首批出境旅遊優質服務購物商店出爐

2010-09-14 15:54:45 來源：國際線上 編輯：李慧


　　經過權威機構的推薦和專家評審，“中國出境旅遊優質服務供應商計劃”的新一批優質供應商商店名單于近日出爐。本次通過測評和認定的優質商店來自馬來西亞、 新加坡、 英國、法國、德國、義大利等多個國家，包括Montblanc、Guerlain、Cartier、Tiffany、Vertu、Harrods、Bulgari、Jimmy Choo、Ernest Jones、Hilton Shopping Gallery、Tumasek Pewter等十數個國際知名品牌。
　　近年來，中國出境旅遊發生迅速，但出境旅遊的服務品質問題也比較突出，其中也包括在購物環節中存在的問題。“零團費”、“負團費”等旅遊團中存在強制購物、價格欺詐等現象，導遊與遊客為此也時常發生衝突事件，給出境旅遊帶來很大的負面影響。一些地接社因為當地一些購物商店給的回扣更高，就頻繁組織遊客前去購物，但實際上這些商店也許並不正規，商品品質也得不到相應的保障。為此，國家旅遊局頒布和全面推行《旅遊服務品質提升綱要（2009-2015）》，中國旅行社協會啟動和實施了“中國出境旅遊優質服務供應商計劃”。對出境旅遊供應商從服務品質、安全保障、商業誠信等諸方面進行測評。
　　包括購物商店在內的供應商參加中國出境旅遊優質服務供應商計劃，需要按照一整套嚴謹的標準、規則和程式進行測評，還需要獲得所在國家的官方旅遊機構、行業協會或專業權威機構的保薦。通過測評和認定的優質服務購物商店，將可獲得中國出境旅遊優質服務供應商標識，並向中國遊客和出境旅行社推薦。
　　獲得“優質服務供應商”標識的境外購物商店首先必須貨真價實，中國遊客購物時會心中有數，減少了被欺詐的可能；如果存在欺詐或歧視中國遊客的做法，將被取消優質服務供應商資格。
　　 參加中國出境旅遊優質服務供應商計劃的境外購物商店經過專業的審核，並承諾在購物中為中國遊客提供週到的服務，不銷售假冒、劣質商品，不存在價格欺詐或歧視中國遊客行為。這將為中國出境遊客甄選一批有品質保證的優質商店，使遊客在境外購物時有更多優質選擇，所購商品有了品質保證，能放心享受境外購物的樂趣。
資料參考：北京艾威聯合旅遊顧問有限公司