開放陸客赴台觀光快滿兩年，去年陸客對台灣旅遊品質的滿意度高達84%，今年更提升到94%。但因削價競爭激烈，台灣官方希望維持一天60元美元以上的底線已經守不住，目前行情已掉至45美元，旅遊品質的維持面臨考驗。
台旅會北京辦事處昨天成立滿一個月，為提升陸客在台旅遊品質，邀請北京18家旅遊的組團社座談，大國國家旅遊局的處長武月中及北京市旅遊局的處長劉莉莉也應邀出席。
遊覽車及司機受好評
台旅會北京辦事處主任楊瑞宗致詞時表示，2009年陸客赴台旅遊整體經驗滿意度為84%，其中最滿意的項目是遊覽車及司機服務，高達94%，較低的是餐飲，也有84%；今年3月起改採機場面訪調查，旅遊整體滿意度高達94%。另外，北京中國國際旅行社調查其赴台觀光旅客對於台灣接待社的服務滿意度更高達100%。
雖然滿意度高，但陸客人數愈來愈多，加上市場的削價競爭，使陸客在台的旅遊品質面臨考驗，尤其是旺季。楊瑞宗說，今年1至5月，赴台的大陸遊客已有52萬5千多人，希望旅行社要守住團費一天60美元的最低標準，以維持品質。
不過大陸婦聯會所屬的中國婦女旅行社台灣旅遊中心總經理陳贊清不諱言說，「一天60美元沒有遊客會上門，現在的行情大概是45美元，遊客可以接受，品質也不致出問題。」
盼多吃葉菜 觀賞海景
北京東方世紀國際旅行社的代表宮萬春說，台灣的遊覽車司機服務品質確實太令人滿意了，他們跑前跑後，大小事都幫忙，大陸遊客很感動，很多人在離台時偷偷把手上剩的台幣塞給司機。
不過宮萬春認為，台灣的餐飲供應綠色菜葉太少，尤其是北方遊客，到亞熱帶的台灣，總希望多吃蔬菜，台灣餐飲魚肉類是夠了，希望多一點綠菜類。他也建議，景點應多安排台灣的海灘和海景。
中信旅遊的代表季若荔則建議阿里山趕快開放，她說50歲以上的大陸人有阿里山情結，到台灣旅遊沒去阿里山，會很遺憾，「開放阿里山會對4、50歲以上的遊客更有吸引力。
楊瑞宗回應說，目前阿里山已重新開放了，但目前只能通行中巴，費用可能會貴一點。他總結這場座談會，希望民眾能自覺，一分錢一分貨，便宜的團費不可能有好品質；業者要自制，不要削價競爭；主管機關要自動，幫忙解決問題。
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