轉介平台首例，錫安中心可以在大陸負責非侵入性治療，如果遇到特殊疾病或是侵入性治療，即可轉介回台灣合作的18家大型醫療院所進行後續醫療。

他說，台灣在髖關節、膝關節以及心臟手術都相當著名，未來錫安醫療健康管理中心可以轉介大陸病人來台；如果沒有重大疾病，也可轉介大陸高所得族群來台進行健康檢查，順便在台觀光。

葉明水指出，在錫安醫療健康管理中心成立後，4月份即首度有2大團、總計64人的大陸醫療健檢團來台，未來會持續將轉介目標鎖定在大陸台商幹部、當地政要、企業高階主管等頂端客層。

優良觀光工廠 展現產業新活力

• 2010-03-30
 
• 工商時報

    　兩岸ECFA簽定在即，傳統產業無不緊鑼密鼓積極布署，期望在這波洪流當中不但能降低衝擊，更能「出奇制勝」，由經濟部工業局/經濟部中部辦公室積極輔導將近7年的「製造業工廠觀光化」，由點到面的成功轉型，不但無畏於貿易自由化的衝擊，更跨過金融風暴之衝擊，在一片不景氣中逆勢成長，成為串起兩岸交流的新亮點。

    　經濟部工業局/經濟部中部辦公室自92年起，積極輔導國內工廠走向製造業觀光化轉型成功，迄今每年已有逾100萬人次前往全國各地的觀光工廠參觀，並維持每年50萬觀光人次的大幅成長，為鼓勵我國觀光工廠發展，經濟部中部辦公室於去年11月特評選出11家全國最具示範性的優良觀光工廠，提供給企業界觀摩學習及國人增加產業知識的最佳去處。

    　經濟部中部辦公室表示，去年我國優良觀光工廠首度評選，總計有26家廠商完成申請，在進行初審與複審後，最後獲選為優良觀光工廠廠商共計11家，分別為：一、產業獨特類的：大黑松小倆口牛軋糖博物館、大倫氣球－台灣氣球博物館，二、產業教育類的：東和音樂體驗館、祥隆紙業所屬造紙龍手創館、白蘭氏健康博物館、白木屋品牌文化館、順天堂漢方養生園區，三、產業文化類的：義美食品南崁生產．生態．生活廠區、聯米企業所屬中興穀堡、廣鴻興所屬廣興紙寮及郭元益糕餅博物館等11家。

    　經濟部中部辦公室同時表示，年度優良觀光工廠之評選使傳統產業能在時代變遷的過程中不斷轉型，今年將持續辦理，今年將於6月份開始接受申請，並期待更多傳統製造業加入「觀光工廠」行列，一起為台灣傳統產業展現軟實力，並創造更高的附加價值。

五都拼觀光系列報導：高雄縣

2010-03-31 　旅遊經編輯部


農業大縣觀光「果」真迷人 區域整合行銷國際擁有豐富農漁特產、多元文化與全台最多寺廟的高雄縣，27個鄉鎮市，在一年四季都有極具特色的景觀與活動供遊客欣賞體驗。高雄縣政府觀光交通處處長翁佳樑表示，「發展觀光是要持續進行的。」他特別強調跨域整合、加強縣市合作的重要性，並提及高雄縣近期有許多景點擴建中，而觀光交通處以「宋江陣」作為主力推廣的文化體驗，也會搭配水果與地方特色產業來發展團體旅遊，長期推動『綠色休閒』與『宗教聯合國』，並積極串聯義大世界、佛光山等重要據點，以提升高雄縣旅遊產品整體競爭力。

翁佳樑指出，在高雄縣市正式合併之前，其實觀光主管機關與業界已進行橫向串聯、區域整合多年，特別是針對國際客群的行銷，去年偕同「高高屏觀光產業聯盟」聯袂參與中國、日本等地旅展，他強調「觀光客眼中是沒有縣市界線的」，唯有各地資源共享、聯手推出主題包裝，方能爭取國際遊客造訪停留。段標：農特產資源豐 巧妙轉化吸客翁佳樑認為高雄縣市合併後，資源得以共享，過去由於層級不同，經費落差懸殊，未來發展觀光將能互補，高雄市走港灣都市路線，而幅員廣大的高雄縣特色多樣，首推質量俱高的農漁特產，包括：產量全台第一的烏魚子，旗山香蕉、燕巢鄉的芭樂與棗子、大樹鄉的玉荷包荔枝與鳳梨、岡山的羊肉都極具知名度與市場優勢。而文化上也富含條件，境內具備三大原住民鄉、客家聚落、閩南文化，更是擁有1300座全台最多寺廟的縣分，以及金碧輝煌的一貫道天台聖山、天主教真福山、錫安山等宗教據點。此外，高雄縣具有許多特色的地質景觀，例如燕巢的泥火山，田寮的月世界，在生態旅遊上也極具優勢，例如全世界唯二有紫斑蝶大量群聚的地區就在茂林，更不乏溫泉資源，除了寶來溫泉，在田寮還有冷泉，像是由日據時期療養所改建而成的「花季冷泉會館」，便將南台灣珍貴的碳酸氫鈉泉，打造成為頂級休閒度假。而年初全台第一條環水庫的8公里自行車道啟用，為高雄縣綠色休閒再添好去處。

宋江陣創意賞 日客深度體驗翁佳樑指出內門鄉是全台「義陣」密度最高、也是總舖師人數最多的地方，為推廣宋江陣這項足以代表高雄以及台灣的閩南民俗文化，高雄縣自6年前開始舉辦系列活動，特別是全國大專陣頭比賽結合創意方式表現，10天嘉年華形式成功吸引遊客目光、塑造創新觀光盛事，並且持續將其推向國際，經過多年經營已開花結果，在今年3月日本Tabix Japan株式會社組成近200人的大型旅行團，來台參觀內門宋江陣，同時品嚐道地的辦桌料理，成為即將於4╱10～18登場的2010高雄內門宋江陣活動國際首發團。翁佳樑指出日本旅客佔來台觀光第一位，但行程集中在北部，造訪南台灣比例不到一成，而且最多在高雄市住一晚，他強調其實高雄縣擁有許多能吸引日本客群的特色，例如與日本美濃市締結姊妹市的美濃鎮，高屏溪舊鐵橋、卵石堤防等日據時期建設，相當有信心包裝出令遊客滿意難忘的南台灣遊程。翁佳樑提及去年參加東京旅展主打水果，形塑日客對高雄縣的印象，善用質量俱佳的農特產吸引遊客造訪，觀光交通處輔導農家果園朝向休閒路線發展，設置解說牌，建置網站，並印製中日文對照的文宣折頁，透過持續資訊整合與提供服務，針對日本學校教育旅行與特殊團體，串連當地農家、原住民工作坊、文化地方劇團或產業，推出深度體驗的旅行團，「希望將真實且富有高雄縣地方精神的特色推向國際」翁佳樑這樣期許。

義大世界開幕 推觀光里程碑過去，高雄縣由於缺乏國際觀光客住宿的大型飯店，對於整合觀光資源十分不利，但擁有飯店、主題樂園與購物中心的義大世界將在今年陸續完工開幕，翁佳樑表示，「義大世界無庸置疑將成為台灣甚至東南亞一處旗艦型休閒據點，也將是高雄縣推展觀光的一大里程碑，可望完全彌補過去因缺乏大型接待住宿點而產生的發展限制。」他指出義大世界位處縣境中心地帶，前往有特色的鄉鎮路途縮短，也將突破長期以來因為從高雄市前往景點距離較遠，而在旅行社安排行程時被捨棄的處境。此外，義大世界與佛光山距離相近，未來若能串聯結合，勢必成為國際級觀光據點，而且佛陀紀念館落成加上義大世界計畫興建纜車連結兩地，前景看好。而「宗教聯合國」是高雄縣觀光發展一大方向，翁佳樑指出每年有數百萬人宗教群眾來台，經過轉化有可能成為遊客，消費產值潛力極高。

五都拼觀光系列報導：高雄市

2010-03-31 　旅遊經編輯部


世運會成功帶動城市行銷 朝向國際推展於2009年元旦正式掛牌成立的高雄市政府觀光局，甫成立就籌辦「高雄燈會藝術節」，以16天的豐富內容成功延續過年節慶氣氛，而在今年2╱20～3╱7的燈會藝術節，充分運用從愛河到高雄港光榮碼頭的水域空間，以港灣聲光劇場聲光焰火秀、鄧麗君展示館、愛河高空特技熱舞嘉年華、國際特色花燈區等別出心裁的活動內容，創造與眾不同的震撼景觀與娛樂體驗。高雄市政府觀光局長林崑山指出，「觀光旅遊與城市行銷息息相關，而國際化更是不斷追求的方向」，他期許煙火秀能朝雪梨港跨年晚會看齊，而藝文活動則向愛丁堡藝術節效法，透過大型盛會的持續舉辦來不斷提升，有朝一日將高雄市塑造成為讓人感動的國際旅遊城市。

談到高雄市觀光旅遊生態的轉變，高雄市政府觀光局局長林崑山首先提及2009年舉辦世界運動會的關鍵意義，「原本不被看好的賽事活動，從去年5╱20在主場館舉行演唱會之後，門票銷售速度便直線上升，不僅讓7╱16開幕式與7╱26閉幕式都一票難求，也帶動賽事觀賞人潮，總結11天會期光是門票收入就高達7千多萬元，成績斐然。」高雄市觀光局長林崑山指出，「更重要的是，成功打響高雄市在國際上的知名度，完成了一次最佳『城市行銷』，更在高雄市民光榮度調查上獲得超過80％的高度認同。」林崑山點出世運會成功一大要素，是善用社會志工，讓參賽選手與同行人員都感受到賓至如歸的周到接待，「高雄市民充分發揮熱情友善的特質，打動了來自海內外的旅人遊客。」林崑山認為「一個城市，必須朝向國際化前進。」而世運會為高雄市進行全面發展奠下了絕佳基礎與提升契機。

謀求異業結合 娛樂帶動產業由於世運會主展場已成為演唱會熱門場地，包括五月天在去年舉行55,555人的大型演唱會，以及今年初的Rain亞洲巡迴，都成功吸引各地歌迷造訪高雄，特別是來自亞洲地區的歌迷，必須在高雄住宿與消費，便能帶動地方產業經濟。有感於此，林崑山指出「與娛樂產業結合也是高雄市發展觀光的主力方向」，他強調觀光局可提供行政資源，例如交通輸運、治安維持、環境清理上的協助，讓演唱會順利進行，「高雄市觀光局自詡企業化經營，以服務心態來協助各產業共創利多。」而今年初安麗事業獎勵經銷商搭乘加勒比海郵輪海洋神話號，由於首次停靠高雄港，觀光局也出面協調港務局處理相關手續。林崑山點出，雖然安麗招待登船的經銷商每天約1,600多位，但前來送行的親友人員將近萬人，並且來自全台各地，停留所需消費也能促進在地經濟。另外，除了安麗經銷商上船進行獎勵研習，也有約1,700位來自歐美地區的郵輪遊客上岸旅遊，高雄市觀光局則協助安排自由行的遊客搭乘計程車，進行一天的城市旅遊，再次帶動觀光產值。特別一提的是，高雄市政府爭取船公司在當地採購食材，包括棗子、橘子、香蕉、蓮霧等總共2千多公斤的新鮮水果也藉此機會向國際行銷。

發揮母港概念 開發會展旅遊 林崑山提出「母港概念」是高雄市觀光局主力推廣方向，由於高雄港具備足夠條件，相信適合從此出發前往例如香港、新加坡、越南等熱門旅遊國家城市。林崑山指出全球郵輪市場有轉向亞洲發展趨勢，由於帶來產值相當龐大，許多城市都在積極爭取，而高雄港正在進行三項工程，包括「國際會展中心」、主要提供郵輪乘客海運通關服務的「旅運大樓」以及「海洋流行音樂中心」，預計3、4年後完工，屆時高雄港將更具競爭力。另外，MICE產業也是高雄市發展觀光一大重點，善用海港與海運優勢來爭取國際會展，也能吸引遊客前來參與觀賞，高消費力的會展客群更是觀光局積極開拓的對象。段標：縣市今年合併 形塑三大路線高雄市縣合併後，面積從150平方公里擴大為3,000平方公里，林崑山表示，「經營的面向擴大拉廣，觀光資源也相對增加，從擁有港灣優勢的城市，轉向面對20倍大的地理空間，希望運用高雄市施政的經驗，來補強高雄縣過去因幅員大、資源少所造成的發展限制。」林崑山提出可朝「海域」、「城市」與「山線」等三大區塊來規劃，其中海岸線朝藍色公路塑造，而省道則為城市發展軸線，而山線則是高雄串聯旗山、美濃、六龜的生態旅遊路線，例如寶來在經歷風災後，正是重新打造新的溫泉區的契機，此外「宗教文化」是合併後一大觀光主題，包括佛光山、內門宋江鎮等廟宇活動，都極具發揮的潛力。

五都拼觀光系列報導：台北市

2010-03-31 　旅遊經編輯部




豐富文化內涵　分享城市生活之美身為台灣首善之區，台北市擁有豐富的各方面資源自然是不在話下，但是如何能夠成功地引導並帶出一個城市的觀光特色，也就是觀光推廣單位所需思考的課題。台北市觀光傳播局局長脫宗華表示，台北不但有美食、有故宮、有101，更是「華人文化中心」，他認為台北市不只是有都市的便利機能，更是一座有著豐富生活文化內涵的城市。

從去年的聽奧到今年的花博，近年來台北市不斷以大型活動站上世界舞台。脫宗華指出，「大型國際活動（Megaevent）對於一個城市知名度的提升與形象的塑造有很大助益，而且由於活動舉辦時都會改善或興建相關設施及公共環境，這對於一個城市的觀光發展來說，都有加分的效果。」未來市府除將會積極再爭取類似的活動，例如在國際花卉博覽會之後，就有2011年的世界設計大會在台北舉行，此次大會將為設計界首次集全球平面設計、工業設計及室內設計三大領域整合為國際設計聯盟後首次在一起的會議，在世界設計史上具有里程碑的重要意義。另外台北市政府府也爭取到代表台灣競標2019亞洲運動會的機會，未來並將持續爭取此類大型會議展覽活動。

MICE為重點爭取市場提到台北市的觀光宣傳主軸，脫宗華表示，台北的確有非常豐富及不同面向的觀光資源，目前市府將台北市的觀光以「台北好好玩（Fun Taipei）」來定位。且因不同客源市場之需求及喜好不盡相同，所以在主題方面也因各地市場屬性不同而略有調整。「不要把雞蛋都放在一個藍子裏，保持多元市場是我的看法。」脫宗華如此表示。另外他也特別指出，因應台北的客觀環境及整體經濟發展戰略，MICE市場是台北市未來推廣的一大重點，台北市國際級會展場地林立、還有安全快捷的交通路網、設備完善以及質量均高的旅館服務都是舉辦MICE的絕佳優勢所在，根據統計在台灣舉辦的MICE活動中有超過8成都選擇在台北舉行。因此台北市觀光傳播局也特別訂定相關協補助辦法，具體協助相關單位爭取及執行MICE活動，頗具成效。

掌握軟體環境優勢此外，台北幾乎是所有陸客來台必遊的景點，而他們對於台北所留下之印象中，亦以友善的人民、小吃、夜市、101、圓山飯店及台北的文化最為深刻。脫宗華特別提到，他們對於台北的101大樓之詮釋及看法令他格外印象深刻。他們認為台灣有颱風、地震，卻願基於理想去克服困難，挑戰興建世界第一高樓，這種台灣人的精神是讓陸客覺得佩服的。「雖然台北的硬體建設不若大陸的效率及魅力，但在軟環境是與大陸不同的，也因此他們喜歡來台北體驗、享受屬於台北人的生活。」脫宗華表示。他進一步指出，成功經驗無法複製，推動觀光產業必須掌握歧異化以及市場區隔的力量。這也是台北經驗未來繼續升級的目標。他認為台北在流行以及文化上擁有不可輕忽的優勢，如何讓國際觀光客或是陸客到台北享受城市生活之美，並與其分享台北城的質感與感動，將是台北重要的出路，這也是台北市政府未來在推動觀光上將持續努力的方向。

五都拼觀光系列報導：台北縣

2010-03-31 　旅遊經編輯部




多元觀光資源 目標全台第一觀光大縣擁有豐富觀光資源的台北縣，近年來在推廣觀光產業發展上愈見積極，根據統計顯示，在2008年的觀光人次方面達到近2千萬，為僅次於台北市的全台第2位。2009年則超過了2千5百萬，與去年同期相比增加了38％。台北縣政府觀光旅遊局局長李宗桂表示：「我們的目標是將台北縣塑造為一個優質的旅遊區域，不只是台灣第一觀光大城，更是宜遊宜居、同時具有國際觀光視野的一座魅力都市。」

在談到台北縣的觀光優勢時，李宗桂如數家珍地表示：「北縣作為發展觀光產業擁有許多資源，首先是北縣在城鄉發展方面均衡，具備山海河港、都會以及城鄉等多元化的觀光要素；此外也包括各種在地美食小吃以及特色農特產品、一年四季皆有的豐富地方節慶文化活動等等。」他並指出，台北縣鄰近北市，整體生活圈交通便利、高鐵╱台鐵╱捷運以及客運等設施完善，對於背包客或是家族旅遊而言都相當便於安排行程。

軟硬體建設並重　多項主題計畫而對於外界關注的升格話題，對於觀光政策的走向是否會有影響？對此李宗桂表示，升格直轄市是既定的政策，因此在升格之後並不會有明顯的落差以及轉變，但他也認為行政資源的增加（人力、經費）不僅對於觀光建設的推動有實質助益，行政地位的提升亦有助於觀光資源整合效率的提高。在未來的重點建設項目方面，李宗桂則表示，包括水金九觀光區域的整建（金水台車、九份藝術造街以及社區重建等）、侯硐煤礦博物園區以及烏來共同管線計畫等。李宗桂指出，過去烏來地區的溫泉業者常有私接管線的情形，不僅造成管理上的困難、管線外露凌亂的情形也造成美觀上的影響，對此共同管線計劃將可望有效改善這些問題。除了硬體面的建設外，在軟體面的服務也是計畫的一大重點，包括旅遊服務中心的資訊提供及服務的加強、提升服務人員的職能以及各類旅遊資訊及導覽文宣等的備置都是工作項目之一。李宗桂表示，縣政府所設置的觀光旅遊網站預計在今（2010）年3月底～4月左右會上線，日文版則將會在年底前上線，屆時對於海外觀光客而言資訊取得將更沒有障礙。

旅業密切合作　打造魅力觀光大城提及針對海外觀光客的行銷，李宗桂則表示，以往在海外觀光客的組成上以日本居首、大陸地區次之；港澳、美國以及韓國在後。但在陸客開放來台後，未來亦非常可能會增加至外國觀光客的最大來源。李宗桂指出，去年縣方曾邀請包括日、韓以及大陸等地區的旅遊相關業者來台踩線並舉辦觀光論壇，今年3～4月台北縣除了將與華航合作，針對北京、南京及廣州等重點旅遊都市進行邀訪外，也將積極參與國內外各重要旅展行銷北縣。在與業者的合作方面，李宗桂表示針對旅遊業者的獎勵方案，除了有針對遊覽車的相關補助方案之外，針對包裝特定行程的業者亦將擬定相關獎勵辦法，以鼓勵業者多多推出優質旅遊產品。他認為現在著名的風景區往往有假日及平日淡旺季相差太多的問題，因此針對國旅以及Inbound區塊多加推廣於平日旅遊，也有助於改善整體觀光旅遊品質。整體而言，他認為台北縣在發展觀光上的目標除了是全台第一觀光大縣外，也希望對於旅客而言，台北縣未來會是一個更具吸引力、優質以及友善的旅遊城市。他提出北縣的五大特色內涵「大河之縣、美麗山城、皇冠海岸、水岸之都、都會環境」為包裝主軸，致力於營造大台北地區的旅遊生活圈格局。

五都拼觀光系列報導：台中市

2010-03-31 　旅遊經編輯部




文化樂活之都　生活美學處處展現近年來不斷以舉辦各種大型藝文活動廣受注目的台中市，從三大男高音到杜蘭朵公主和波伽利，在在都為城市行銷做了最好的加分。而就推廣觀光層面而言，除了強調台中市的城市文化以及人文素養之外，也著重在與鄰近縣市的合作，未來與台中縣市合併升格為直轄市之後，此一態勢也將更為顯著。

針對升格之後的觀光規劃，台中市政府新聞處處長曹美良表示，今（2010）年12╱25台中縣市合併升格為直轄市，對於整體的觀光資源將可以更為完整而靈活地運用，行政劃分上的合併也可更有效促進資源的整合，並跨越縣市的界線。她表示未來合併升格後也將設立觀光旅遊局，專責單位將更可有利於推動觀光。曹美良以台中市目前推出的「城市旅遊導覽專車」為例，未來在合併升格後，現有的路線就可以跨足到鄰近的台中縣區域，比如說由大坑延伸至新社、台中市南區延伸至大里和霧峰、東區可延伸至太平、南屯╱西屯區就可延伸至烏日╱大甲等地區，對於旅客而言選擇性將更為豐富。而在大台中生活圈擴大後，旅遊區域也可不僅限於台中市，而是可以停留到台中縣等等，這些未來都可望增加其便利性。

五都拼觀光系列報導：台南市

旅遊經編輯部      2010-03-31 

深耕文化內涵 讓府城形象聚焦重新展現魅力談到府城觀光，台南市政府文化觀光處長劉怡蘋以「文化觀光化，觀光文化化」為基本概念，首先提及四大節慶，包括：府城行春、鄭成功文化節、府城七夕16歲藝術節以及孔廟文化節，她採取「加一點東西」的態度，希望為觀光節慶注入文化內涵，來掌握基調與提升品質，從細部來充實舉辦多年的節慶活動。

重視文化基底 成就觀光發展 劉怡蘋提出，文化觀光處編制中有6科，其中「文化資產科」、「古蹟維護科」與「文化發展科」，負責文獻、古化資產、八大藝術等維護與研究，肩負往下紮根的重任，她強調唯有這些文化基底堅固厚實，方能成為發展觀光的養分，而「文化事業科」則位居承上啟下的位置，主要負責古蹟門票、美食小吃等部分，其將這些元素成功行銷之餘，更要透過「講故事」來深刻化體驗，例如十大伴手禮、美食小吃其實都具有獨到作法與發展歷史，或者像「虱目魚」名稱由來是從鄭成功來台問道「什麼魚？」的台語諧音而來，劉怡蘋希望遊客造訪台南品嚐美食小吃，不再只是滿足口腹之慾，吃完就走，而是透過美食創造氛圍，讓遊客停留，這就必須掌握「說故事」的訣竅。另外，關注文化基底的她，上任後正著手進行全市廟宇的文物清查，師法巴黎1960年起的文化工程，為未來提升打基礎。

塑造具體形象 創造駐留誘因「塑造更具體的台南形象」是劉怡蘋認為發展從文化到觀光的當務之急，她以巴黎為例，提到巴黎馬上聯想到巴黎鐵塔，隨之浪漫的印象浮現，充滿無限想像空間，台南市目前尚未出現宣傳焦點，因此如何讓台南府城的印象聚焦，找出鮮明卻雋永的賣點，是她正極力思索的議題。其次，結合各方資源，統合起來作行銷、全力推廣，並且要突破既定窠臼，不能再固守自我認知的方式，而是透過專業來規劃與開創新的訴求。近幾年來，台南市透過古蹟活化再利用創造不少營收，吸引遊客顯著成長，而劉怡蘋表示，「我的工作不是『衝人氣』，而是讓遊客『再回來』，並且願意留下駐足。」具體而言，致力創造讓遊客在台南市過夜的誘因，劉怡蘋也提出當地房價相對高於鄰近的高雄市，在爭取客源上會較缺少優勢，因此爭取當地業者的支持來共同。

鄭成功文化節 全新概念操作劉怡蘋以4月底舉行的鄭成功文化節的籌畫為例，除了原先的活動內容外，她將發揮所學專業找出議題，計畫從「台灣荷蘭議和條約」切入，並且尋找「天地會」蹤跡，從學術研究與引發民眾興趣等兩個面向來豐富文化節的內涵。劉怡蘋指出「議和條約」部分委由學者來考究，藉由此一貫穿古今的介面，她更賦予從中看到「縣市合併」視野的深層意涵，並引發包括外交、政治、經濟、各種制度等子題的探討，「從檢視過去與現在，能看到未來。」另外，藉此讓大家看見台南，體會「台南是全台灣的開始」。至於帶領民眾探訪「天地會」，雖然天地會起源眾說紛紜，其目的也有為了「反清復明」由明朝遺民所創辦或鄭成功麾下陳永華參與草創，以及純粹是社會下層人士組織的互助團體的不同說法，正因為如此，這種人與人私底下凝聚的獨特方式，特別引人好奇。而劉怡蘋點出，藉著「天地會」來探索「台灣與中國大陸在思想與制度上血脈相傳的關係」，透過「深度旅遊」方式，帶領民眾體驗秘密集會的過程，模擬包括進門、上香、拜見等儀式，以及辨識是敵是友的方式，還有種櫻花、供玉蘭花，則是代表鄭成功對日籍母親的思念以及對福建燠熱天候與當地氣息的複雜情懷。

五都拼觀光系列報導：台南縣

旅遊經編輯部     2010-03-31


今年定調觀光服務年 傳統產業轉化滋養旅業成長台南縣政府今年推出「2010大台南觀光服務年」政策，一手主導的觀光旅遊處處長陳俊安，以無比旺盛的企圖心與與時俱進的行銷頭腦，源源不絕的想法，將過去以農業為主的台南縣，向網路新時代推進。他指出台南縣長蘇煥智重視政策，「思考傳統的鄉村地區如何躍升，必須在空間與產業的佈局上進行重新轉化。」

擁有豐沛農業資源的台南縣近年來創造不少新景點，包括：德元埤生態休閒園區荷蘭村、全亞洲最大追日型太陽能發電系統、月津港風華再現、全台第一艘太陽能船、南科與樹谷滯洪池、小南海自然生態公園、南瀛綠都心公園…等，其中許多是將機能性的設施加以美化打造而成，台南縣長蘇煥智強調縣府對於觀光建設投注相當心力，正是希望遊客能以全新的角度來認識台南縣。

關注觀光服務 十項計畫推展

為了進一步提振觀光產業，台南縣政府將2010年訂為「大台南觀光服務年」，執行計劃分別為：「大台南Google Maps 30主題3000景點建置」、「特色導覽指標建置」、「大台南問路店設置」、「旅服中心及行動旅服車服務」、「主題與分區文宣及觀光叢書出版」、「動觀光QR code二維條碼旅遊服務應用」、「觀光文宣公版權開放使用」、「旅宿業及觀光產業從業人員培訓升級」、「觀光文創產業推廣」、「會展旅遊整合行銷」等，由陳俊安一手擬定並落實，他期望透過十大服務計畫，能擴大網絡，提升品質，帶動大台南觀光產業發展。關於「大台南Google Maps 30主題3000景點建置計畫」，便是在Google Maps上建構台南縣景點基礎資訊，讓遊客能即時獲得南瀛旅遊資訊，此為全台縣市政府首創作法，另外，「特色導覽指標建置計畫」台南縣也是台灣第一個推動的縣市，透過色彩、文字、圖案等視覺化設計，將遊憩景點形象與環境結合，提供遊客友善旅遊環境，至於「大台南問路店設置計畫」則是結合縣內優良業者，藉由問路店招牌、文宣架、文宣鋪點與人員培訓等措施，提供遊客多元服務。而「動觀光QR code二維條碼旅遊服務應用計畫」更是獨步各縣市的創意力作，藉由QR條碼概念運用，提供遊客即時旅遊資訊，及行動導航與地圖下載及景點導覽等新穎服務，待這項計畫更加普及，並且效率加快，勢必有助於台南縣市觀光事業邁向全新階段。

農業成功轉型 帶動龐大商機陳俊安指出，在縣長蘇煥智執政任內，成功爭取兩個國家風景區—「雲嘉南濱海國家風景區」及「西拉雅國家風景區」，以及一座國家公園—台江國家公園的設立，同時也完成黑面琵鷺保護區的畫定與爭取相關建設等，縣長從國家級的經營視野來提升當地觀光，而陳俊安從去年4月上任至今即將屆滿週年，他仍稟持「整合農村、社造、教育等資源，讓既有的觀光景點加以延續其行銷的功能」的理念，也希望透過網路與行動平台，讓各界更加瞭解台南縣豐富的旅遊資源，以及感受到台南縣民的熱情活力。陳俊安提出由於縣長蘇煥智長期致力引進高科技產業、協助傳統產業與農業轉型以及空間改造等，也帶動觀光，他以台南縣產量佔全台一半的蘭花培育為例，「為了協助花農擺脫小農經濟彼此削價的惡性競爭，縣府打造蘭花生技園區，讓資源整合，並且連續6年舉辦國際蘭展，十天展期的國際訂單從第一屆的6億元到去年第六屆達到36億元，而培育過程規劃為學習之旅，供遊客參觀，形成新興觀光景點，還發展文創產品，走向時尚化，周邊延展出龐大商機。」同樣的模式也在東山咖啡、芒果、龍膽石斑等農漁特產的升級上實踐，芒果外銷量從8年前的100公噸成長到去年1,500公噸，也因為芒果在日本市場引起注意，去年順勢邀請日本旅行社來台採線，體驗採果之旅，創造全新的Inbound引客題材。

大台南問路店 業者參與共同提升至於「大台南問路店設置」，台南縣政府選擇具有世界級溫泉的關子嶺溫泉區作為第一個示範地區，未來再擴充至該縣旅宿業、觀光遊樂業、地方文化館、交通場站服務設施、南瀛30年經典美食老店等。大台南問路店設置計畫中有四項重點，包括：設置問路店招牌、觀光文宣舖點服務及提供文宣架、觀光地圖展示架、觀光教育訓練（針對景點分布特色、交通路線、服務態度對加入業者實施3小時訓練課程）。台南縣長蘇煥智表示，大台南問路店內都將放置旅遊摺頁及地圖，讓遊客可輕易獲得旅遊資訊及路線諮詢，未來希望藉此問路店，能夠成功轉型，發揮觀光服務年之精神。觀光旅遊處長陳俊安表示，關子嶺為第一問路店示範區；第二示範區為梅嶺地區，全數將提供大台南縣市288個名額予符合資格之業者免費申請，並陸續設置，透過問路店的方式，讓大家都能更加了解在地文化。歡迎業者踴躍申請加入，可上南縣超好玩網站下載申請表格。

携程“双重低价保证”症候群

环球旅讯    日期：2010-03-28


　　携程网近日再推新举措，宣布启动“双重低价保证、三倍赔付承诺”，即同样在网络预订条件下，携程网保证境内酒店价格市场最低，否则赔付三倍现金差价。几乎是同一时间，网上开始流传一封名为《避免价格体系混乱，建立良好行业规范------致携程旅行网合作酒店倡议书》　，该倡议书虽然难辨真假，但被怀疑是携程网在为“双重低价保证”的实施铺路。

　　有网友及部分业界人士据此质疑携程网是在打压同行，禁止酒店提供低于携程网的报价，以进一步控制酒店终端，并抢占旅游垂直搜索类公司的市场份额。

　　笔者则认为，携程网的举措将引发以下“症候群”：

　　第一：加速行业洗牌
　　酒店为了不得罪携程网，相信多数会按照携程网的“倡议”统一网上价格。如果真是这样，将进一步打压那些原本靠“薄利多销”来维持生计的小网站和部分地区广泛存在的“二房东”的生存空间。而对于客户来说，既然小网站价格没有优势，何不直接到服务更加有保障的大网站上去预订？

　　所以，一旦“双低价承诺”顺利实施，并且成为常态化，必将使得小网站的日子更加难过，间接提高在线旅游预订行业的门槛，并加速行业的洗牌。

　　第二：引发竞争对手的反击
　　我们不难发现，每当携程网推出一些营销策略，竞争对手都会迅速跟进。而且，竞争对手往往利用“小而活”的特点，推出了“携程升级版”方案。本次的“双重低价保证、三倍赔付承诺”也不例外，相比携程网繁杂的赔偿取证流程，艺龙网的回击策略更加简单和富有针对性：只要客户发现艺龙网站的价格高于携程网就直接赔付。此举无异于直接站在了“巨人的肩上”，艺龙网此举也试图向市场传递一个信息：“携程网能够做到的我同样可以，甚至可以做得更好！”

　　熟悉跆拳道的人都知道，在自己不进攻的时候，可以从容防御对手的进攻。但如果自己主动进攻，而对手成功实施 “防守反击”，这时候由于进攻者的身体处于运动状态，不但自己的进攻会落空，防御对手的反击也将变得非常困难和被动（该理论是根据两方实力相当情况下所做的假设，如果双方实力悬殊，再有破绽的进攻防守方都只有坐以待毙的份儿，谈何“反击”？而在国内有能力对携程网进行“防守反击”的在线旅行社可以说屈指可数）。

　　所以，携程网的“进攻”其实也给了竞争对手防守“反击”的机会，艺龙网的反击也通过一系列的公关和市场活动赚足了消费者的眼球。

　　第三：挑战垂直搜索引擎的价值定位
　　一旦“双低价承诺”顺利实施，并且成为常态化，将给“去哪儿”、“酷讯”等国内垂直搜索引擎沉重的一击，虽然目前酒店业务尚不是垂直搜索引擎的核心收入来源。理由很简单，当客户发现携程网和艺龙网的价格肯定是最低价的时候，客户何必再上垂直搜索引擎去比价？届时，携程网凭借庞大的客户群体，以及强大的品牌影响力，将进一步扩大其市场份额，最终使这些垂直搜索引擎的酒店频道成为摆设。

　　不管“双低价承诺”是否能够成为常态化，能否像目前所预料的那样给予垂直搜索引擎沉重的一击，但本次事件已经足够引起垂直搜索引擎有关人士对自身定位的思考。

　　第四：给酒店企业提了个醒
　　随着携程网越来越强大，他们为了实现利润最大化而试图掌控上游的行为也渐趋明显。对于酒店来说，自己 “养大”的携程网如今的“反客为主”也开始让他们感到困扰，在携程网的步步进逼当中，酒店也深知继续把鸡蛋放在一个篮子里的隐患越来越大。所以，携程网此次的举措将迫使酒店进一步思考如何建立携程网以外强有力的分销渠道。对于一些有实力的酒店集团，也将促使他们下决心深化直销渠道的建设。

　　熟悉电脑DIY的人也许还记得，当年在DIY的CPU市场，Intel无论在技术还是市场都大幅领先于AMD。但在当时，即使AMD的产品性能不如同代的Intel好，即使在奔腾和赛扬前后夹击下有时市场上的AMD产品性价比并不突出，但还是有部分资深的DIY玩家会有意识地选择购买AMD的产品，为的就是避免Intel一家独大最终挤跨了AMD，因为这部分玩家明白，如果市场缺乏强有力的竞争者从而使得某一家企业形成垄断，最终受损的不仅仅是买家的利益，牺牲的还将包括行业的健康发展。

　　所以，也许业界需要借此机会思考：“长此下去大的更大，小的更小甚至被挤出市场，这样的业态健康吗？在一家独大的市场上，产业链上其他商家的利益如何保障？”

　　有一点需要说明的是，本文笔者的观点并不是想谴责任何企业试图垄断。携程网作为国内行业的领先者，他们的成功经验值得业界学习和借鉴。正如我在之前文章所说的，抛开行业发展等大道理，作为以赢利为主要目的商家，借助自身现有的市场优势进一步占领市场的做法并无不妥。作为从业者，我们应该更多地思考如何应对，而不是“站着说话不腰疼”地指责别人不该如此霸道，因为换了你是市场的领先者，你同样会这么做！而且，问题的关键是口头上的指责无济于事。

　　作者简介：
　　李晓钿先生于2002年加入广州白云国际机场商旅服务有限公司，于2006年参与筹建白云机场电子商务网--易旅阳光，并从事网站策划及业务系统完善相关工作至今，对航空运输及在线旅游分销行业有着长期的观察和思考。李先生平日里笔耕不缀，多篇文章被收录于《行走在都市里的人》一书出版。

Lonely Planet 瞄准内容整合、收费策略和手机应用

环球旅讯 日期：2010-03-28


　　围绕其整体的内容策略，Lonely Planet 正在准备一系列的发展计划，它们正试图在电子平台和旅游指南方面都占据市场的主导地位。

　　Lonely Planet声称，它不担心互联网上有许多其他的内容网站，也不担心人们对它的质疑。近几年来人们对于旅游出版物领域变得越来越杂乱无章而不满。

　　Lonely Planet着重发展的项目包括，增加手机内容项目、通过其电视频道和网站重点发展视频业务，并且对其网站上分散的各项功能进行整合。

　　也许该网站最大突破之一将是：它将整合广受欢迎的Thorn Tree论坛和出版刊物以及旅游指南，这一主要的举措将把两个完全不同的内容频道整合在一起。

　　Thron Tree论坛现有70万注册会员，Lonely Planet一年的独立用户量有6500万。

　　然而拥有大量的支持者和知名的品牌，为什么人们广泛地认为Lonely Planet不能够建立一个真正的多渠道旅游内容品牌呢？

　　人们对Lonely Planet的质疑很简单，主要集中在Lonely Planet能否和互联网上大量类似的内容网站竞争，虽然Lonely Planet在旅游指南出版领域占有一个强势的地位。

　　该公司的CEO Mattew Goldberg在庆祝他在Lonely Planet 工作一周年时说道，Lonely Planet的发展策略相当简单：在线内容基本上是免费的，对某些精彩和独特的内容将会收费。

　　“我们会深思如何让我们的内容与众不同，”他说道。如果Lonely Planet投入资源建立富有价值和独特的内容（包括手机、互联网和出版物），他认为收费不是一个问题。

　　Lonely Planet的策略是“进入更高的层次”，并且保证Lonely Planet是旅游者在准备旅途、旅途中、发表旅途感受时的最好资源。

　　Mattew 说，Lonely Planet将会推动其社会媒体策略的发展，并将重点放在客户关系管理方面，他们在Twitter和Facebook上的用户数以及电子邮件的数据库之和在过去一年已经增长了一倍。

　　与此同时，其官方网站将会获得更多的资源支持。

　　当Goldberg被要求以满分为10分，给自己的网站打分时，他回避了这个问题并承认：“网站现在还不够完善，我们并不满意。”

　　Goldberg曾是道琼斯公司的高层，他表示手机应用仍是发展的重点。他说，手机应用程序的项目会持续增加，同时手机将会成为旅行者使用Lonely Planet的主要工具，它们将为旅行者提供旅途中的更多服务，包括手机内容和其他服务。