旅行社為何“冷對”電子合同

山西新聞網  2010-08-13

今年5月1日起，太原市旅行社系統在全國率先試行電子合同，從三個多月的運行情況來看，主動採用的旅行社寥寥無幾，更多的是“抵觸”態度，旅遊電子合同的推行，既需要旅遊管理部門的監督，也得靠遊客的要求和主張。

       今年5月1日起，太原市旅行社系統在全國率先試行電子合同，要求同時作廢紙質合同。 但從3個多月的運行情況來看並不如意，主動採用電子合同的旅行社寥寥無幾，有的下載幾份不過為了應付相應的檢查，更多的則對此持“抵觸”之態。

　　採用電子合同，讓旅行社系統的經營更透明。 只要輸入唯一指定的合同號，大到旅行社的合格資質，細至旅行線路、人數、價格、陪同導遊、旅程等詳盡信息，旅客馬上一目了然。 由於電子系統對未經審核批准的非正規旅遊機構的“拒絕”，推行電子合同，可有效治理旅遊界長期以來讓人頭疼的黑車、黑導遊、黑旅行社問題。 按理，正規旅遊機構應持歡迎態度，為何對此也“不感冒”呢？

　　經營上激烈的利益爭奪，讓不少旅行社為招攬旅客紛紛想招儿。 或相互壓低價格實行非正常競爭，再利用安排購物等手段掏旅客腰包，要的是利潤而不是賠本賺吆喝，已被叫停的所謂“零團費”“負團費”當屬此類。 或合同條款盡量模糊，為追求利益最大在安排旅游過程中“偷梁換柱”，刻意降低遊客吃住行標準，一旦出現糾紛按有利於己方的理由解釋。 或以種種藉口理由更改旅遊線路取消旅遊景點，再以成本較低的景點“補償”遊客，借“缺斤短兩”牟利。 或在正規的招牌下於旅遊旺季人手不足之機，僱傭野導黑司機，靠這種“白加黑”的方式蒙混過關。 凡此種種，就不難理解旅行社為何“冷對”電子合同了。 因為在透明詳盡的合同條款制約下，這些招儿要施展就比較難，施展的風險也比較大了。

　　旅行社靠非正常手段掙的每一分錢，都要落實在遊客的口袋裡。 因此旅遊電子合同的推行，既需要旅遊管理部門的監督，也得靠遊客的要求和主張。