Facebook真的能帶高轉換率？

2010-05-22  Manager Today

真正最有效的廣告，是從你認識的人口中說出來的，這也正是口碑行銷的核心價值。

行銷企劃人員最近共同發出的一個疑問:「Facebook真的能帶高轉換率？」共同的認知似乎都是：Facebook難以為現有網站帶來任何的效益，因為對於網站經營的特定主題，大家想看相關資訊一定是 去他的論壇觀看，而不是Facebook上的專頁。所以對他們來說，Facebook這東西是無用的。

的確，看遍現在各演講場上所謂的「FB專頁的成功案例」或是「非遊戲類Apps爆紅案例」，無一不是本來就已經是知名品牌砸錢去堆積出來的結果。7-11 小天使任務很強嘛？不，因為他是7-11，他有通路有資源，所以可以營造出來一個『Facebook行銷很好用』的假象，但如果今天是你家巷口的柑仔店辦個類似的活動出來，但卻沒有相等的行銷資源及通路，這個行銷活動是不可能被複製的。

另外，根據美國知名行銷研究網站eMarket所發表的”Will Social Strategizing Bring ROI?”一文中可以發現，原來連美國的行銷操作者都如此的悲觀，只有35%的人認為企業可以透過社群媒體的操作，進而從中獲利。而根據Manpower 的研究，有高達九成台灣僱主認為Facebook、Twitter等社群網站對企業毫無助益，遠遠高於全世界41%的平均值，這也是最近想要從事社群行銷的行銷人員難為的地方。

絕大多數的市場行銷人員在第一步：定位社群媒體的功能就錯了。「社群媒體」的最主要的核心價值，本來就不是能夠在上面賺錢（除非你本身就把賺錢的途徑建在社群媒體的平台上，例如在上面建立網路商店），而是要透過經營社群媒體，將社群媒體平台上的人，帶到你能賺錢的目標網站或實體店面。看過很多商品專頁的經營，都只是單純的放出一些優惠的訊息，認為說這樣使用者看到了，他就會購買。那我只能說，這經營社群媒體的時間著實是浪費掉了。因為你只是單純的把廣告放在人多的地方（那誰都會）卻忽略的在社群媒體上最重要的本質：社群（朋友）的力量！ 社群媒體最能夠做到的就是，增加你品牌口碑行銷的效力。真正最有效的廣告，是從你認識的人口中說出來的，這也正是口碑行銷的核心價值。

善用社群媒體快速傳播的能力，協助你的品牌及網站迅速的在網路世界裡佔有一席之地。就算你不想靠網路購物賺錢，當你的品牌廣泛的在網路世界裡被討論著，進而刺激了購買慾望，這何嘗不是一種「轉換率的提升」呢？ （撰文／文大推廣教育部 行銷菁英培訓中心CMPS  網路行銷專業講師 邱煜庭 ）