議會擬設記分制 旅社扣滿分釘牌

明報 2010年6月6日

前乒乓國手陳佑銘跟團來港疑被無牌導遊激死，陳佑銘女兒陳怡昨日發表聲明，指爸爸的事件是「血的教訓」，希望無牌導遊可以被嚴懲。是次聘用無牌導遊的永盛旅遊2007年被國家旅遊局列入黑名單，香港旅議會03年至今錄得其10次違規紀錄，但依然能如常運作沒被釘牌。旅遊業議會考慮引入「旅行社記分制」，參考現有的店舖記分制做法，旅行社違規累積指定分數就會被撤銷議會會籍及釘牌。

研深圳派人「放蛇」蒐證


旅遊事務專員容偉雄在電台節目中表示，會研究與深圳當局合作，由深圳派員「放蛇」喬裝旅客跟團來港，調查旅行社及導遊有否強迫旅客購物，以掌握更多證據方便檢舉。由於「放蛇」要找內地人，故行動需由深圳方面派員。


旅遊業議會主席胡兆英批評，涉事懷疑用無牌導遊帶團的永盛旅遊，接受議會調查時不合作，起初提交的導遊及深圳中介公司紀錄屬假冒，議會指事件疑點重重。他說，議會接獲10宗有關永盛的投訴，涉及購物、導遊態度、旅行社操守等問題，旅行社曾被罰款數萬元。


永盛10違規紀錄仍運作


議會總幹事董耀中表示，正考慮將現時行之有效的「登記店舖記分制」延伸至旅行社。目前議會旗下有62間專門接待遊客的登記店舖，在記分制下，每當店舖違規會被記分，當分數累積到30分時，登記就會被撤銷，旅行社不可再安排旅客光顧該店。董說，若將制度用以監管旅行社，一旦旅行社被記滿分，就會被取消議會會籍，政府旅行代理商註冊處隨後亦會取消其牌照，但兩個程序相隔多久需要研究。


政府消息人士承認，現時當局很少會因旅行社操守違規吊銷其牌照，旅行社被除牌大多因財政問題。當局正研究引入除牌罰則規管操守。


導遊致電指身分遭盜用


持有中港兩地導遊牌照的馮先生致電電台表示，自己的導遊證曾遭人盜用﹕「有人跟我說﹕『山東、江蘇都有你個名。』」他稱，內地有不法之徒會複製導遊證，再將冒認者的相片移花接木。他批評當局對此束手無策，希望加強保障香港導遊。