對於電影中植入的廣告,一般觀眾都很反感,現在,旅遊界也出現了類似的情況。 旅遊的間隙,總有導游向遊客介紹麗江程海特產——螺旋藻的種種好處,讓遊客購買。 對於這種情況,不但遊客受不了,就連一位有10年從業經歷的導遊也受不了。 日前,麗江導遊木先生實名上書麗江市長和相關部門,揭露“講座銷售”螺旋藻的內幕,以表達對麗江旅遊市場、特別是導遊隊伍的擔憂。
導遊
“最近以來我覺得愧對遊客”
“目前,麗江市場出現了異地的旅行社要求導遊售賣多個品牌的螺旋藻,並指定團隊購買這種產品。這些產品外觀質量就很差,藻粉絕對不是程海的,但我們必須對客人介紹這是麗江最好的旅遊產品。”導遊木先生在信中如此披露。
木先生從事導遊工作10年,2009年開始,旅行社要求他銷售螺旋藻,給導遊的報價為120元,130元,160元之間,但實際螺旋藻的出廠價格僅為50元左右,中間產生了利潤後,司機、昆明導遊、麗江導遊3方平分。 據木先生介紹,旅行社就是拿這個差價在零負地接團,而且目前越演越烈,強加給導遊的任務也越來越重,出於有父母、小孩、供房貸的壓力,一些導遊不得不違心堅持。
“做導遊工作這麼多年來我覺得很愧疚,我是麗江人,以前跟客人介紹的都是真真實實的麗江人文風情,東巴文化,現在卻因為有銷售任務,帶團的間隙還要舉辦賣螺旋藻的"講座"。”木先生說,螺旋藻確實是好東西,而且麗江有幸有這樣的產品,但就因為它的好,現在成了很多商人賺錢的工具,眼下麗江古城里便有不下百個品牌的螺旋藻,都說是麗江程海特產,帶給旅遊的負面影響也是很大的。 有異地旅行社要求麗江本地旅行社,所有的團隊在麗江只能賣螺旋藻,哪個導遊賣銀器、賣玉、賣藥材就下崗。
旅遊局
禁止旅行社兜售旅遊產品
“市旅遊局將結合正在開展的旅遊服務質量提升年活動,以及即將開展的旅遊市場綜合整治行動,將對所有旅遊企業的經營行為作進一步的規範、整治,切實解決反映的問題。”接到舉報後的麗江市旅遊局副局長楊俊星說,4月1日,麗江市旅遊局和工商局就如何整治螺旋藻市場進行了研究,擬於近期內再次對螺旋藻市場進行全面檢查,依法嚴厲打擊螺旋藻市場中的虛假宣傳、假冒偽劣等情況。
楊俊星說,目前,有近百種螺旋藻產品在麗江20多個旅遊購物協會會員單位和市場上眾多商家進行銷售。 2009年,市工商局聯合市旅遊局等聯合執法,對螺旋藻市場進行過專項聯合執法檢查,查處的一些假冒偽劣螺旋藻產品依法進行了處理,並嚴禁旅行社、導遊人員和司陪人員以任何方式推銷、兜售旅遊產品,脅迫遊客購物;嚴禁各旅遊購物店以任何方式在店外配送或私下與導遊等相關人員聯合推銷、兜售旅遊產品,脅迫遊客購物;嚴禁旅行社、導遊人員安排所接旅遊團隊進入未經等級評定合格的旅遊購物店購物。 導遊人員和購物店推銷人員,不得隨意誇大宣傳以螺旋藻為主的保健功能的旅遊產品的療效與作用,誤導消費者。
整治
可電話舉報旅行社違規行為
麗江市旅遊局介紹,針對旅行社要求導遊強行推銷螺旋藻等旅遊產品的問題和昆明旅行社控團限制遊客在麗江購物等問題,麗江市旅遊局和麗江市旅遊協會分別下發了《麗江市旅遊局關於禁止旅行社嚮導遊人員收取“人頭費”的通知》、《關於進一步規範旅遊購物相關事宜的通知》,禁止旅行社“零負團費”接團和將經營壓力轉嫁給導遊等,同時對上游旅行社惡意限制在麗購物行為及時向省旅遊局進行了匯報,與省、昆明市旅遊協會進行了溝通,要求所有旅行社嚴格執行與遊客簽訂的《旅遊合同》,尊重遊客意願,不得惡意限制遊客在麗江購物行為。
目前,麗江市旅遊局還要求各旅行社嚴禁以“零負團費”接待旅遊團隊,嚴禁以任何藉口要求導遊繳納“人頭費”和要求導遊墊付團費、強迫遊客購買旅遊產品等方式來彌補損失和賺取利潤等。
麗江市旅遊局表示,在近期的整治行動中,希望社會各界、旅遊企業、從業人員對旅行社存在的“零負團費”接待旅遊團隊、收取導遊“人頭費”等違法違規行為進行舉報。 並公佈了舉報電話:0888-5123432、0888-5158555。
導遊
“最近以來我覺得愧對遊客”
“目前,麗江市場出現了異地的旅行社要求導遊售賣多個品牌的螺旋藻,並指定團隊購買這種產品。這些產品外觀質量就很差,藻粉絕對不是程海的,但我們必須對客人介紹這是麗江最好的旅遊產品。”導遊木先生在信中如此披露。
木先生從事導遊工作10年,2009年開始,旅行社要求他銷售螺旋藻,給導遊的報價為120元,130元,160元之間,但實際螺旋藻的出廠價格僅為50元左右,中間產生了利潤後,司機、昆明導遊、麗江導遊3方平分。 據木先生介紹,旅行社就是拿這個差價在零負地接團,而且目前越演越烈,強加給導遊的任務也越來越重,出於有父母、小孩、供房貸的壓力,一些導遊不得不違心堅持。
“做導遊工作這麼多年來我覺得很愧疚,我是麗江人,以前跟客人介紹的都是真真實實的麗江人文風情,東巴文化,現在卻因為有銷售任務,帶團的間隙還要舉辦賣螺旋藻的"講座"。”木先生說,螺旋藻確實是好東西,而且麗江有幸有這樣的產品,但就因為它的好,現在成了很多商人賺錢的工具,眼下麗江古城里便有不下百個品牌的螺旋藻,都說是麗江程海特產,帶給旅遊的負面影響也是很大的。 有異地旅行社要求麗江本地旅行社,所有的團隊在麗江只能賣螺旋藻,哪個導遊賣銀器、賣玉、賣藥材就下崗。
旅遊局
禁止旅行社兜售旅遊產品
“市旅遊局將結合正在開展的旅遊服務質量提升年活動,以及即將開展的旅遊市場綜合整治行動,將對所有旅遊企業的經營行為作進一步的規範、整治,切實解決反映的問題。”接到舉報後的麗江市旅遊局副局長楊俊星說,4月1日,麗江市旅遊局和工商局就如何整治螺旋藻市場進行了研究,擬於近期內再次對螺旋藻市場進行全面檢查,依法嚴厲打擊螺旋藻市場中的虛假宣傳、假冒偽劣等情況。
楊俊星說,目前,有近百種螺旋藻產品在麗江20多個旅遊購物協會會員單位和市場上眾多商家進行銷售。 2009年,市工商局聯合市旅遊局等聯合執法,對螺旋藻市場進行過專項聯合執法檢查,查處的一些假冒偽劣螺旋藻產品依法進行了處理,並嚴禁旅行社、導遊人員和司陪人員以任何方式推銷、兜售旅遊產品,脅迫遊客購物;嚴禁各旅遊購物店以任何方式在店外配送或私下與導遊等相關人員聯合推銷、兜售旅遊產品,脅迫遊客購物;嚴禁旅行社、導遊人員安排所接旅遊團隊進入未經等級評定合格的旅遊購物店購物。 導遊人員和購物店推銷人員,不得隨意誇大宣傳以螺旋藻為主的保健功能的旅遊產品的療效與作用,誤導消費者。
整治
可電話舉報旅行社違規行為
麗江市旅遊局介紹,針對旅行社要求導遊強行推銷螺旋藻等旅遊產品的問題和昆明旅行社控團限制遊客在麗江購物等問題,麗江市旅遊局和麗江市旅遊協會分別下發了《麗江市旅遊局關於禁止旅行社嚮導遊人員收取“人頭費”的通知》、《關於進一步規範旅遊購物相關事宜的通知》,禁止旅行社“零負團費”接團和將經營壓力轉嫁給導遊等,同時對上游旅行社惡意限制在麗購物行為及時向省旅遊局進行了匯報,與省、昆明市旅遊協會進行了溝通,要求所有旅行社嚴格執行與遊客簽訂的《旅遊合同》,尊重遊客意願,不得惡意限制遊客在麗江購物行為。
目前,麗江市旅遊局還要求各旅行社嚴禁以“零負團費”接待旅遊團隊,嚴禁以任何藉口要求導遊繳納“人頭費”和要求導遊墊付團費、強迫遊客購買旅遊產品等方式來彌補損失和賺取利潤等。
麗江市旅遊局表示,在近期的整治行動中,希望社會各界、旅遊企業、從業人員對旅行社存在的“零負團費”接待旅遊團隊、收取導遊“人頭費”等違法違規行為進行舉報。 並公佈了舉報電話:0888-5123432、0888-5158555。
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