【管理新辭】黑天鵝事件（Black Swan event）

哈佛商業評論全球中文版           2009/11/2

全球在地化（glocalization）   文章出處：奇異顛覆自己

許多位在富裕國家的工業品製造商，幾十年來都採取全球在地化的方式，先在本國開發卓越的商品，再配銷到世界各地，並根據各地的狀況做些調整。全球規模是削減成本的關鍵，擴大市占率則必須因地制宜，因此，採行全球在地化，就能讓多國籍企業在全球規模與因地制宜之間，作出最好的取捨。過去，全球在地化的成效確實不錯，因為當時富國占有絕大多數的市場，其他國家則沒有多少商機。如今情況已經改變，因為人口稠密的中國、印度等國迅速發展，富國的成長卻日趨減緩。 

 

打手品牌（fighter brand）   文章出處：打手品牌攻略

打手品牌，是設計來戰鬥的，最好能在掃除低價競爭對手的同時，保護公司的高價產品。打手品牌策略運用到極致，甚至能產生更讓人刮目相看的成果：不只是打敗競爭品牌，更為公司開啟全新的低價市場。不過，這樣的勝利只是例外。大部分打手品牌的下場令人沮喪，不但沒能傷到對手，反而讓公司蒙受損失。打手品牌的定位問題，帶給經理人雙重挑戰：你必須確定它迎合的是那些在意價格，而且是你想要吸引的消費群，同時，要保證它不會吸走頂級品牌的現有消費者。這表示打手品牌的低價，必須搭配消費者可以察覺得到的低品質。仔細想想打手品牌可能會如何搶走頂級品牌的銷售額，並確保兩種品牌的價值，在顧客心目中有適當的差別存在。確認你推出的打手品牌，競爭力足以殺傷敵人，獲利足以維持長久。 

 

黑天鵝事件（Black Swan event）   文章出處：你的風險管理錯了嗎？

幾乎不可能預測、發生機率也低，影響力卻很高的事件，正一步步地主宰環境，稱為「黑天鵝事件」。由於網際網路和全球化的力量，世界已經變成一個複雜的系統；這套複雜的系統，是由縱橫交錯的關係，以及其他相互依存的因素組合而成。這樣的複雜度，不僅增加了「黑天鵝事件」的發生率，甚至也讓普通事件的預測變得益發不可能。我們唯一能預測的，是忽略「黑天鵝事件」的企業會面臨失敗。與其試圖預測發生機率低、影響力高的事件，不如設法減少受到這些事件傷害的程度。我們相信，風險管理應當減少我們受到無法理解事物的衝擊，而不是徒勞無功地企圖發展複雜的技術和情境，無止盡地幻想我們能了解和預測社會和經濟環境。

可預期休假（predictable time off）   文章出處：休假成自然

專業服務人員相信，想成功，一定要遵循「全天候服務」的工作守則，所以他們每週工作六十小時以上，並成為黑莓機的奴隸。但過去四年，作者對波士頓顧問集團（BCG）幾處辦公室所做的研究顯示，不論景氣好壞，顧問和其他專業人士大可達到最高的服務標準，同時仍擁有事先規畫、不受干擾的休假。方法是：推行一項「可預期休假」的嚴格機制，鼓勵大家踴躍談論什麼是工作、什麼不是工作，進行各種不同工作方式的實驗，並確保高層主管支持。所謂的「可預期休假」，是指強制顧問休假的指定期間，這些休假，不包括顧問視本身工作量自然增減變動所申請的休假，而是在專案一開始時就已排定，顧問一定要照規定徹底休息，不能查看電子郵件或語音信箱。

策略聲明三要素（elements of a strategy statement）   文章出處：一句話說策略

良好的策略聲明，包含三個極為重要的成分：目標、範疇和優勢，應該要求高階主管非常溝楚地說明這三點。任何領域中，凡是必須應付競爭態勢的策略，不管是企業策略，還是軍事策略，這三項要素雖簡單，但已夠用。策略聲明首先必須清楚說明，設計這個策略，是為了達成什麼目的。大部分企業都會在廣泛的領域裡與人競爭，所以定義業務範疇（scope）或領域（domain），也就是界定公司會在哪個領域中營運，也是很重要的事。光是目標和範疇這兩個策略層面，還不夠充分。你的競爭優勢，是策略的重要元素：你的企業有哪些不同於對手，或比對手更好的做法？也就是界定你要用什麼重要的方法，完成既定的目標。