互联网成为欧洲旅游市场的亮点

　　歐洲旅遊市場在2009年表現疲軟。由PhoCusWright和PricewaterhouseCoopers（PWC）完成的調查報告“歐洲地區線上旅遊概況”顯示：2009年非商務旅遊消費為2390億歐元（合3000億美元），低於2008年的2395億歐元（合3350億美元）。

　　但是，非商務旅遊消費的下滑只出現在傳統的線下銷售管道。線上旅遊銷售的資料比較樂觀，2009年比2008年的非商務旅遊消費上升了0.4%，達到680億歐元（合950億美元）

歐洲休閒旅遊銷售情況

黑色表示傳統銷售
紅色表示線上銷售

　　在歐洲，通過互聯網預訂休閒旅遊產品的消費者從2008年的28%提高到了三分之一。

　　儘管歐洲市場得到健康的發展，可是歐洲的線上旅遊業務所占市場比率還是遠遠小於美國。根據由PhoCusWright的早前推測，2009年線上旅遊業務至少佔據了整個美國旅遊市場的二分之一。

線上旅遊收入占總收入比例

 

　　根據PhoCusWright和PWC的研究，歐洲地區線上旅遊消費低於美國的原因之一是：歐洲各國的消費習慣差異很大。資料顯示，有44%的英國居民習慣在互聯網上訂購所有旅遊產品，然而這個比率在德國（24%）、西班牙（19%）和義大利（14%）卻十分低。歐洲各國平均比率為28%。

　　細分的產品市場也存在同樣的差異，例如機票銷售。英國再次成為這個領域的領頭羊，我們驚人地發現，在英國71%的機票是通過互聯網預訂的。以下資料顯示為各地區機票網路銷售占機票總銷售的比例：斯堪的納維亞地區50%、德國44%、西班牙31%、義大利28%。歐洲平均比例為43%。

　　報告顯示，2009年部分歐洲國家的消費者較美國消費者更熱衷於線上規劃旅遊。舉例來說，60%的法國受訪者表示他們“一直”或“經常”通過互聯網比較不同的旅遊產品價格，有56%的搜索是關於住宿資訊，有54%的受訪者則運用互聯網選擇旅遊目的地。

　　與此相反，Ad-ology Research發現，基於“18歲以上的美國互聯網用戶針對調查與旅遊相關的主題”的調查顯示：最熱門搜索是機票，34%的受訪者表示他們經常通過互聯網留意機票價格。可是只有少於31%的受訪者表示，他們曾經線上搜索酒店或經濟型酒店的價格或庫存情況。

線上旅遊搜索

　　但是，我們不要太過於依賴2009年的資料。對於美國消費者而言，2009年為他們帶來太多的個人和家庭壓力，因此大量美國人削減了用於休閒旅遊的開支。