旅議會研封殺「刀手」導遊

2010-09-05  星島日報

導遊強逼購物，源於零團費和負團費。但有業內人士透露，原來低團費問題源於香港接待社，主動以低價接團，導遊和旅行社才要劏客補貼。今次導遊阿珍自聘所謂的助手「幫Guide」，就是讓刀手可同時游走於多個團隊，方便劏更多旅客。據悉，旅遊專責小組月底提交的報告，將訂明每個入境團只可由一個導遊帶到底，中途不能換人，以堵截刀手生計，同時引入旅行社和導遊扣分制，絕不放過經常犯錯的旅行社。

單一導遊帶到底

消息人士指出，外界以為低團費是去大陸組團社「判上判」到港榨乾「油水」，令香港接待社被逼以低價或負團費接團，事實完全相反，是香港接待社開低價接團「頂爛市」，而每層大陸分判商到組團社，就各自加上利潤，以定出最終團費。組團社已從中「抽水」，所以可用低價或零團費收客。
要堵截香港低接待費問題，要從打擊「刀手」導遊做起。據悉，旅遊業專責小組和旅遊業議會，本周剛與旅行社、導遊和登記店舖開會，初步訂出三大方案。消息指，現時業內有5000名導遊，當中少於100名是「刀手」，集中受僱於香港20多家入境團旅行社，他們都口齒俐落、咄咄逼人，專門帶團到店舖購物。由於「刀手」有限，旅行團通常由接機、行景點、購物都由不同導遊負責，旅行社或「刀手」會另聘「幫guide」接力帶團，「刀手」可分身到各團隊劏客，一個團有機會日日不同導遊。
消息指，專責小組建議入境團要一個導遊帶到底，打擊刀手不能「跳團」，可望大幅減低宰團數目六、七成，而旅行社因而減少分佣，就不能再以低價接團。

引入旅社扣分制

專責小組又研究實施旅行社和導遊扣分制，今次金凱國際旅遊雖然有錯，但不構成釘牌；為免「走甩」這類問題旅行社，扣分制可累積計算旅行社過失，經常犯錯亦有機會停牌。
國家旅遊局早已實施組團社和旅客要簽訂合同，團費不能低於成本價，小組又考慮效法，規定香港接待社與大陸組團社簽訂合同，同樣不能低於成本價，並方便一條龍追究下去。