搜尋此網誌

總網頁瀏覽量

2011年1月5日 星期三

在線旅遊圍繞消費者需求開拓在線旅遊新模式

中國經濟網 | 2010-12-30 



孫含暉透露,目前美國的創新模式多圍繞在消費者需求本身做文章。 如因採用讓顧客“自己定價”的商業模式而聞名的旅遊網站Priceline;目前世界度假房屋在線出租市場的龍頭企業HomeAway 的創新模式;旅行信息管理網站TripIt。
  2010年12月21日,由中國旅遊研究院、中國旅遊協會聯合主辦、中國港中旅集團協辦的2010中國旅遊發展論壇在珠海成功舉行。 去哪兒網首席財務官孫含暉在會上發表主題演講,他指出,中國旅遊業發展已經迎來了黃金時代,電子商務將是促進旅遊業發展的關鍵因素,在線旅遊服務商應圍繞消費者需求積極開拓在線旅遊新模式。

  論壇以“產業融合與新業態發展”為主題,以旅遊產業的融合與創新為主旨,以高端視角關注旅遊發展動態,把脈旅遊業發展趨勢與創新方向,為中國旅遊發展助力。

  改革開放30年來,中國旅遊業從小到大,2009年全年旅遊總收入達到1.29萬億元,旅遊總收入佔GDP約3.85%,國內旅遊達到19.02億人次。 根據中國旅遊研究院的研究數據預計,到2011年中國旅遊業可以實現4%以上的增長,達到世界旅遊組織的整體增長數。 中國旅遊業規模正在不斷擴大,全球旅遊業發展有賴於亞洲特別是中國旅遊業的發展。

  孫含暉表示,旅遊業在發展過程中不斷產生新領域和新業態,而伴隨著在線旅遊代理商的成長,在線旅遊媒體平台也逐漸成熟,然而不可否認的是中國旅遊電子商業仍然處於發展初期階段,由於美國旅遊行業發展更成熟,在線旅遊的模式出現較早,所以中國在線旅遊在現有的在線旅遊代理、旅遊媒體平台、分銷、直銷等模式的基礎上,應更多地借鑒美國等國的創新模式。

  他透露,目前美國的創新模式多圍繞在消費者需求本身做文章。 如因採用讓顧客“自己定價”的商業模式而聞名的旅遊網站Priceline,即是將傳統的由提供商定價再由消費者自主比對選擇,轉變成由消費者出價,提供商根據當時具體銷售情況決定是否成交的新模式。 Priceline屬於典型的網絡經紀,它為買賣雙方提供一個信息平台,以便交易,同時提取一定佣金。 它將藝龍、攜程等旅行網站所倚仗的是B2C商業模式顛覆成創新的C2B模式。 雖然就長遠來看,Priceline將走向死胡同還是能大展宏圖,業內人士的意見從來就沒有統一過,然而孫含暉認為“自己定價”作為一個在線旅遊的新模式還是值得被肯定。

  另一個新形式則是目前世界度假房屋在線出租市場的龍頭企業HomeAway 的創新模式:“它相當於建立了一個專門讓各地旅行者來分享每個人的房間可以是互換,也可以是出租的信息平台。”據了解,HomeAway始建於2005 年,是目前經營時間最久的一家度假房屋租賃網站。 網站容納了30.9萬間度假出租房屋,從大城市到偏遠鄉村,覆蓋範圍極其廣泛,使旅行者能夠方便地找到滿足各自需求的旅館。

  而另一種比較值得關注的在線旅遊創新模式,是於2006年成立於舊金山的旅行信息管理網站TripIt,他們將旅行者通過各種渠道產生的預訂記錄進行整合,從而提供一份完整的行程計劃。 如果旅行提供商是TripIt的合作夥伴,那麼用戶可以將其酒店和機票預訂記錄自動發送給TripIt。 否則,用戶必須將其預訂記錄通過郵件發送給TripIt,再由TripIt通過在線旅遊工具將這些預訂記錄整合到一份行程內,TripIt的用戶還可以將其行程與其他人分享。

  孫含暉說:“這些新的模式都是在圍繞旅遊者文章,都是通過考慮如何用比較快速方便的形式,挖掘出旅遊者旅游過程當中的需求,盡快地把旅遊者的需求用某一種旅遊產品去滿足。”他透露,自2005年創立至今去哪兒網一直致力於打造旅遊的供應商和消費者之間的零距離溝通的平台,去哪兒網也一直站在在線旅遊行業的尖端開發出很多互聯網相關的產品來滿足旅遊者的需求。

  孫含暉透露,目前去哪兒網正在積極研發一個更全面的搜索引擎,該搜索引擎將有別於傳統的搜索方式,通過輸入目的地,旅遊者即可獲得包括酒店、著名景點、遊記、攻略、特色小吃等所有與旅遊相關的信息,讓消費者能通過最便捷的方式了解到最全面的信息。 據悉,該新功能將有望在未來的一兩個月內正式上線。

沒有留言:

張貼留言