民航資源網2010年5月24日消息:世界領先的全球分銷系統(Global Distribution System,簡稱GDS)運營商之一的Travelport日前公佈了一項線上調查結果,此結果顯示了包括中國在內的12個國家及地區的商務和休閒旅遊趨勢。
本次旅遊行為調查是由一家獨立的調查公司The Futures Company執行。該公司分別在澳大利亞、巴西、香港、印度、義大利、日本、中國、俄羅斯、南非、阿拉伯聯合酋長國、英國和美國各收集了1,000多份問卷。一般認為航空服務是最大的一筆旅遊支出。其實不然,調查揭示了70%以上的旅遊費用用於購買非航空服務的產品。
調查還發現消費者會從推銷的服務或航空產品和服務中尋求價值,消費者願意為優先座位選擇、機場貴賓服務及加熱食物等支付額外的費用。Travelport的調查顯示中國商務旅遊者尤其偏好如優先座位選擇、熱食和快速安檢服務。
Travelport首席執行官兼總裁及世界旅遊業理事會(WTTC)成員Jeff Clarke表示,“調查還顯示中國休閒旅遊者最願意為旅程做好事先準備和安排,其中超過40%的人會同時預定住宿、保險、機場中轉、賽事門票和景點門票等服務。”
從調查中我們可以清晰地看到中國旅行者喜歡一次購買一系列的服務,細到預定額外行李配額,甚至包括餐館的訂位。Clarke補充到,“利用IT技術匯總旅遊相關內容,使旅行社和消費者可預定多樣化的旅遊產品,這對開發快速增長的中國旅遊業是必不可少的,同時對開發與購買過程配套的支付和結算系統也是很有必要的。”
其他重要調查結果包括:
·中國商務旅遊者比其他國家及地區的受訪者傾向對旅行提前做出安排並一次性預定其所有旅行環節,其中超過50%的旅遊者預定住宿、保險和機場中轉服務,超過40%的旅遊者預定租車服務、優先選擇座位、預訂飯店,甚至包括預訂辦公/會議設施。
·調查透露在利用旅遊資訊網站進行線上商務旅遊資料收集方面,中國得分最高,印度和香港位列其後。相比之下,英國和美國的消費者通常不使用旅遊資訊網站來幫助其決定商務旅遊計畫。
·在利用旅遊資訊網站進行休閒旅行調查方面,中國排名第三。調查還發現超過半數的中國旅遊者向其他人推薦度假及旅遊去處,也喜歡在旅行後將照片發佈到網路上。
· 根據調查結果,中國在現金支付方面排名第二,46%的中國消費者在購買休閒旅遊產品時選擇現金支付方式,而俄羅斯有72%的消費者選擇現金支付方式,排名第一。中國有32%的消費者選擇信用卡支付方式,約為美國(65%)的一半,香港和阿拉伯聯合酋長國均為60%。中國僅有1%的消費者選擇借記卡支付方式來購買旅遊產品,與中國相比,英國有40%的受訪消費者選擇借記卡支付方式。
·對於休閒旅遊,超過50%的中國旅行者主要以觀光旅遊作為選擇目的地的依據。這方面要高於42%的全球平均值。而30%的中國受訪者提到旅行中要探親訪友,在這方面要低於36%的全球平均值。
·中國旅遊者表示在過去的一年中無法經常實現商務或休閒出行,其主要原因是他們沒有充裕的時間。53%的受訪者稱,對於商務旅遊者來說,時間不足是制約其旅行的重要因素,有56%的受訪者表示,這一問題也同樣存在于休閒旅遊者中。與之相比,全球缺少旅行時間的旅行者中約有19%為商務旅行者,33%為休閒旅行者。
·在休閒旅遊方面,中國的“參團旅行者”人數最多,參團旅行者指的是由其他個人或旅行社為他們提供旅行計畫和預定服務的旅行者。超過三分之一的受訪者稱,他們的休閒旅遊計畫是通過其他人預定的。
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