攜程推出模糊預訂酒店產品

環球旅訊 | 2010-12-20

12月20日攜程旅行網宣佈在三節期間推出神秘特價房活動，此活動類似於國際流行的”模糊定價“方式。 這種方式可以實現客人、酒店、分銷平台三方共贏的局面——客人獲得了低價，酒店銷售了空置房間，分銷平台增加了銷量。

　　2010年12月20日，攜程旅行網在聖誕、元旦、春節三節之際面向休閒市場推出神秘特價房活動，大批知名品牌酒店將以不公開酒店名稱的方式，以超低折扣價對外售賣，價格普遍僅為正常會員價格的四至六折。

　　業內人士表示，攜程神秘特價房借鑒了國際上成熟的酒店銷售方式，並以活動形式第一次引入了國內。

　　攜程酒店業務部營銷總監施聿耑透露，神秘特價房作為一種全新的促銷方式，主要有兩個特點：首先是酒店價格超低。 目前，上海、北京、廣州、三亞等第一批100多家攜程神秘特價房的入住價格，僅為正常價格的四至六折。 舉例來說，上海靜安寺地區某豪華酒店的市場正常價格是2000元左右一晚，但是該酒店的神秘特價房僅1000元出頭。 三亞某頂級品牌酒店正常的會員價是1500元左右/一晚，但是神秘特價房僅為700多元。

　　另外，在預訂成功之前，客人並不知道酒店的具體名稱，但是攜程會提供酒店區域、星級、攜程用戶評級等線索幫助客人有效地選擇酒店。 當客人成功預訂並且信用卡支付全款後，攜程將通過短信、郵件或電話等形式把酒店真實名稱和確切位置告訴客人。

　　同樣的酒店房間，能夠便宜一半的價格，會不會導致客人都轉而流向神秘特價房，而影響攜程普通的酒店預訂業務？ 對此施聿耑明確表示，不會出現這種情況。 特價神秘房有較多限制——需要提前全額支付、預訂時不知是什麼酒店、一經確認不得更改取消等等，根據國外的成熟經驗，預訂的客戶群體以價格敏感的休閒客人為主。 而攜程普通酒店業務的目標人群主要是商務客人，他們更需要靈活的預訂、詳細的信息、寬鬆的條件。

　　另外，能夠以便宜一半的價格入住同一家酒店，會不會影響酒店的收益率，酒店是否願意參與呢？ 答案也是明確的：不會影響，很多酒店非常願意參與。 因為攜程預訂時不對客人公佈具體酒店，所以不會影響酒店正常的價格體系；而普通的客人並不知道具體的酒店名稱，不會利用神秘特價房的形式入住指定的酒店。 那些通過神秘特價房入住酒店的客人，對相關酒店來說都是新增客人。

　　業內專家表示，神秘特價房方式其實在國際上是一種成熟的酒店銷售方式，大大刺激了客人的潛在需求，可謂實現了客人、酒店、分銷平台三方共贏的局面——客人獲得了低價，酒店銷售了空置房間，分銷平台增加了銷量。