熱衷購物的中國遊客

2010年06月10日  FT中文網



在印尼度假勝地巴厘島，中國遊客數量的不斷增多，不僅改變着旅遊市場的狀況，也在改變着神袛的模樣。

從庫塔海灘的路邊攤，到烏布的高檔畫廊，隨處可見的待售木雕與石像中，如今大多數都刻着中國佛教中的慈悲女神——觀音菩薩。

就在幾年前，在這個主要信奉印度教的島嶼上，此類雕像几乎無一例外地刻着印度教主神的畫像，比如象頭神甘尼許(Ganesh)，或者騎着飛馬的毗濕努(Vishnu)。

當地導遊Adhi Wijaya表示：“中國遊客代表着巴厘島的未來，我們已經做出了許多調整，以迎合他們的喜好。”

盡管爆發了全球經濟危機，但出國旅遊的中國遊客數量去年增長了5.2%，達到4220萬，遠高於2001年的不到700萬，同時，總支出較2008年增長16%，達到約420億美元。

過去，逾三分之二的中國遊客選擇前往與大陸分治的香港或澳門。但如今，全球各地都能見到大把花錢、背着相機的中國旅遊團。他們越來越多地出現在世界各地，不可避免地讓人們將其與日本遊客上世紀80年代興起全球旅遊熱進行比較。

分析師表示，几乎在一夜之間冒出來的中國遊客，是全球旅遊市場一代人以來最重大的事件。2003年前，在亞太地區之外，中國政府僅允許本國公民前往土耳其和埃及度假旅遊。

自那以後，中國政府已批准了近100個國家作為旅遊目的地。美國於2008年6月獲批，但僅面向中國少數幾個最大、最繁華地區的公民。

法國政府最近一項調查顯示，盡管去年中國來法遊客數量較2008年下降了17%，但中國遊客卻超過了包括俄羅斯在內的所有其他國家遊客，成為了購物支出最大的群體。

法國旅遊公司正在針對中國遊客開發更多的購物項目。巴黎兩大旅遊百貨公司——老佛爺百貨(Galeries Lafayette)與春天百貨(Printemps)——已專門提供了中文標識與服務。

意大利政府正嘗試開發豪華假期，吸引較為富有的中國人，同時也試圖阻止越來越多的中國人憑旅遊簽證入境，然後消失在黑色經濟之中。

在美國，萬豪國際(Marriott International)等連鎖酒店已推出了中式早餐，並且正在招聘會講普通話的員工。

萬豪董事長兼首席執行官小馬里奧特(J.W. Marriott Jr)在最近一次訪問北京時表示：“中國遊客對出國旅遊有着極大的興趣，他們日益增長的財富也非常顯眼。我們正在研究，如何在我們遍佈全球各地的度假村歡迎中國遊客。”

調查顯示，到目前為止中國遊客最青睞的活動是購物，同時他們喜歡跟團旅行。

大多數中國遊客對於住宿條件並不十分在意，而是更願意將住宿的錢省到購物上。

經常前往歐美的年輕職業人士Yvonne Du表示：“部分原因在於文化方面——每次我出國，親朋好友肯定都希望我帶些禮物回來——但還有一部分原因在於，像愛馬仕(Hermès)手袋之類的奢侈品，要麼在中國買不到，要麼昂貴得多。”

這種態度為那些設法從中國遊客身上賺錢的人帶來了挑戰。“我們的問題是，他們跟團旅遊時會帶自己的導遊，住他們自己的酒店，在自己的餐館用餐，”巴厘島導遊Adhi Wijaya表示。

這還導致一些旅行社開始重新考慮中國市場戰略。南非高端游獵旅行社dmAfrica最近決定關閉其上海辦事處。“我們最終得出結論，中國根本不存在奢華出境遊客這一說，”該公司首席執行官韓甫睿表示。“他們希望把錢花在購物上，而不是酒店上。”

中國旅行社經常提供低價團隊游，指望用零售店返還的回扣彌補差價，這種情況強化了對購物的關注。

北京Imperial Tours旅行社執行合伙人蓋伊 魯賓(Guy Rubin)表示：“目前的情況很奇怪。如果不把購物回扣算進去，許多出境游旅行社都不賺不賠、甚至還賠錢。這就是說，旅行社經常不得不每天在景點觀光中間，安插五次購物。”

但有先例表明，這種情況將會改變。“日本人和韓國人一開始（出境）旅遊時也跟團，重點也在購物上，”魯賓表示。“終有一天，（中國）遊客去巴黎，是為了參觀盧浮宮，進行一次文化之旅，或是為了參加課程，學習如何製作巧克力，而不是一頭扎進路易威登(Louis Vuitton)店裏買包包。”