【行銷新主張】四大指標檢視企業微網誌行銷成效

bnext.com.tw  0928


微網誌堪稱是今年最火紅的應用之一，不僅流量在台灣直直攀升，也因為微網誌黏著度高、訊息流傳快等特性，順勢成為許多企業宣傳的好幫手，連帶讓微網誌行銷成為顯學。



不過微網誌究竟要怎麼用、怎麼評估成效，似乎是許多企業心中共同的疑問。知名的3C部落客Jeremy在27日舉辦的「2009台灣網誌青年運動會」（BoF）中，以Plurk為例，將微網誌行銷分為四個經營階段，並提出四個評估行銷成效的指標，幫助公司為自家的微網誌行銷進行總體檢。



微網誌行銷四部曲：

1. 用誰來噗：企業首先須決定在微網誌中面對網友的形象為何，如BenQ的「阿基獅」、商業周刊的「桑粥阿宅」，都是網友熟悉的噗浪虛擬角色。此外，實際在背後經營噗浪的操盤手也很重要，企業可思考要選用內部員工，或是請外部的行銷、公關公司負責。

2. 耕耘期（第1個月）：選擇性的加朋友，以擴展知名度，如媒體工作者或近期內有在噗浪談論你的網友，初期要鎖定可以產生連結的人。

3. 經營期（第2到9個月）：設計活動，讓訊息轉噗，或是去知名噗浪回應，增加曝光度。

4. 成長期（9個月以後）：舉辦網聚，讓噗友從虛擬走到實體世界，朋友數達到1000人是一個經營門檻。



四大指標評估微網誌行銷：

1. 參與度：觀察每則浪後面的回應數量，一個浪平均有10個人回應就算成效不錯，代表這個帳號有1％（以1000位朋友數為例）的參與度。

2. 粉絲魅力：朋友數與粉絲數的比例維持在2：1，許多網友會和你維持朋友關係，但不見得會追蹤你的訊息，因此粉絲數對於企業行銷而言較為重要。

3. 互動力：企業在噗浪的回應數（不管是回應自己發的或別人發的），最好是張貼則數的7到10倍，忌諱開啟話題卻不回應，代表只是上來做廣告而已。

4. 品牌吸引力：觀察檔案檢視次數，可知道有多少人看過，其中又有多少人願意成為你的朋友。例如檔案檢視次數有1000次，朋友數有200人，代表有200人成功被企業所吸引。