酷讯再推保障联盟 机票服务布局提速

腾讯科技讯    2010年03月18日

酷讯网(www.kuxun.cn)表态，将继续联合多家航空公司及代理机构，推动“机票服务保障联盟”的发展，为广大购买机票的用户提供差额赔付保障，酷讯网将在页面上对参与这一联盟的代理商做明显的区分标识。

只要选择带有这一区分标识的订票用户在线支付成功，卖家保证出票，对于由于票价变化或者预订舱位售空等带来的变化，由卖家来承担相关方面的差价补偿。酷讯称，此举大大降低了用户预定机票的出行风险。此前，酷讯已经成功受理了一起消费者订票投诉，履行了该联盟"支付成功，保证出票"这一条款。

酷讯副总裁孙广峰称，“酷讯在技术和机制上都为机票服务保障联盟提供了条件，更多的产业领导者将参与这一联盟，共同缔约并强化机票服务保障。”通过一些必要的认证评估，关键是承诺并实施必要的技术和服务改进措施，行业的参与者将赢得品牌和消费者的信赖。一家航空公司的机票业务负责人称，“我们希望能够参与并与酷讯一起推动这一服务标准。”

事实上，自从2009年底酷讯试水这一保障联盟，多家机票代理商如遨游网、酷游网、非常旅行网等便积极加入，并为其服务带来巨大增值。

酷讯正巩固并发展其对用户出行环节的服务策略。2010年春运期间，有接近1000万用户使用酷讯火车票产品，酷讯网目前的月均访问量超过3500万，机票和酒店预定业务正显示出其蓬勃的发展势头。