2007年，滿心歡喜來澳觀光、耍樂的一團河北旅客，卻被導遊強迫購物，換來旅客、導遊及警方爭執，旅客被持盾牌警員「招待」的不偷快場面，事件轟動社會及國際，嚴重損害澳門特區政府銳意建立的旅遊城市「金漆招牌」。

雖然事件發生在兩年多前，且告一段落，但在市民心中仍歷歷在目，那根「刺」透過近日香港導遊「阿珍」再「刺痛」澳門人的神經，疑惑當年澳門、今天香港面對的零、負團費強迫遊客購物「異類旅行團」，是否獲得本澳政府、旅行社或導遊正視問題的嚴重性，時刻做好工作，跟進當年唯唯諾諾與國家旅遊局合力遏止零團費的措施？

　　零團費問題困擾內地及港澳旅遊業多時，形成難以根治的制度問題。落得如斯田地，無論掌管部門、旅行社及導遊都要負上責任。在自由經濟體系，政府不應干擾業界的營運，但亦不可能任由旅遊業無序或不規則發展。無可否認，加強監管力度，旅遊部門責無旁貸。

　　過去，旅遊糾紛經常出現在旅客與導遊之間，原因是導遊站在最前線，亦較易與旅客產生磨擦。事實上，導遊只是按照旅行社所訂規舉辦事，就算強逼旅客消費，也是充當「劊子手」、「幫兇」角色。引致旅遊糾紛不斷，缺乏誠信的旅行社可說是「幕後黑手」，扭曲了職業操守，需負上最大責任。

　　旅遊局須落實監察者角色

　　再者，雖說零團費旅行團由內地旅行社組團，澳門地接社處較被動角色，唔接團就冇生意；但俗語說「牛唔飲水唔㩒得牛頭低」、「一個巴掌拍不響」。倘若業界都自律、互相監督，堅持以誠信、優質的服務、以良性競爭商業倫理，維護澳門旅遊城市的聲譽，聯手拒絕接待低團費或零團費旅行團，業界運用市場影響力所達致的結果，便會不一樣。

　　澳門發展定位為世界休閒旅遊中心，面對外來的競爭，業界應反省澳門旅遊業以何取勝，如何吸引旅客以澳門作為旅遊目的地，尤其隨着內地客消費力加強，以及消費心理不斷成熟，業界不應短視，純粹以低價作招徠。相反，更應提升服務質素，推出更多元化的旅遊產品，吸引旅客。相信只有「誠信旅遊」真正得以落實，澳門的旅遊名片才能打響名堂。

　　而特區政府旅遊局肩負監管角色，更應加強與國家旅遊局和各省市旅遊部門的聯繫，舉辦各種宣傳活動的同時，還應致力合作遵照當年推出「最低價團費」的資訊，以及合力打擊零團費的本澳地接社，公布「黑名單」，甚至完善法律取締害群之馬，落實「誠信旅遊」監察者的角色。