香港廉價團：加插購物點沒收遊客證件

南方網2010年10月12日


　　旅行團第二日行程全是購物，首站是珠寶店，團員提早離開店鋪不會被阻撓，但旅遊巴在抵店後便駛走，店外一度站立了多個團的近百名遊客。 圖片來源：香港明報

　　據香港明報報導，香港導遊“阿珍”罵遊客事件雖大致過去，但廉價購物團仍未絕，記者在剛過去的十一黃金周在深圳參加廉價香港團，雖未遇上導遊強迫購物，仍發現旅行社有3種蠱惑，包括報團時不派觀光行程表、臨時加插購物點、沒收團員的“港澳通行證”以防團員離隊等。

　　據了解，導遊臨時加插購物點或無跟足行程，可能已違規。 香港旅遊業議會關注此現象，會跟進徹查，另正研究以守則禁止旅行社沒收團員證件，又考慮制訂觀光與購物合適的比例時間。

　　記者在深圳以860元人民幣(998港元)，參加10月3日出發來港的4天團。 旅行社雖與記者簽訂旅遊團合同，但資料簡單，也沒有附上詳細景點行程單張，職員只口頭表示，兩天跟團，兩天自由活動。 記者於10月3日抵港後，才獲香港接待旅行社派發行程表，團員才首次得知在港行程。

抵港後才知詳細行程

　　抵港首天，主要是觀光，包括遊灣仔會展、淺水灣、海洋公園及夜遊維港，導遊也將安排在第二天的黃大仙祠行程，調動到第一天，但逗留時間只得10分鐘，較行程所寫的30分鍾少，而原本安排在第二天參觀的星光大道，最終沒有到訪，但導遊首天臨時加插了在行程表以外的太平山觀光。

不跟團購物另收費

　　首天行程差不多結束，旅行團換上另一名餘姓女導遊，她負責翌日購物行程。 她跟團員表示﹕“選擇跟我們走，上了我們車，必須跟我們走(購物)，道理大家都懂。你理解我、我理解，大家就ok了。”她說，若不跟團光顧規定商舖，經遊客、領隊、導遊3人簽字後，行程表將被傳至內地的組團社，將由內地的旅行社出面，以另外價格處理。 同時間，深圳領隊即收起全團29名團員的“港澳通行證件”，直至翌日大部分購物行程完成才發回，有業界解釋，這是防止團員離開，不跟隨購物。

　　事實上，記者在香港獲發的行程表中提及一點﹕“抵港後離團者，組團社需補差價按NO SHOPPING收費”，令人質疑是變相違規收取離團費。

　　按行程表，第二日團員原本會到4個購物點，但10月4日在游完4個購物點後，餘姓導遊稱因團員購物金額不足，要臨時加插到朱古力店及鐘錶店購物，最終兩天跟團行程中，購物時間比觀光還要多30分鐘。

　　記者細心查看行程表，原來尚有兩個蠱惑招數，其一是行程表上雖只有4個購物點，但表下又另加批註，指港段購物點尚包括導遊臨時加插的兩個購物點；兩天團雖然有兩名導遊，但行程上卻只得餘姓女導遊的名字，領隊名字也欠奉。

旅議會將查有否違規

　　旅議會發言人回复時表示會跟進徹查當中是否有違規，也會向深圳方面了解。 按專責小組今日向港府提交的新建議，若導遊臨時加插購物點或無跟足行程，旅行社與導遊均會被記分。