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2009年11月14日 星期六

經濟學人:行銷新招,購物儲值卡大放異彩

天下雜誌   Web Only 2009/11
禮券和比較高科技的禮品卡,是美國最熱門的禮物。它們可以讓送禮者免除選禮物的煩惱,收禮者不必擔心收到不喜歡的禮物。零售商也很喜歡,因為獲利相當不錯。但禮品卡也和大部分的商品一樣,銷售量會在衰退之時下滑,進而帶動一些激烈的改變。







禮品卡獲利不錯,因為零售商可以預先收款,而且約有10%的禮品卡根本不會使用。此外,大部分人使用禮品卡時,通常花的錢會比禮品卡的金額高,買的商品毛利也比較高。

但去年美國禮品卡的銷售下滑了6%,部分原因在於商店的折扣極高,顧客認為直接買商品更有價值;零售商破產則讓民眾更不敢買禮品卡。分析師預測今年的假期季,禮品卡的銷售也不會太好,預計下滑5%。

零售商為了扭轉局面,努力讓禮品卡更有吸引力。其中一個方式是推出搭售方案,例如搭配發條玩具等。有的零售商則讓民眾用電子郵件寄送禮券。電器商Best Buy推出新型式的禮品卡,可以讓很多人將小金額加進一張卡片,用來購買昂貴的商品。

有些零售商甚至免費贈送禮品卡來刺激銷售,例如,如果在感恩節後的星期五中午前消費100美元,即可獲贈10美元的禮品卡。去年,全店大折扣使獲利嚴重減少,因此免費贈送的成本可能會比全店大折扣還要低。

不過,消費者自然也有節省的方法。想買便宜商品的人會擠進eBay等網站,購買折價出售的二手禮品卡。eBay每個月大約成交10萬張禮品卡,有些網站的折價幅度甚至高達4成,這方面的禮品卡業務最近可算是大放異彩。




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