【 「貓膩」一詞來形容這些行為或者潛藏的交易或者不可告人的作為等等 】
游船收費都有哪些“貓膩”？新規又將給“海上看金門”收費帶來哪些新舉措、新變化？新規出臺后，“海上看金門”如何防貓膩？本報記者帶您暗訪現場，解讀新規。
■貓膩一：24艘船舶都是“豪華船”，不賣“普通船”船票
■貓膩二：游客走動觀景、拍照必須進行二次消費
■貓膩三：免費座位不足，景觀較好的座位被設置為付費茶座
■貓膩四：9家船公司制定統一價格，有“價格壟斷”嫌疑
24艘游船全是“豪華船”
近日，暗訪的檢查人員來到“海上看金門”售票點前，一塊標價牌標明“豪華船”的價格為126元，而“普通船”為108元。當檢查人員打算購買“普通船”船票時，售票人員表示，目前“海上看金門”游船的船票價格統一都是126元。
目前，從事廈金海域特殊旅游客運的船舶有24艘，這24艘船不僅船況不一，船上提供的服務質量和內容不同，游船本身的投資、服務的年限也不同。游船的舒適指數、服務態度的區別，在票價執行上應有所區分。但檢查人員發現，在這里顯然沒有“豪華”的特權，因為所有的船票都要126元，所有“普通船票”都賣出了“豪華價”。
新規解讀 游船將按等級論價
“豪華船”與“普通船”的標準如何界定？是企業說了算，還是社會說了算？7月1日后，“豪華船”與“普通船”將嚴格按照核準的等級論價。
據透露，通知規定，有關的船舶管理公司應在依照國家相關規定并征求各方意見的基礎上，提出“豪華船”和“普通船”的標準，報市物價局和港口管理局相關部門核準后執行，并在票價上有所區別。
溫馨提醒 看好標價再買票
新規實施后，游客買游船票如何“防貓膩”？市物價局價格檢查分局相關負責人介紹道，部門核準票價后，將要求所有廈金海域特殊旅游客運船舶船票的售票窗口，以及廈金海域特殊旅游客運船舶上出售的所有商品和服務做好明碼標價工作，消費者要先對照標價牌看好標價，再動手購買。
景觀好的座位被設為付費茶座
拍照要給錢？這不再是中山路某街頭藝人的專利，在游船上，要想取好景拍個好照片，你也要花錢。檢查人員在暗訪中發現，游客均需繳納每人20元的數碼快照服務，方可到游船甲板上照相。
在游船上，記者看到，游客可以拍照的區域非常局限，取景很差，而有利的拍照位置都被船運公司以“確保安全”為由隔離開來，拒絕游客進入。但只要游客交錢，就可以進入拍照。另外，部分游船出售商品或提供服務未按規定明碼標價。
此外，檢查人員在暗訪中還發現，游客在購買了船票之后，船上并不能提供充足的免費座位，船上景觀較好的座位一般都被設置為付費茶座，游客要走動觀景、拍照普遍必須進行二次消費，支付30－50元不等的“茶座費”，且消費基本不向游客提供發票。
新規解讀 在客艙和甲板可走動照相
對于群眾投訴較多的“強制或變相強制游客消費”的問題，通知要求，游客購買船票上船之后，除駕駛臺、機艙等危險及不宜游客進入的區域外，游客擁有在客船客艙和觀光甲板（不限樓層）自由走動、落座、照相的權利。船上茶座游客可免費就坐，有消費方可收費，船上包廂應在確保游客得到免費座位后方可開展經營活動。
溫馨提醒 對收費有疑問可對照相關條款
如何避免花“冤枉錢”？除了上述新規的規定以外，市水路運輸管理處還將制定《廈門市特殊旅游客運船舶生產安全、經營行為及服務質量標準》，方便企業自查和管理部門檢查監督，同時也將成為市民維權的依據。如果對所收費用有疑問，可以對照相關條款。
市物價局價格檢查分局的相關負責人表示，對違反通知要求的行為，有關管理部門將按照相關法律、法規和規章進行處理，切實把廈金海域特殊旅游客運打造成一條溫馨的旅游品牌線路。
9公司涉嫌價格壟斷
在暗訪的基礎上，綜合相關部門、群眾投訴的情況，不難發現，“海上看金門”游船的問題根源在于“獨家經營”。
據了解，從事“海上看金門”業務的船舶管理有限公司，是從事海上看金門游船業務的9家法人公司出資籌建的，其主要經營的業務范圍包括接受委托管理9家船公司的24艘“海上看金門”游船的營運、排班及票務管理。船上的商品銷售及茶座，由各船隸屬的公司自行經營。
目前，從事海上看金門旅游線路的票價雖然是放開的，但是經營此旅游線路的9家船公司已經聯合制定了統一價格，沒有形成真正意義上的競爭，游客沒有選擇余地，游客也反映有“價格壟斷”的嫌疑。
新規解讀 游船要調價先過核算關
廈金海域特殊旅游客運票價目前仍實行市場調節價，經營者有權根據生產經營成本和市場供求自主確定價格。7月1日新規實施后，這一定價制度依舊不變，但將對票價加強必要監控。
針對目前游船獨家經營的情況，新規規定經營者如需調整價格，應提前30天向社會公布，并按規定給予旅行社組織的團隊旅游者3個月的價格緩調期。不能有相互串通，操縱市場價格，損害經營者或者消費者合法權益以及其他不正當的價格行為發生。對于調價幅度明顯不合理引起各方面強烈反映的，市物價局將依據《價格法》進行必要干預。
溫馨提醒 索要票據方便調查取證
消費者若遭遇“強制或變相強制消費”、被要求支付任何未予標明的費用或發現調價幅度明顯不合理，以及其他不正當的價格行為，都可以撥打物價局價格舉報電話12358進行投訴。應該注意的是，消費者要向經營者索取稅務部門監制的合法票據或者結算單據，并要求列出具體收款項目和價格，方便檢查人員調查取證。（記者 沈彥彥 通訊員 李生林）
沒有留言:
張貼留言