導遊：陸客忽多忽少 零團費隱憂現

中廣新聞網 2010-09-15 


陸客來台今年數量大增，上半年一度出現導遊吃緊，不過六月下旬之後，人數逐漸降溫，八月份甚至連每天配額都沒有用完。實際帶團的導遊私下表示：大陸團目前仍然呈現：忽冷忽熱、人數忽多忽少等不穩定現象。對於秋天之後的旅遊旺季，看法轉趨保守，陸客來台出團有趨緩的現象，連帶也影響了導遊的工作，相對不穩定。此外，不少導遊私下表示：業者殺價激烈，甚至出現單日團費只有25美元的底線，一旦跌破底線，業界最憂心的「零團費」恐怕就會出現。（彭群弼報導）

陸客團來台數量暴增，上半年景氣大好，四、五月間人數不斷暴增，導遊人數嚴重不足，不過，進入暑假之後，陸客團人數突然縮水，一時之間，導遊從接連出團，忙到沒時間休息，演變成開始放暑假，出團機會減少。

一位帶團導遊表示：大陸團目前都是「長青團」為主，暑假天氣熱，老人家不喜歡出門。此外，受到簽證文件繁瑣，團費相對偏高的影響，大陸親子團目前仍然偏向國內旅遊或東南亞為主，為了陪小孩，一般家庭旅遊也不會到台灣。因此團量減少有其原因。不過，秋季開始，恢復為旅遊旺季，如果陸客團沒有恢復成長，就值得觀察了。據了解，目前主要接團社十月份接團量雖有恢復，但沒有達到「非常好」的地步。因此對於導遊的需求也相對減少。

雖然觀光局日前「終於」開罰，針對四家業者處以停權，停止接待陸客團一年的處分。其中不乏接團量相當大的業者。至於違規的原因，包括入住不合規定的旅館，團費過低等等。但處分規處分，業者提出訴願之後，處罰能否落實，還有得等。

部分導遊私下證實，團費偏低的現象越來越嚴重，部分業者甚至跌破每天四十美元，直接以每天25美元的底線操作，陸客團吃住品質可想而知。此外，原本「慣例」收取作為導遊及司機固定收入的小費，為了搶客人，竟然也有旅行社乾脆不收，為了填補缺口，做購物業績，「殺拼宰羊」，扣退佣金當收入，成為必要之惡，否則導遊就變成「自費帶團」。

不但如此，也有兩岸業者聯手，偷偷將「自費行程」「融入」一般低價團的活動之中，大陸觀光客到了台灣，大約要另外支付六百到一千塊人民幣左右的費用，才能享受進慈湖，參觀鄧麗君墓園，到愛河搭船等等行程，否則除了故宮之外，其他都只能到免費的公園逛逛，剩下時間都必須在遊覽車上等其他願意參加自費旅遊的旅客，不准亂跑。資深導遊私下無奈的表示；其實並不願意這麼做，但旅行社低價接團，為了生計考量，也不得不忍痛宰人。

陸客商機是否被「自家人」「搞亂，旅行業界如果只看眼前，未來惡果也是難逃自吞的下場。