關注旅遊業中的“中國製造”

中國社會科學院 2010-4-19

4月 19日，由中國社會科學院旅遊研究中心和社會科學文獻出版社聯合主辦的“ 2010年《旅遊綠皮書》新聞發布會”在北京舉行，會議發布了《 2010年中國旅遊發展分析與預測》，涉及當前及未來一段時期我國旅遊市場形勢、旅遊業中的熱點問題、旅行社業、飯店業等相關行業的發展現狀和趨勢，以及港澳台地區旅遊發展等問題。



《旅遊綠皮書》指出，經過 30多年的發展，中國已在全球旅遊業中扮演愈發重要的角色。這種重要性，不僅體現在具有國際吸引力的旅游資源和旅遊市場上，也體現在具有本土特色的創新思路和管理方法上。在旅遊產品開發、旅遊經營管理、旅遊業態創新等方面，中國已經不僅僅是世界經驗的學習者，同時也是世界經驗的創造者。特別是近年來，湧現出的一些旅遊新業態、新產品、新做法、新模式，豐富了世界旅遊的發展實踐。為了總結這些具有創新性的本土經驗，《 2010年中國旅遊發展：分析與預測》（即《中國旅遊綠皮書 N0.9 》）特別新增了一個“旅遊業中的'中國製造'”專欄，通過具體的案例分析，反映中國旅遊業某一領域內的創新做法和本土模式。其中選取了海航旅業、如家、攜程、西安唐樂宮四家企業以及張藝謀等導演的“印象”系列實景演出進行剖析解讀。

正如該書在對上述案例所做的主編導讀中所言，海航旅業憑藉“我的人生，我的旅行”理念，以一種獨特的方式擠進了旅遊業，並朝著一個自稱為中國最大“旅遊行業資源運營商”的目標奮進。根據作者的分析，“與其他旅遊企業不同，海航旅業集團運營著眾多的旅游資源業務，如航空、酒店、汽車等，如果說傳統旅遊企業是通過組織旅游資源從旅遊產品中獲利的話，那麼海航旅業集團則更關注整個產業鏈中的利益分配，從海航旅業集團航空主業的優勢來看，實施旅遊目的地集中戰略，以獲取旅游資源為目標，是獲得競爭優勢的一個重要途徑”。

作為中國經濟型酒店行業的龍頭企業，如家將自己的發展策略歸結為“有所為，有所不為”：所為者，做多做好，敢為人先；所不為者，堅決果斷，不比不攀。 “如家”就是要靠“堅持標準、彰顯品牌、重視人才、承擔責任”實現自己把本地品牌打造成國家主導品牌，進而躍升為國際品牌的宏願。 “如家”為本土企業怎樣做大做強做出了示範。

而作為現代信息技術發展的產物，攜程以另類的業態出現在旅遊領域，但卻順應了趨勢，領導了潮流。攜程公司發展的實踐是一個接一個創新的歷程，這包括理念的創新、服務的創新、產品的創新、管理的創新、營銷的創新。

唐樂宮作為國內第一家“劇院式餐廳”於 20多年以前，在古城西安推出。它的實踐給了我們這樣的啟示：旅遊產品的開發可以藉鑑別人的模式，但必須有自己獨特的創意，而創意的基礎應是本土文化。而且，創意也不能是一勞永逸的，這一方面需要精益求精，十年磨劍，鍥而不捨，以品牌贏得市場；另一方面，更要與時俱進，推陳出新，標新立異，靠獨特獲得活力。這些年來，為了發展旅遊，各地在創意上可以說煞費苦心，可惜，東施效顰者多，頗有江郎才盡的境遇。認真思索一下唐樂宮的故事，也許能夠悟出一些道理來。

至於張藝謀導演在國內一些明星旅遊目的地創造的“印象系列”，則為文化與旅遊的結合闖出了一條新路，為文化旅遊產品的創新做出了有益的探索。這樣的產品是以前很少有人想到的，即使是想到了也沒有膽量和能力實現，即使能夠在一個地方嘗試過但也未曾能夠把這一創意推廣開來。特別值得稱道的是，這些創意依據的文化是中國的，依託的背景是天然的，實現的手法是高科技的，而運作的主體是市場。這一切也正是我們中國一直以來所缺乏的，當然這個“系列”是否能夠再無限地擴展開來，是否個個創意都具有長期的生命力，無疑也是對張藝謀導演的挑戰。我們希望看到的不是會有更多能人去“模仿”或“克隆”他的作品，而是會有更多的智者為旅遊發展帶來創新的靈感和勇氣。