2020年亞洲地區旅遊消費將佔全球三分一

環球旅訊|2010-09-26

Amadeus最新的一份報告預測，傳統的客艙等級劃分將被淘汰，面對面服務的旅行代理將再度興起，亞洲的旅遊消費將占主導地位，商務艙的需求將逐漸減少以及提供全面旅遊體驗服務的重要性。

　　一份新發布的行業報告《The Travel Gold Rush 2020》概述了旅遊企業如何在不穩定的經濟環境中生存，實現利潤增長。 這份報告指出，傳統的客艙等級劃分將被淘汰，面對面服務的旅行代理將再度興起，亞洲的旅遊消費將占主導地位，商務艙的需求將逐漸減少以及提供全面旅遊體驗服務的重要性。 這份報告同時提出了一些新思維和創新的想法來支持未來旅遊業的發展。

　　這份報告由Amadeus委託Oxford Economics進行，Amadeus是全球旅遊行業領先的技術供應商和交易處理商，後者是著名的經濟預測諮詢公司。

　　基於宏觀經濟預測以及大量專家（包括航空公司、旅行社、智囊團和國際組織的專家）的意見，這份報告詳述了新的收入增長點、拉動利潤增長的因素、新的服務模式以及旅行者需求的改變將如何影響未來行業的發展。

　　主要發現：

　　全球概覽：亞洲地區的旅遊消費在2020年將成為全球旅遊消費的重要組成部分。

　　雖然2010年全球經濟回暖，但歐洲經濟依然疲軟，前景迷茫。 展望2020年，報告預測亞洲將佔全球旅行消費的三分之一（32%），而目前這一數字僅為21%，這意味著未來十年亞洲的旅行消費將會得到迅猛增長。

　　增長的方式：以新的模式提供全面的旅遊體驗服務

　　促使旅遊企業獲得利潤增長的關鍵在於提供“全面的旅遊體驗服務”，但目前旅遊企業對這一概念的理解還是比較模糊。 報告探討了航空公司作為高速交通和溝通品牌的潛力，他們將人們聯繫起來，不論是通過與高鐵網絡的整合，甚至是通過會議視頻網絡。 在新技術和人們不斷追求個性化旅遊諮詢的驅使下，面對面服務的旅遊代理將會再度興起，因為人們需要尋求更加冒險的旅程，而且旅行者的人口構成正在不斷地發生改變。

　　未來旅行者的愛好變化趨勢：傳統的客艙等級將消亡、旅遊者的年齡變老、旅遊者對面對面服務的旅遊代理需求增加、新一代的旅遊者將改變旅遊業。

　　通過關注旅行者愛好和需求的改變，報告為旅遊企業找出了若干個未來十年的主要發展機會，它們是：

　　－個性化的“虛擬”客艙等級可能會取代傳統的客艙劃分。

　　－面對面的旅行代理將逐漸發展為“生活品位經理”，他們可以滿足旅行者的所有需求。

　　－富裕階層和老年階層將進行更多的旅行活動，他們可以為旅遊企業帶來新的收入來源。

　　－商務旅行將得以復蘇，但商務客艙可能會消失。

　　Amadeus商務執行副總裁Philippe Chérèque表示，“我們致力於促進旅遊行業的內部討論，話題包括全球經濟環境將如何改變、旅行者將需要什麼、旅遊行業應如何掌握利潤增長的先機。在這份報告中，我們探討了合作的新模式、如何提供全面的旅遊體驗以及航空公司和旅遊代理的未來是否將取決於他們所提供的服務。

　　Oxford Economics的首席執行官Adrian Cooper表示：“我們探討了一些阻礙旅遊企業實現盈利的長期結構性問題，要想跨越這些障礙，旅遊企業的思維必須變得更加開闊，對宏觀經濟環境、未來的業務發展模式以及旅行者不斷改變的需求多加研究。”

　　《Travel Gold Rush 2020 report》是《Amadeus Traveler Series》的一部分，後者是一項旨在推動旅遊行業產生新思維和進行創新的全球計劃。