很怀恋那次欧洲之行，整个行程跨越多国，阅景点颇多，旅游购物亦不少，但未感受旅游推销的"激情轰炸"。对比新马泰港澳等旅游中遭遇的"中国老乡"热情推销，看看国内旅行中的种种购物陷阱，想想游客对旅游购物的诸多责难，笔者常常不解：缘何中国人聚集的地方流行过度推销？我们为什么要在过度推销中自我贬损？
中国作为一个文明古国，作为一个旅游资源丰富的国家，完全有理由向世界奉献独具中国文化特色的旅游商品，把旅游购物做成中国品牌，进而为中国旅游增色，为中国增色。但是，我们在旅游商品推销环节输了，而且输得一败涂地。
“蠡湖紫砂”推销还要加点文化内涵
很怀恋那次欧洲之行，整个行程跨越多国，阅景点颇多，旅游购物亦不少，但未感受旅游推销的"激情轰炸"。对比新马泰港澳等旅游中遭遇的"中国老乡"热情推销，看看国内旅行中的种种购物陷阱，想想游客对旅游购物的诸多责难，笔者常常不解：缘何中国人聚集的地方流行过度推销？我们为什么要在过度推销中自我贬损？
这次鲁苏之行，经威海、青岛、徐州、扬州、苏州、无锡，走的尽是富庶之地、繁华之乡，但旅游推销仍表现了"中国水平"。听闻威海韩国服装城，以为高雅富贵之地，但商家动辄2折、3折的折扣自贬身价，更不能接受的是部分商家动手拉客的"盛情难却"。"中国四大园林之一"的拙政园门前，推车叫卖的小贩被城管当街折断杆秤，斥其"6两秤"讹人后，待城管一走，小贩继续紧追客人推销，还不时听到交易不成后的粗言相向。
旅游购物中最具有蛊惑性的莫过于具有艺术价值的地方珍品，但听过了扬州之中国蠡湖紫砂文化博览馆营业员的"保值增值说"后，您还有兴致吗？6月13日下午，我等自请赴购无锡紫砂壶，"蠡湖紫砂"一位营业员推销一套价格逾千元的紫砂壶时，为了说明紫砂壶的保值增值功能，告诉客人说，这套紫砂壶现在还没有增值，你可以买到，等到升值了，你就买不到了！你现在若买了，等到你不在了，这套紫砂壶肯定增值不少。天啊！为了证明紫砂壶增值，竟然把"死后升值"的"诅咒"都用上了，业务员还浑然不觉，这样的热情推销客人能接受吗？
旅游购物本为乐事，客人于旅游途中心仪之地，买点地方特产，或品尝，或纪念，或馈赠亲友，或把玩，也不乏敛奇珍异宝以图保值增值之高人，由此造就了一个巨大的旅游购物市场。但如何进行旅游商品推销，却是一道景区难题。在国内各大景区，游客看惯了同质化的旅游商品在不同店铺和摊贩间重复出现，游客一次次陷入价格迷局，不得不货比三家；游客受不了商家的热情推销甚至强买强卖，往往对旅游品推销避之唯恐不及；更多的旅游购物责难发生在高端商品领域，如金器、玉器、宝石、珍贵药材等旅游珍品店，往往为旅游线路重点，动辄上千过万的珍品往往令游客倾囊而出，过后多惊呼上当。笔者赴新马泰港澳旅游时，曾一次次在珠宝店"巧遇"老乡推销，还发现一路上"宝贝"越卖越便宜，不少人高价买回的宝石，不久之后即黯然失色，曾经的高价可能只是一场虚荣。
最记得荷兰风车景区，一位独守古玩店的老人，静静地坐在自己的位置上，任客人欣赏、把玩，绝不推销，也无需讲价。欣赏完了，看看价格，掂量一下自己的口袋，实在不能出手，但心里的那份愧疚告诉自己：我们需要这样的旅游商品推销！
中国作为一个文明古国，作为一个旅游资源丰富的国家，完全有理由向世界奉献独具中国文化特色的旅游商品，把旅游购物做成中国品牌，进而为中国旅游增色，为中国增色。但是，我们在旅游商品推销环节输了，而且输得一败涂地。
为今之计，如果想振兴中国旅游购物，须从旅游销售渠道入手，打破旅游商品销售的无序状态，引入诚信经营机制，严格区分真品赝品，严格实施明码实价，并杜绝游动摊贩入场，以行业自律恢复世人对中国旅游商品的信心。
2009-06-14
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