天下雜誌 2009/04
上周有一則有趣的科學報導（另篇請見這裡、這裡），一位德國經濟學家與一位德國腦部學家兩人聯手，做了一個實驗，證明了經濟學者一直懷疑存在的「貨幣錯覺」(money illusion)的奇異現象。所謂「貨幣錯覺」就是說，如果一個國家今天幫每個國民加薪50%，但同時也把所有物價提高50%，所有的喔，在經濟學家眼中，整個經濟環境和之前是一模一樣的。
不過，一般人的觀感卻不一樣，民眾會普遍較快樂，且能刺激消費，讓大家覺得賺比較多、花得比較輕鬆！反之，如果全國減薪50%，即使物價也跟著全面降低50%，一定會招致民怨！
為了一瞥「貨幣錯覺」是否是真的，這兩位教授合力找來24位志願者來做腦部掃描（另一篇報導指出是18位，但新聞稿是24位）。通常這樣的腦部掃描實驗，參與的實驗者都不多，原因在實驗往往並不著重在計算一個「平均值」，而是觀察腦中的變化，實驗在看到這麼幾個人人人都有同樣的變化，實驗或許就可宣布成功。在這個「貨幣錯覺」的實驗中，科學家讓實驗者回答問題，答對了，就有獎金可拿，之後他們可拿這些獎金來買一些音樂CD、乳液、滑鼠等帶回家！中間的過程，科學家全程監控、觀察實驗者腦部的血液氧飽和濃度的變化。
就這樣問問題、給薪水、選禮物，做了一輪之後，科學家進入第二階段──
在第二階段裡，科學家將每題的「薪水」提高了50%，並且將後面的商品的「價格」也跟著提高了50%。科學家有讓實驗者知道此事，實驗者知道他們的薪水增加了，後面的東西也變貴了，而且科學家還提醒了實驗者，由於什麼都變貴了，所以兩次的狀況是一模一樣的。
這時候，在第二階段，神妙的事情發生了──
科學家竟然測到，在第二階段整段時間，實驗者從「拿到錢」到「買東西」，他們的大腦的「ventro-medial prefrontal cortex」皆產生比第一階段還更大的反應。
大腦的這部位剛好主掌reward，這部位是和吸毒之後所產生的動作部位是一樣的！雖然科學並沒有點出究竟是拿到錢的剎那感覺較好，還是花出錢的剎那感覺較好，他們的意思是整個過程，只要是大錢、大價錢、大數字，就會刺激大腦的這個部位，讓自己產生愉悅的感受！
賺大錢、花大錢的人，遠比賺小錢、花小錢還要快樂！有趣的是，這個「錢」不必真的「大」，純粹只是「數字大」，就算我們心裡知道數字不等於真的價值，但「數大，就是美」！
科學家的解釋正是「數大就是美」，人們對較大的數字有迷思。省錢的感覺很差，遠遠不如可以買下大數的感覺，大數字就是會帶給人很多的愉悅感。
這樣的「大數行銷法」，我還沒完全參透，但仔細想想，或許有機會顛覆一些我們現在所熟知的行銷手法，讓消費者乖乖打開皮包？
我突然想起，之前曾經和朋友逛街買家具，碰到過一個實際例子：這位朋友要買沙發，他在台北文昌街逛了兩間家具店，兩家家具店都賣沙發，一家賣的是一長條、一短條，價格是2萬5，來到另一家家具店，同樣擺出一長條一短條，價格是1萬8，只見朋友一臉猶豫，並沒有馬上作決定，我知道他打算開口殺價。
如果你是老闆，會怎麼做？
或許老闆會說，那先生你預算是多少？還是主動降價到1萬7千5百元看看？
那位老闆並沒有這樣做──
記得這位老闆不知是神來一筆還是怎樣，突然拉來旁邊另一個短條的小沙發，過來組。他說，這樣一長、兩短，總共2萬5！
這個價錢聽到以後，我彷彿看到朋友的耳朵「豎」了一下，他沒想太久，就當場說好，再形式上殺價了幾下，掏腰包一口氣買下了一長兩短、總共2萬4千1百元之類的。回家後我想想，那個小沙發賣7000元實在有點貴！但朋友就是買下手了，也不好意思再提醒他。這行銷手法讓我著實學了一課，有時候，往上加，不見得是不好的！
善用客戶心中的這種「比較」，是很會賣東西的人很擅長的，但大部份為了要讓客人買產品，都是把自己「變小」、「變便宜」，但這位老闆不是，它把自己「變大」、「變貴」，變得像是另一家家具店的一樣貴，但東西比它還「多一樣」。這樣一來，老闆不但成交，賣的錢還多，客戶依「貨幣錯覺」的原則應該也會更高興，老闆自己也更高興，通通都高興！
今年，人人都需要更愉快一點！整天喊省錢、省錢，大家不會快樂。在景氣慢慢復甦中，不妨一起多想想「大數行銷」，它是讓我們利己又利他的一個新思考、新方向！
2009年10月9日 星期五
2009年10月8日 星期四
網路行銷正夯 預算要怎麼下？
Brain.com : 2009/10/08
儘管網路行銷的廣告量，到2008年成長了將近新台幣10億元，但與其他傳統媒體比起來，網路預算依舊敬陪末座。不過，隨著網路愈來愈夯，到底網路行銷有哪些值得投資的好處？行銷人又該下多少預算？
最近，你是否常常聽到同事在抱怨，Facebook的開心農場中菜被別人偷拔，或是猛然發現自己在朋友的餐廳裡面掃廁所，帶著微笑努力幫他清除客人的大小便；還耳聞有人躲在家裡，看了一整天網友上傳到YouTube的搞笑影片，即使沒裝電視也無所謂？
自2000年許多經營網路事業的公司一個接著一個倒閉，許多人的淘金夢也隨著網路泡沫化消失。沒想到，才短短不到10年，網路社群的蓬勃發展，已經到了令人難以想像的境界。不僅接觸率達48.1％僅落後電視，暫居所有媒體第二位，普及率更在2009年提升為81％，顯見現代人每天使用的網路，已成為所有行銷人不可忽視的一環。
令人意外的是，這個日漸成長的網路媒體，2008年的廣告量居然只有新台幣57.86億元，占台灣整體廣告量的5％，更遠遠不及其他傳統媒體如電視、報紙、雜誌。在預算分配上，也常常是品牌行銷的最後選擇，甚至有些新品的活動網站，還是用剩下預算來做的，根本無法發揮網路真正的特色。
因此，為了要讓手中握有許多預算的廣告主，能夠進一步了解數位時代中，網路行銷的趨勢與其重要性，在9月24日由台灣廣告主協會（TAA）主辦、《動腦》雜誌協辦的「網路預算怎麼用 才能創造大商機」講座中，邀請到米蘭數位行銷執行長江祖榮、網路基因總經理施俊宇，與桑河創意總監許子謙等三位網路行銷達人，用輕鬆逗趣的方式，為廣告主點出未來網路行銷預算應注意的要訣，以及網路行銷的幾個優點。
江祖榮在座談會開始就點出了網路行銷的4項優點。首先，網路能夠輕易聚眾、聚焦，迅速抓住網友的目光；第二個則是具有高度互動性，提供了品牌與消費者之間互通的管道；第三，是所有的網站數據成效，都可以用量化的方式呈現出來；最後，網路是一種具有跨平台特性的行銷工具，有虛實整合，或與其他媒體高度結合的可能性。
最重要的是，比起電視動輒千萬的預算來說，網路行銷可說是既便宜，效果又驚人。譬如說，米蘭曾經為一個汽車品牌的客戶，在知名3C討論區「Mobile01」替新車上市宣傳，並請來人氣最旺的站長──蔣叡勝，撰寫3篇有關試乘的新品試用開箱文。有趣的是，以往開箱文開的都是紙箱，或是紙盒，這次打開的卻是裝載著新車，高達2層樓高的「貨櫃」，網友還形容這種「尊榮的開箱文」，讓他忍不住想進去車子裡體驗一下。
別開生面的新車試乘手法，馬上在網路上引起熱烈討論，充分達到了商品宣傳的效果。而整個網路活動僅僅花了30萬預算，就帶來了超過35萬的點擊數；換算下來，每次點擊成本（CPC, Cost Per Click）甚至不到一元。
許子謙也以自己經營十分成功的情趣網站來當作例子。在從事網路行銷工作前，他曾在網路上賣情趣用品，當時朋友還戲稱他是情趣用品大亨。考量到行銷資源的欠缺，許子謙擬定了一個類似「網站優化」（SEO, Search engine optimization）的策略，來打響知名度。方法很簡單，先花2,000元在Yahoo!奇摩登錄自己的網站，讓網站有一個禮拜時間，會出現在搜尋結果最前面的排序。由於網站僅能登錄一次，許子謙就卯起來兩個禮拜架一個網站，並連續登錄了13周。最後，只要網友搜尋「情趣用品」關鍵字，幾乎都會看到他的商店，曝光度大大增加之後，生意也愈來愈好。
基於網路工具種種的好處，江祖榮指出，對廣告主來說，未來網路行銷應平均占品牌整體廣告預算的25％，才能發揮最大效果。同時，在網站製作與媒體宣傳之間的比例，也要維持在1：3或1：4之間，以免製作預算跟宣傳比例相差太大，導致網友因為網站品質太差而無法累積其忠誠度，等於浪費了這些費用。
施俊宇最後做了個簡單的總結，儘管網路行銷的優點很多，仍要注意其技術上的限制。他舉例，往往客戶都會有一些天馬行空，在技術上卻行不通的創意。就曾有客戶要求在Yahoo!奇摩首頁的版位上，設計一個長達150秒的橫幅廣告，使他們十分困擾。
另外，由於Facebook在今年忽然爆紅起來，導致很多客戶都想用來行銷產品，但施俊宇卻認為，有些目標族群根本不適合網路社群的操作，而且Facebook的價值不是在廣告上，而是各種應用程式，如開心農場或餐廳遊戲在社群中引發出的各種效應，才是大家應該關注的焦點。
即使網路行銷預算要立即從5％成長到25％，仍有一段距離要走，但可以想見的是，當數位技術普及到某種程度後，這個涵蓋即時性、互動性、娛樂性、社群性，以及可評估性的網路工具，將可能會是行銷人未來發揮天馬行空的創意場域，也是掌握消費者行為的重要關鍵。
儘管網路行銷的廣告量，到2008年成長了將近新台幣10億元，但與其他傳統媒體比起來，網路預算依舊敬陪末座。不過，隨著網路愈來愈夯，到底網路行銷有哪些值得投資的好處？行銷人又該下多少預算？
最近，你是否常常聽到同事在抱怨，Facebook的開心農場中菜被別人偷拔，或是猛然發現自己在朋友的餐廳裡面掃廁所，帶著微笑努力幫他清除客人的大小便；還耳聞有人躲在家裡，看了一整天網友上傳到YouTube的搞笑影片，即使沒裝電視也無所謂？
自2000年許多經營網路事業的公司一個接著一個倒閉，許多人的淘金夢也隨著網路泡沫化消失。沒想到，才短短不到10年，網路社群的蓬勃發展，已經到了令人難以想像的境界。不僅接觸率達48.1％僅落後電視，暫居所有媒體第二位，普及率更在2009年提升為81％，顯見現代人每天使用的網路，已成為所有行銷人不可忽視的一環。
令人意外的是，這個日漸成長的網路媒體，2008年的廣告量居然只有新台幣57.86億元，占台灣整體廣告量的5％，更遠遠不及其他傳統媒體如電視、報紙、雜誌。在預算分配上，也常常是品牌行銷的最後選擇，甚至有些新品的活動網站，還是用剩下預算來做的，根本無法發揮網路真正的特色。
因此，為了要讓手中握有許多預算的廣告主，能夠進一步了解數位時代中，網路行銷的趨勢與其重要性，在9月24日由台灣廣告主協會（TAA）主辦、《動腦》雜誌協辦的「網路預算怎麼用 才能創造大商機」講座中，邀請到米蘭數位行銷執行長江祖榮、網路基因總經理施俊宇，與桑河創意總監許子謙等三位網路行銷達人，用輕鬆逗趣的方式，為廣告主點出未來網路行銷預算應注意的要訣，以及網路行銷的幾個優點。
江祖榮在座談會開始就點出了網路行銷的4項優點。首先，網路能夠輕易聚眾、聚焦，迅速抓住網友的目光；第二個則是具有高度互動性，提供了品牌與消費者之間互通的管道；第三，是所有的網站數據成效，都可以用量化的方式呈現出來；最後，網路是一種具有跨平台特性的行銷工具，有虛實整合，或與其他媒體高度結合的可能性。
最重要的是，比起電視動輒千萬的預算來說，網路行銷可說是既便宜，效果又驚人。譬如說，米蘭曾經為一個汽車品牌的客戶，在知名3C討論區「Mobile01」替新車上市宣傳，並請來人氣最旺的站長──蔣叡勝，撰寫3篇有關試乘的新品試用開箱文。有趣的是，以往開箱文開的都是紙箱，或是紙盒，這次打開的卻是裝載著新車，高達2層樓高的「貨櫃」，網友還形容這種「尊榮的開箱文」，讓他忍不住想進去車子裡體驗一下。
別開生面的新車試乘手法，馬上在網路上引起熱烈討論，充分達到了商品宣傳的效果。而整個網路活動僅僅花了30萬預算，就帶來了超過35萬的點擊數；換算下來，每次點擊成本（CPC, Cost Per Click）甚至不到一元。
許子謙也以自己經營十分成功的情趣網站來當作例子。在從事網路行銷工作前，他曾在網路上賣情趣用品，當時朋友還戲稱他是情趣用品大亨。考量到行銷資源的欠缺，許子謙擬定了一個類似「網站優化」（SEO, Search engine optimization）的策略，來打響知名度。方法很簡單，先花2,000元在Yahoo!奇摩登錄自己的網站，讓網站有一個禮拜時間，會出現在搜尋結果最前面的排序。由於網站僅能登錄一次，許子謙就卯起來兩個禮拜架一個網站，並連續登錄了13周。最後，只要網友搜尋「情趣用品」關鍵字，幾乎都會看到他的商店，曝光度大大增加之後，生意也愈來愈好。
基於網路工具種種的好處，江祖榮指出，對廣告主來說，未來網路行銷應平均占品牌整體廣告預算的25％，才能發揮最大效果。同時，在網站製作與媒體宣傳之間的比例，也要維持在1：3或1：4之間，以免製作預算跟宣傳比例相差太大，導致網友因為網站品質太差而無法累積其忠誠度，等於浪費了這些費用。
施俊宇最後做了個簡單的總結，儘管網路行銷的優點很多，仍要注意其技術上的限制。他舉例，往往客戶都會有一些天馬行空，在技術上卻行不通的創意。就曾有客戶要求在Yahoo!奇摩首頁的版位上，設計一個長達150秒的橫幅廣告，使他們十分困擾。
另外，由於Facebook在今年忽然爆紅起來，導致很多客戶都想用來行銷產品，但施俊宇卻認為，有些目標族群根本不適合網路社群的操作，而且Facebook的價值不是在廣告上，而是各種應用程式，如開心農場或餐廳遊戲在社群中引發出的各種效應，才是大家應該關注的焦點。
即使網路行銷預算要立即從5％成長到25％，仍有一段距離要走，但可以想見的是，當數位技術普及到某種程度後，這個涵蓋即時性、互動性、娛樂性、社群性，以及可評估性的網路工具，將可能會是行銷人未來發揮天馬行空的創意場域，也是掌握消費者行為的重要關鍵。
2009年10月7日 星期三
“7天”与口碑网合作布局全国酒店市场
2008-3-28 每日经济新闻
北京时间3月28日消息，近日，经济型连锁酒店“7天”与口碑网达成战略合作，借助后者在生活搜索领域的绝对优势，开展网络化营销和管理。
依据双方合作，“7天”已经开始联合口碑网布局全国 “本地化”网上店铺，分别在北京、上海、深圳、广州、武汉、重庆、成都、长沙、南京、杭州10个城市建立起口碑旺铺，提供全国分店的在线地址、电话、交通信息查询外，还可以直接进行在线预订。同时，“7天”客户也可以在其网站上直接进入口碑网，了解即将入住城市的交通、餐饮娱乐等其它的生活资讯，获取吃喝玩乐等消费场所的服务信息。
口碑网生活搜索中有相当一部比例来自于异地生活信息查找，大部分是商务出行、家庭或自助旅游的异地生活资讯服务需求。口碑网提供的吃住行玩等综合性、全方位的生活资讯，为消费者架设了一个异地生活消费资讯的快速入口。这也是“7天”联姻口碑网的重要原因，业内人士分析，口碑网在异地生活服务方面的优势和影响力，将大大增强“7天”连锁酒店会员的粘稠度，“7天”会员在口碑网上预定的是一整套异地吃住玩的解决方案。
此次与口碑网的联姻，可见“7天”的大网已经撒开，口碑网生活搜索覆盖全国2864个县市的生活资讯，在全国一二线城市拥有良好的口碑和千万级的用户基础，这无疑与“7天”的扩张战略相得益彰。而口碑网总裁李治国亦表示，目前还有不少经济型酒店在与他们接触，未来口碑网也会把自身的生活搜索服务拓展到更多的平台。
北京时间3月28日消息，近日，经济型连锁酒店“7天”与口碑网达成战略合作，借助后者在生活搜索领域的绝对优势，开展网络化营销和管理。
依据双方合作，“7天”已经开始联合口碑网布局全国 “本地化”网上店铺，分别在北京、上海、深圳、广州、武汉、重庆、成都、长沙、南京、杭州10个城市建立起口碑旺铺，提供全国分店的在线地址、电话、交通信息查询外，还可以直接进行在线预订。同时，“7天”客户也可以在其网站上直接进入口碑网，了解即将入住城市的交通、餐饮娱乐等其它的生活资讯，获取吃喝玩乐等消费场所的服务信息。
口碑网生活搜索中有相当一部比例来自于异地生活信息查找，大部分是商务出行、家庭或自助旅游的异地生活资讯服务需求。口碑网提供的吃住行玩等综合性、全方位的生活资讯，为消费者架设了一个异地生活消费资讯的快速入口。这也是“7天”联姻口碑网的重要原因，业内人士分析，口碑网在异地生活服务方面的优势和影响力，将大大增强“7天”连锁酒店会员的粘稠度，“7天”会员在口碑网上预定的是一整套异地吃住玩的解决方案。
此次与口碑网的联姻，可见“7天”的大网已经撒开，口碑网生活搜索覆盖全国2864个县市的生活资讯，在全国一二线城市拥有良好的口碑和千万级的用户基础，这无疑与“7天”的扩张战略相得益彰。而口碑网总裁李治国亦表示，目前还有不少经济型酒店在与他们接触，未来口碑网也会把自身的生活搜索服务拓展到更多的平台。
互联网周刊：品客当道 口碑网搞出“新花样”
2007-4-23 10:14:03 互联网周刊
作为口碑网的脊梁，“本地搜索”将成为其独立于产业发展的一道风景。
春节一过，口碑网创始人、CEO李治国的日程表里多了一项“加急”便签，那就是加强网站的本地搜索。事实上，在去年夏天，口碑网便已经开始在自己的根据地—杭州搞起了实验田；而在去年年底，带有地图搜索功能的应用已经被悄悄地推广至口碑网的30多个城市。
“本地搜索+第三方评论+分类信息”—显然，口碑网的一只脚已经跨出了传统意义上的分类信息网站的圈子，本地搜索将是它在今后最重要的着眼点之一。李治国向《互联网周刊》透露，口碑网将在两个月后有关于本地搜索的重要新闻宣布。
口碑网要在百度、新浪、Google战斗过的战壕里，搞出点花样来。“其实早在两年前，我就在考虑这件事了。”李治国认为，本地搜索就是本地生活信息类社区的脊梁，要实现其“全国第一”的目标，这是一条必经之路。而与那些先行者比较起来，口碑网的模式透出几分新鲜味道。
“品客”当道
“品客”并不是李治国发明的词汇，但却能代表口碑网上最为活跃的分子。这个萌发自口碑网友的群体开始向大众化蔓延，他们平日里喜欢琢磨去哪里吃和玩，然后孜孜不倦地在网上与他人分享、发表评论。
在口碑网上，用户品评的范围并不局限于餐饮，而是围绕百姓生活的吃住行展开，其中租房、二手房也是一个重要方向。这使它跟大众点评网、搜房网拉开了一个层面。为了激励用户的点评及参与，口碑网采用了一种特殊的积分制—按照用户的参与程度和受支持率，将其划分为“普通品客”至“至尊食神”若干个等级，从而区分用户的“专业”程度。在李治国的计划中，还将引入淘宝目前所采用的信用体制—无论用户在口碑网上卖自行车，还是发租房帖子，这一信用都会跟随着他，从而对其行为进行监督。
将Web2.0元素与本地搜索相结合，使得口碑网的实用性和人性化程度大为提升。目前，口碑网通过与北京灵图软件公司合作，并依靠自身的研发力量，为用户提供了一些十分具有特色的本地搜索功能。目前国内网站的本地搜索功能，更贴近国外的模式，即更强调地图本身，对搜索单刀直入；而口碑网则将地图搜索功能融入了网站的其他功能之中。
一个想吃“烤鸡翅”的用户，从首页进入二级搜索页面之后，便会看到左侧悬浮的地图信息框，鼠标每移到搜索列表中的一个结果上，左边的地图位置也会发生相应的变化。比如，当你在结果列表中指向“15号西单烤翅”，旁边就会显示为西单附近的地图和店面标识，同时你还能够阅读关于这家店的网友评论。
从用户中来
Google于2005年正式挺进中国本地搜索市场，新浪爱问、百度、搜狗，甚至中搜也均在此方面花费了功夫。本地搜索在国外已经发展得如火如荼；但是在中国，却仍可以用不温不火来形容这一市场。一方面，用户习惯的养成需要慢慢培养；另一方面，中国的地理基础建设较为落后，街道路牌等方面还很不规范。与此同时，中国的专业地图公司以前都主要跟政府合作，民用数据很少，而本地搜索中涉及到的餐馆娱乐设施等机构又是经常要发生变动的，这给数据的录入和维护都带来相当的难度。因此，尽管本地搜索前景很大，但其难度还是阻挡了很多公司的脚步。
对此，李治国心中早有盘算：一方面，打算来长期培育用户市场；另一方面，基于用户贡献+编辑审核的模式，也将为其减轻许多数据维护方面的压力，让品客真正当家作主将是其区别于国内其他本地搜索网站的一大特色。此外，他还向《互联网周刊》透露，今后不排除采用雅虎的技术，进一步深入本地搜索功能。
2007年李治国仍打算以培养用户为主。“你的网站只要有人用，肯定会有盈利模式的。”事实上，口碑现在也在跟一些商家建立合作，而其推行的用于就餐、租房等在其网站上通用的“口碑卡”，为未来五年到十年的长期发展埋下了伏笔。在这一切开始运作之前，李治国认为还是先得打下一个好根基—他一直坚持站在用户的角度思考问题，这恐怕跟他的创业经历有关。
口碑网的创建，其实源于一顿不愉快的饭局。2004年，李治国有一次和十来个朋友去一家饭店吃饭，却因为饭店的服务不好而不欢而散。他们想在网上发发“牢骚”，让其他人不再上当，却没有一个合适的地方。口碑网就这样诞生了。后来，李治国又把用于租房交易的一个BBS—易赁网也合并过来，作为其房产频道。而易赁网的创办也是出于李治国当初租房生活的感受。
口碑网正式开始运作之后的一年中，创始人由最初的3人发展为7人，也是当时这个网站仅有的几个员工。尽管网站会员增加得十分迅速，很快突破了三十万，但是始终有点入不敷出。那时，每个人都没有工资可拿，却干劲很足。在网站最困难的时候，马云的夫人、李治国在阿里巴巴的老领导张英，借给了他200万元现金。“钱非常快就打到我银行的账号了。”李治国十分坦诚地说，“在此之前，我从来也没见过这么多的钱。”“虽然后来还了钱，但连利息也没给她。”他的言语中仍流露着感激。
作为口碑网的脊梁，“本地搜索”将成为其独立于产业发展的一道风景。
春节一过，口碑网创始人、CEO李治国的日程表里多了一项“加急”便签，那就是加强网站的本地搜索。事实上，在去年夏天，口碑网便已经开始在自己的根据地—杭州搞起了实验田；而在去年年底，带有地图搜索功能的应用已经被悄悄地推广至口碑网的30多个城市。
“本地搜索+第三方评论+分类信息”—显然，口碑网的一只脚已经跨出了传统意义上的分类信息网站的圈子，本地搜索将是它在今后最重要的着眼点之一。李治国向《互联网周刊》透露，口碑网将在两个月后有关于本地搜索的重要新闻宣布。
口碑网要在百度、新浪、Google战斗过的战壕里，搞出点花样来。“其实早在两年前，我就在考虑这件事了。”李治国认为，本地搜索就是本地生活信息类社区的脊梁，要实现其“全国第一”的目标，这是一条必经之路。而与那些先行者比较起来，口碑网的模式透出几分新鲜味道。
“品客”当道
“品客”并不是李治国发明的词汇，但却能代表口碑网上最为活跃的分子。这个萌发自口碑网友的群体开始向大众化蔓延，他们平日里喜欢琢磨去哪里吃和玩，然后孜孜不倦地在网上与他人分享、发表评论。
在口碑网上，用户品评的范围并不局限于餐饮，而是围绕百姓生活的吃住行展开，其中租房、二手房也是一个重要方向。这使它跟大众点评网、搜房网拉开了一个层面。为了激励用户的点评及参与，口碑网采用了一种特殊的积分制—按照用户的参与程度和受支持率，将其划分为“普通品客”至“至尊食神”若干个等级，从而区分用户的“专业”程度。在李治国的计划中，还将引入淘宝目前所采用的信用体制—无论用户在口碑网上卖自行车，还是发租房帖子，这一信用都会跟随着他，从而对其行为进行监督。
将Web2.0元素与本地搜索相结合，使得口碑网的实用性和人性化程度大为提升。目前，口碑网通过与北京灵图软件公司合作，并依靠自身的研发力量，为用户提供了一些十分具有特色的本地搜索功能。目前国内网站的本地搜索功能，更贴近国外的模式，即更强调地图本身，对搜索单刀直入；而口碑网则将地图搜索功能融入了网站的其他功能之中。
一个想吃“烤鸡翅”的用户，从首页进入二级搜索页面之后，便会看到左侧悬浮的地图信息框，鼠标每移到搜索列表中的一个结果上，左边的地图位置也会发生相应的变化。比如，当你在结果列表中指向“15号西单烤翅”，旁边就会显示为西单附近的地图和店面标识，同时你还能够阅读关于这家店的网友评论。
从用户中来
Google于2005年正式挺进中国本地搜索市场，新浪爱问、百度、搜狗，甚至中搜也均在此方面花费了功夫。本地搜索在国外已经发展得如火如荼；但是在中国，却仍可以用不温不火来形容这一市场。一方面，用户习惯的养成需要慢慢培养；另一方面，中国的地理基础建设较为落后，街道路牌等方面还很不规范。与此同时，中国的专业地图公司以前都主要跟政府合作，民用数据很少，而本地搜索中涉及到的餐馆娱乐设施等机构又是经常要发生变动的，这给数据的录入和维护都带来相当的难度。因此，尽管本地搜索前景很大，但其难度还是阻挡了很多公司的脚步。
对此，李治国心中早有盘算：一方面，打算来长期培育用户市场；另一方面，基于用户贡献+编辑审核的模式，也将为其减轻许多数据维护方面的压力，让品客真正当家作主将是其区别于国内其他本地搜索网站的一大特色。此外，他还向《互联网周刊》透露，今后不排除采用雅虎的技术，进一步深入本地搜索功能。
2007年李治国仍打算以培养用户为主。“你的网站只要有人用，肯定会有盈利模式的。”事实上，口碑现在也在跟一些商家建立合作，而其推行的用于就餐、租房等在其网站上通用的“口碑卡”，为未来五年到十年的长期发展埋下了伏笔。在这一切开始运作之前，李治国认为还是先得打下一个好根基—他一直坚持站在用户的角度思考问题，这恐怕跟他的创业经历有关。
口碑网的创建，其实源于一顿不愉快的饭局。2004年，李治国有一次和十来个朋友去一家饭店吃饭，却因为饭店的服务不好而不欢而散。他们想在网上发发“牢骚”，让其他人不再上当，却没有一个合适的地方。口碑网就这样诞生了。后来，李治国又把用于租房交易的一个BBS—易赁网也合并过来，作为其房产频道。而易赁网的创办也是出于李治国当初租房生活的感受。
口碑网正式开始运作之后的一年中，创始人由最初的3人发展为7人，也是当时这个网站仅有的几个员工。尽管网站会员增加得十分迅速，很快突破了三十万，但是始终有点入不敷出。那时，每个人都没有工资可拿，却干劲很足。在网站最困难的时候，马云的夫人、李治国在阿里巴巴的老领导张英，借给了他200万元现金。“钱非常快就打到我银行的账号了。”李治国十分坦诚地说，“在此之前，我从来也没见过这么多的钱。”“虽然后来还了钱，但连利息也没给她。”他的言语中仍流露着感激。
口碑网联手阿里软件推出阿里旺旺口碑版
2007-8-20 9:20:17 中华工商时报
近日，阿里巴巴旗下本地生活社区网站口碑网（www.koubei.com）联手阿里软件推出阿里旺旺口碑版，专注于用户的时尚、本地化生活领域。到目前为止，口碑网是第一家拥有自己专享IM工具的分类信息和本地搜索网站。业内认为，即时通讯的应用或能把本地搜索和分类信息行业带入一个新的发展阶段。
即时通讯工具的出现，增加了网友之间的互动与交流，线上圈子和社区也随之建立起来。随着网友需求的差异化，IM也开始细分。QQ推出针对于上班人群的TM版本，M SN也主要以上班族为主，阿里旺旺分为淘宝版和贸易版，此次又推出专门针对百姓生活的口碑版，将IM引入本地搜索和分类信息的发展浪潮。
口碑网创始人、CEO李治国表示：“借助即时通讯工具，可让用户之间拥有更好的互动和交流，而这两点恰恰也是本地搜索和分类信息网站的基础点，加载即时通讯将是提升用户体验的必经之路。”
口碑版旺旺让老百姓之间联系的更加紧密，并形成每个人自己的生活圈子和互动社区，此次发布的版本，以餐饮和房产为主要生活服务领域，同时融入了本地搜索功能，并设立了个人资料管理和关系圈，大大提升了本地生活资讯的获取、发布、共建、共享的速度。无论是找餐馆、约好友聚餐、发布点评、建美食圈子，还是找房子、发房源、谈租售、建小区群，都可以轻松在阿里旺旺口碑版上实现。
通过试用可以发现，首次亮相的阿里旺旺口碑版在文件传输、文字聊天、语音视频等基本功能上非常全面，还增加了安全服务、在线保存聊天记录、断点续传文件、聊天窗口搜索等创新功能，整体界面简洁大方，操作灵便顺畅。
从整个界面和快速通道的设计可以看出，口碑版完全为百姓生活消费而服务，通过使用即时通讯，让城市百姓在吃、住、玩等方面互动起来，共享信息，建立起自己的关系圈。与此同时，口碑版旺旺还将对房产网店和餐饮网店产生直接的促进作用，成为商家与顾客的快速沟通平台，让房产中介和找房人之间、餐饮企业和消费者之间，实现即时、便捷的沟通。
对于专注某一领域的IM工具上线，也有业内人士提出质疑，因为IM工具需要巨大的用户基数才可以发挥出它的规模效应，目前网上的即时通讯工具多种多样，阿里旺旺口碑版需要吸纳足够多的用户才能够产生出它的规模效应。
李治国对此并不担忧：“本地生活服务是每一个老百姓存在的需求，能够真正给老百姓的生活带来便利，提高生活质量和品味，同时，借助阿里旺旺平台，旺旺淘宝版和阿里版会员可实现跟旺旺口碑版的即时互通，因此会员基数不会成为口碑网担心的问题。”
近日，阿里巴巴旗下本地生活社区网站口碑网（www.koubei.com）联手阿里软件推出阿里旺旺口碑版，专注于用户的时尚、本地化生活领域。到目前为止，口碑网是第一家拥有自己专享IM工具的分类信息和本地搜索网站。业内认为，即时通讯的应用或能把本地搜索和分类信息行业带入一个新的发展阶段。
即时通讯工具的出现，增加了网友之间的互动与交流，线上圈子和社区也随之建立起来。随着网友需求的差异化，IM也开始细分。QQ推出针对于上班人群的TM版本，M SN也主要以上班族为主，阿里旺旺分为淘宝版和贸易版，此次又推出专门针对百姓生活的口碑版，将IM引入本地搜索和分类信息的发展浪潮。
口碑网创始人、CEO李治国表示：“借助即时通讯工具，可让用户之间拥有更好的互动和交流，而这两点恰恰也是本地搜索和分类信息网站的基础点，加载即时通讯将是提升用户体验的必经之路。”
口碑版旺旺让老百姓之间联系的更加紧密，并形成每个人自己的生活圈子和互动社区，此次发布的版本，以餐饮和房产为主要生活服务领域，同时融入了本地搜索功能，并设立了个人资料管理和关系圈，大大提升了本地生活资讯的获取、发布、共建、共享的速度。无论是找餐馆、约好友聚餐、发布点评、建美食圈子，还是找房子、发房源、谈租售、建小区群，都可以轻松在阿里旺旺口碑版上实现。
通过试用可以发现，首次亮相的阿里旺旺口碑版在文件传输、文字聊天、语音视频等基本功能上非常全面，还增加了安全服务、在线保存聊天记录、断点续传文件、聊天窗口搜索等创新功能，整体界面简洁大方，操作灵便顺畅。
从整个界面和快速通道的设计可以看出，口碑版完全为百姓生活消费而服务，通过使用即时通讯，让城市百姓在吃、住、玩等方面互动起来，共享信息，建立起自己的关系圈。与此同时，口碑版旺旺还将对房产网店和餐饮网店产生直接的促进作用，成为商家与顾客的快速沟通平台，让房产中介和找房人之间、餐饮企业和消费者之间，实现即时、便捷的沟通。
对于专注某一领域的IM工具上线，也有业内人士提出质疑，因为IM工具需要巨大的用户基数才可以发挥出它的规模效应，目前网上的即时通讯工具多种多样，阿里旺旺口碑版需要吸纳足够多的用户才能够产生出它的规模效应。
李治国对此并不担忧：“本地生活服务是每一个老百姓存在的需求，能够真正给老百姓的生活带来便利，提高生活质量和品味，同时，借助阿里旺旺平台，旺旺淘宝版和阿里版会员可实现跟旺旺口碑版的即时互通，因此会员基数不会成为口碑网担心的问题。”
Digg推新广告模式 与新闻融为一体
2009-6-4 13:53:10 腾讯科技
北京时间6月4日消息，据国外媒体报道，美国社会化新闻网站Digg日前推出了全新的广告模式，新的广告将与Digg中所聚合的新闻融为一体，并引入独特的定价机制。
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新的Digg广告将直接出现在Digg的新闻流中，与普通的新闻非常相似，但是会被标注为“赞助商链接”。广告的链接有可能指向相关新闻报道，也有可能指向广告视频或独立产品评论。Digg表示，这类内容此前就经常出现在Digg中。
关于定价模式，Digg表示，会赋予用户更多的控制权：用户给予一则广告的正面选票越多，广告主为此支付的费用越少。反过来，一则广告获得的负面选票越多，广告主所支付的费用越多。
Digg通过官方博客表示，该平台将于数月内发布，公司目前正在根据Digg社区对系统进行调整，而且还在与广告主密切合作。
北京时间6月4日消息，据国外媒体报道，美国社会化新闻网站Digg日前推出了全新的广告模式，新的广告将与Digg中所聚合的新闻融为一体，并引入独特的定价机制。
（图：Digg推新广告模式 与新闻融为一体）
新的Digg广告将直接出现在Digg的新闻流中，与普通的新闻非常相似，但是会被标注为“赞助商链接”。广告的链接有可能指向相关新闻报道，也有可能指向广告视频或独立产品评论。Digg表示，这类内容此前就经常出现在Digg中。
关于定价模式，Digg表示，会赋予用户更多的控制权：用户给予一则广告的正面选票越多，广告主为此支付的费用越少。反过来，一则广告获得的负面选票越多，广告主所支付的费用越多。
Digg通过官方博客表示，该平台将于数月内发布，公司目前正在根据Digg社区对系统进行调整，而且还在与广告主密切合作。
免费模式走向线下
http://tech.QQ.com 2009年09月25日
前一段认识到一些江湖奇人，都尊敬的叫他们为“大哥”，赚钱的方式与传统不同。
哥A。做搬家公司的，摸索了三五年之后，开始实行对特定区域和特定人群“免费搬家”。但条件是，你搬家时要丢掉的家具由我拖走。这正合很多人家的心意：反正旧家具也卖不了多少钱，你拖走正好，省心，还省搬家费。几年下来，累计了上千车的旧家具。大哥又办了一个家具翻新工厂，把这些旧家具翻新后拉到三四级县城出售。比之前单纯靠搬家赚力气钱挣得多。
大哥B。给人看八字，算得极准，但免费。怎么赚钱呢？一般人八字都有缺陷，金木水火土，总有少的，于是建议“请”一个相应的水晶，起到辅助的作用。虽然绝不强求，但十个人有九个都会请水晶。原因：第一，大哥算的准，一般人都信服，甘心情愿。第二，大哥对看八字不收费，甩手走人总不好意思，所以请个水晶，不觉亏欠。如果仅对看八字收费，一般人觉得一两百元就已经很贵；但“请”水晶，动不动都是几千甚至上万，人却很舍得掏钱。大哥一点没少赚。看八字很“虚”，一个水晶戴在手上很“实”，而且一旦戴在手上，朋友会问，于是免费广告就出去了。大哥财源不断！
大哥C。做高端家政，正在尝试一个伟大想法：不靠家政服务挣钱，但靠通过保姆为高端家庭提供生活用品挣钱。算一笔账：如果每个高端保姆每月工资是2000元，那么交给家政公司的“管理费”是20%，400元。如果一万个保姆，月收入是400万。一旦保姆跟家庭混熟了，会把家政公司踹掉，400元都收不着。
但如果不收取管理费，家庭给多少，保姆就收多少，这样保姆和家庭双方都没有踹掉家政公司的必要。但同时，由公司向保姆提供家庭所需食品和生活用品，如果每个高端家庭由保姆支出的生活费用是4000元，那么一万个保姆的月流水就是4000万！比单纯收管理费涨10倍。好处是：由公司代表一万个家庭向大商家集中采购，能得到很低的价格，并且有品质保证，这是家庭和保姆都需要的。由集中采购得到的实惠，家庭、保姆、家政公司都可以分羹，三方融为一体，再不分道扬镳。
如上三个现实的例子，就是“拐弯”赚钱法。大哥C总结得很精妙：我是通过保姆建立通向家庭的渠道，一旦这个管道有了，可以输血，可以送油，想流什么流什么。换句话说：通过一个免费服务建立信任，以获得更有价值的信息，然后通过附加服务来挣钱，结果收入的量级会高出来一大截。
眼下，这种商业思路正在普及，最明显是互联网。《长尾理论》一书的作者安德森刚刚出版一本新书《免费》，就是描述在互联网上，商家通过某种方式免费送给用户某样商品，目的却是想推销另一种商品。
用Google做搜索不用给钱，但当我们向其传达出所寻找商品的线索后，Google就把你的注意力卖给相应的广告商。很像搞搬家公司的大哥A。
玩盛大游戏也不用给钱，但当我们在游戏里交上朋友、有了“江湖面子”之后，就开始不惜代价的卖各种道具和武器来“包装”自己。很像给人算八字的大哥B。
用QQ聊天不用给钱，当用的人越来越多，形成一个彼此分不开的粘性社区之后，QQ用户就不仅在这里聊天，还在这里玩游戏、看新闻、下载电影、还购物。这就很像做家政的大哥C。马化腾也会说一句跟大哥C相似的话：“做免费QQ就是建立个人生活的平台，免费用的人越多，平台黏性越强。一旦平台有了，想流什么流什么，想卖啥卖啥。”
现前这个时代，正经历种种的商业模式“异化”，或者叫“升级”。很多东西可以白拿，很多服务可以白享受，但这不是“免费午餐”，商家会由此得到我们的信任，让我们交付更有价值的东西给它。而一般人都抵御不住这个诱惑，一咬下诱饵，后面就自然被绑。所以，这是一个趋势。这个思路会逐步蔓延到更多的商业领域。安德森说：人们越来越习惯于不用付费就在网上获得某样商品。鄙人说：这种习惯正在线下蔓延。
聪明的你，无论在什么行业，能否想到一个改造现有生意模式的“拐弯法”，也成为我心目中一位偶像级“大哥”呢？！
前一段认识到一些江湖奇人，都尊敬的叫他们为“大哥”，赚钱的方式与传统不同。
哥A。做搬家公司的，摸索了三五年之后，开始实行对特定区域和特定人群“免费搬家”。但条件是，你搬家时要丢掉的家具由我拖走。这正合很多人家的心意：反正旧家具也卖不了多少钱，你拖走正好，省心，还省搬家费。几年下来，累计了上千车的旧家具。大哥又办了一个家具翻新工厂，把这些旧家具翻新后拉到三四级县城出售。比之前单纯靠搬家赚力气钱挣得多。
大哥B。给人看八字，算得极准，但免费。怎么赚钱呢？一般人八字都有缺陷，金木水火土，总有少的，于是建议“请”一个相应的水晶，起到辅助的作用。虽然绝不强求，但十个人有九个都会请水晶。原因：第一，大哥算的准，一般人都信服，甘心情愿。第二，大哥对看八字不收费，甩手走人总不好意思，所以请个水晶，不觉亏欠。如果仅对看八字收费，一般人觉得一两百元就已经很贵；但“请”水晶，动不动都是几千甚至上万，人却很舍得掏钱。大哥一点没少赚。看八字很“虚”，一个水晶戴在手上很“实”，而且一旦戴在手上，朋友会问，于是免费广告就出去了。大哥财源不断！
大哥C。做高端家政，正在尝试一个伟大想法：不靠家政服务挣钱，但靠通过保姆为高端家庭提供生活用品挣钱。算一笔账：如果每个高端保姆每月工资是2000元，那么交给家政公司的“管理费”是20%，400元。如果一万个保姆，月收入是400万。一旦保姆跟家庭混熟了，会把家政公司踹掉，400元都收不着。
但如果不收取管理费，家庭给多少，保姆就收多少，这样保姆和家庭双方都没有踹掉家政公司的必要。但同时，由公司向保姆提供家庭所需食品和生活用品，如果每个高端家庭由保姆支出的生活费用是4000元，那么一万个保姆的月流水就是4000万！比单纯收管理费涨10倍。好处是：由公司代表一万个家庭向大商家集中采购，能得到很低的价格，并且有品质保证，这是家庭和保姆都需要的。由集中采购得到的实惠，家庭、保姆、家政公司都可以分羹，三方融为一体，再不分道扬镳。
如上三个现实的例子，就是“拐弯”赚钱法。大哥C总结得很精妙：我是通过保姆建立通向家庭的渠道，一旦这个管道有了，可以输血，可以送油，想流什么流什么。换句话说：通过一个免费服务建立信任，以获得更有价值的信息，然后通过附加服务来挣钱，结果收入的量级会高出来一大截。
眼下，这种商业思路正在普及，最明显是互联网。《长尾理论》一书的作者安德森刚刚出版一本新书《免费》，就是描述在互联网上，商家通过某种方式免费送给用户某样商品，目的却是想推销另一种商品。
用Google做搜索不用给钱，但当我们向其传达出所寻找商品的线索后，Google就把你的注意力卖给相应的广告商。很像搞搬家公司的大哥A。
玩盛大游戏也不用给钱，但当我们在游戏里交上朋友、有了“江湖面子”之后，就开始不惜代价的卖各种道具和武器来“包装”自己。很像给人算八字的大哥B。
用QQ聊天不用给钱，当用的人越来越多，形成一个彼此分不开的粘性社区之后，QQ用户就不仅在这里聊天，还在这里玩游戏、看新闻、下载电影、还购物。这就很像做家政的大哥C。马化腾也会说一句跟大哥C相似的话：“做免费QQ就是建立个人生活的平台，免费用的人越多，平台黏性越强。一旦平台有了，想流什么流什么，想卖啥卖啥。”
现前这个时代，正经历种种的商业模式“异化”，或者叫“升级”。很多东西可以白拿，很多服务可以白享受，但这不是“免费午餐”，商家会由此得到我们的信任，让我们交付更有价值的东西给它。而一般人都抵御不住这个诱惑，一咬下诱饵，后面就自然被绑。所以，这是一个趋势。这个思路会逐步蔓延到更多的商业领域。安德森说：人们越来越习惯于不用付费就在网上获得某样商品。鄙人说：这种习惯正在线下蔓延。
聪明的你，无论在什么行业，能否想到一个改造现有生意模式的“拐弯法”，也成为我心目中一位偶像级“大哥”呢？！
六名大学生创办“掌上”打折网
2009-10-6 9:56:33 现代快报
在江宁大学城，不少年轻人出去吃饭、飙歌时都会掏出一张折扣卡，目前使用人数已经超过万人。今年三月，中国传媒大学南广学院的六名大学男生凑到一起，办起了专帮别人打折的事儿。短短几个月下来，打折公司办得有声有色，员工也从最初六人增加到了十几人，还实现了盈利。
六兄弟创业办起打折网
李晓新、纪明星、汪磊、郑超、王淳、何旭琼，这六个人在学校里就是最好的兄弟。上课、聊天、打球，六兄弟形影不离，连理想也惊人一致——大家要聚在一起创业，做自己的老板。大三时，六人就说好了，将来要一起办公司。
“到了大四，我们连公司的名字都想好了。”郑超告诉记者，年轻人办公司应该很潮流，公司的名字最好能和3G搭上边，于是大家就想到了“掌上”这个词。公司成立了，可六兄弟一开始并没有走对路。他们想到要做数码生意，卖手机给学生。“考虑到学生的消费能力有限，不可能都买很贵的手机，我们就进了一批山寨手机。”说起当初走的弯路，郑超还有些不好意思，结果正逢3.15，山寨手机全被扣了。
后来，大家静下心来，开始做市场调研。“统计了一下，江宁大学城大约有15所高校，20万学生。”郑超告诉记者，调研中他们还发现，江苏经贸职业技术学院、南广学院、南京晓庄学院行知学院的消费能力较强。大家就筹划着，要办打折卡和打折网，类似“E美食”，但主要是为江宁地区的学生提供打折服务。
半年多就实现了盈利
办打折卡首先就要联系合作商家，六兄弟可吃了不少苦。江宁的餐饮、娱乐商家，他们都一一上门去跑。“一天下来，听得最多的一句客套话就是‘请留下名片，如有需要我们会和你联系。’”郑超说，这还算客气的，有不少商家更直接，很不耐烦地表示“不需要、不需要”。当初大家定下计划，两周内要签80家商家。可有时一天一家商户都签不到。好不容易签下一些商户，打折卡也推销出去一些，这时高校却放暑假了。不少商户就埋怨，“签约后，没有一个学生拿着卡来打折消费的”，有的甚至表示要退出。
“熬过了八月，学生们陆续返校，打折卡的消费情况好了很多。”郑超告诉记者，现在签约的商户已经有200多家，打折卡也推销出1万多张了，而且还顺利地实现了盈利。有一家商户还告诉他，一个多月前还没有人去消费，但现在有一半的客户都是拿着打折卡去消费。
六名大学生还办了自己的打折网，提供各类打折券同时还提供打折订餐服务。郑超说，他们的下一个目标扩大折扣的范围，和新街口、湖南路、1912等地区的众多商户全面合作。
在江宁大学城，不少年轻人出去吃饭、飙歌时都会掏出一张折扣卡，目前使用人数已经超过万人。今年三月，中国传媒大学南广学院的六名大学男生凑到一起，办起了专帮别人打折的事儿。短短几个月下来，打折公司办得有声有色，员工也从最初六人增加到了十几人，还实现了盈利。
六兄弟创业办起打折网
李晓新、纪明星、汪磊、郑超、王淳、何旭琼，这六个人在学校里就是最好的兄弟。上课、聊天、打球，六兄弟形影不离，连理想也惊人一致——大家要聚在一起创业，做自己的老板。大三时，六人就说好了，将来要一起办公司。
“到了大四，我们连公司的名字都想好了。”郑超告诉记者，年轻人办公司应该很潮流，公司的名字最好能和3G搭上边，于是大家就想到了“掌上”这个词。公司成立了，可六兄弟一开始并没有走对路。他们想到要做数码生意，卖手机给学生。“考虑到学生的消费能力有限，不可能都买很贵的手机，我们就进了一批山寨手机。”说起当初走的弯路，郑超还有些不好意思，结果正逢3.15，山寨手机全被扣了。
后来，大家静下心来，开始做市场调研。“统计了一下，江宁大学城大约有15所高校，20万学生。”郑超告诉记者，调研中他们还发现，江苏经贸职业技术学院、南广学院、南京晓庄学院行知学院的消费能力较强。大家就筹划着，要办打折卡和打折网，类似“E美食”，但主要是为江宁地区的学生提供打折服务。
半年多就实现了盈利
办打折卡首先就要联系合作商家，六兄弟可吃了不少苦。江宁的餐饮、娱乐商家，他们都一一上门去跑。“一天下来，听得最多的一句客套话就是‘请留下名片，如有需要我们会和你联系。’”郑超说，这还算客气的，有不少商家更直接，很不耐烦地表示“不需要、不需要”。当初大家定下计划，两周内要签80家商家。可有时一天一家商户都签不到。好不容易签下一些商户，打折卡也推销出去一些，这时高校却放暑假了。不少商户就埋怨，“签约后，没有一个学生拿着卡来打折消费的”，有的甚至表示要退出。
“熬过了八月，学生们陆续返校，打折卡的消费情况好了很多。”郑超告诉记者，现在签约的商户已经有200多家，打折卡也推销出1万多张了，而且还顺利地实现了盈利。有一家商户还告诉他，一个多月前还没有人去消费，但现在有一半的客户都是拿着打折卡去消费。
六名大学生还办了自己的打折网，提供各类打折券同时还提供打折订餐服务。郑超说，他们的下一个目标扩大折扣的范围，和新街口、湖南路、1912等地区的众多商户全面合作。
紫色復古風！中国雅虎推出新版風格主页
2009-10-6 15:09:00 中关村在线
前几天，中国雅虎相关人士在接受采访时表示，将在10月份对中国雅虎首页进行重大改版。今天下午，中国雅虎新版主页隆重推出。新版主页的头部有点复古，Logo在中间（采用了紫色的 Yahoo！ 图标），两边是推荐服务，下部是搜索条。页面主体，左侧是服务列表，今日焦点，登录面板，及各频道的精彩内容。这个样式和目前的雅虎日本网站首页相似。
这次改版果然如我说的一样，去掉最口碑网的分类信息列表和其他生活服务链接。但很奇怪的是，原属口碑网的知识堂，链接已经改为http://ks.cn.yahoo.com/ ，但论坛，却还是http://bbs.koubei.com/。是疏忽吗，还是另有安排？
据中国雅虎网站首页改版声明：中国雅虎将更加专注于向广大网友提供互联网的基础应用——如邮箱、资讯、搜索等服务。新版首页可以让您更轻松的获取最新、最快、最有特色的资讯内容。这些内容来自于体育、娱乐、时尚、财经、汽车、数码、旅游、母婴等各个方面。在不久的将来，您还可以浏览到男性、笑话、天气等更多的内容。
PS
“口碑网”以老百姓为目标群体。这个群体最典型的特征就是实际。“用最简单、最便捷的方法获得最需要的信息”就是“口碑网”给百姓提供的最佳用户体验。互联网行业是一个创新不断的行业。纯粹Web2.0、社区网络、SNS、六度分割等概念对老百姓来说毫无意义。老百姓需要的是基于以上概念、并经过有效整合、创新，使用起来方便的网上平台。“口碑网”的意义在于业已对上述概念、方向进行了卓有成效的探索、实践。“口碑网”关注百姓，从最基本的生活内容做起，业务范围涵盖房产、工作培训、汽车、交友聚会、餐饮休闲、跳蚤市场等百姓生活各个层面。“美好生活 口碑相传”是“口碑人”向往的目标。立足百姓、服务百姓是口碑网的生存之本。衣、食、住、行、玩、房产、汽车……，上网查、电话查、手机查……，口碑网绝非无所不包、也绝非无所不能，但是，“口碑网”绝对好用。“口碑网”坚持既定发展方向，同时也以动态、开放的姿态推陈出新。目前，“口碑网”打造全方位、立体式生活类信息平台的宏大计划初现端倪！
前几天，中国雅虎相关人士在接受采访时表示，将在10月份对中国雅虎首页进行重大改版。今天下午，中国雅虎新版主页隆重推出。新版主页的头部有点复古，Logo在中间（采用了紫色的 Yahoo！ 图标），两边是推荐服务，下部是搜索条。页面主体，左侧是服务列表，今日焦点，登录面板，及各频道的精彩内容。这个样式和目前的雅虎日本网站首页相似。
这次改版果然如我说的一样，去掉最口碑网的分类信息列表和其他生活服务链接。但很奇怪的是，原属口碑网的知识堂，链接已经改为http://ks.cn.yahoo.com/ ，但论坛，却还是http://bbs.koubei.com/。是疏忽吗，还是另有安排？
据中国雅虎网站首页改版声明：中国雅虎将更加专注于向广大网友提供互联网的基础应用——如邮箱、资讯、搜索等服务。新版首页可以让您更轻松的获取最新、最快、最有特色的资讯内容。这些内容来自于体育、娱乐、时尚、财经、汽车、数码、旅游、母婴等各个方面。在不久的将来，您还可以浏览到男性、笑话、天气等更多的内容。
PS
“口碑网”以老百姓为目标群体。这个群体最典型的特征就是实际。“用最简单、最便捷的方法获得最需要的信息”就是“口碑网”给百姓提供的最佳用户体验。互联网行业是一个创新不断的行业。纯粹Web2.0、社区网络、SNS、六度分割等概念对老百姓来说毫无意义。老百姓需要的是基于以上概念、并经过有效整合、创新，使用起来方便的网上平台。“口碑网”的意义在于业已对上述概念、方向进行了卓有成效的探索、实践。“口碑网”关注百姓，从最基本的生活内容做起，业务范围涵盖房产、工作培训、汽车、交友聚会、餐饮休闲、跳蚤市场等百姓生活各个层面。“美好生活 口碑相传”是“口碑人”向往的目标。立足百姓、服务百姓是口碑网的生存之本。衣、食、住、行、玩、房产、汽车……，上网查、电话查、手机查……，口碑网绝非无所不包、也绝非无所不能，但是，“口碑网”绝对好用。“口碑网”坚持既定发展方向，同时也以动态、开放的姿态推陈出新。目前，“口碑网”打造全方位、立体式生活类信息平台的宏大计划初现端倪！
行銷長的備忘錄：傻瓜！問題出在包裝
動腦雜誌 2009/10/06
走進便利超商，哪一包洋芋片有最新口味？低熱量？有抽獎活動？包裝可以立即傳達給消費者「快來買我的訊息！」。行銷創意人在做完華麗廣告或盛大的行銷活動後，是不是也應該用包裝來提昇品牌的第一印象？
究竟什麼是「品牌表現」？簡單地說，它是品牌特徵，在多個行銷接觸點之間傳達的整體過程。我們曾經稱它為「企業識別」，但是今天，光用這個術語似乎太過狹隘了。
包裝是什麼？
直到大約十年前，大部分消費者還不瞭解品牌，更不重視品牌對其生活所造成的影響。反觀現在，無論在真實世界還是虛擬世界，行銷人都不遺餘力地開發各式各樣的接觸點，以攫取更多的品牌效益；直到現在，大家熱切關注品牌的情況下，我們才可以說是真正地被品牌淹沒了。
行銷接觸點就是讓顧客認識商品特性的媒介，包含透過電視、廣播和平面廣告、網站、戶外看板、傳單、行銷活動、贊助、和DM等等，甚至可以有更多方式。為了確保能傳達出一致的品牌訊息，以上這些媒介工具必須互相密切合作，以凸顯出貨架上最重要但卻常被忘記的接觸點：品牌包裝。
目前看來，包裝設計似乎沒有其他品牌行銷工作那麼華麗或收入不菲。然而，它卻是各種工作中最關鍵的一環。為什麼這樣說？因為包裝可謂品牌表現的基石，是引導及說服消費者的接觸點訊息，它是品牌對消費者的承諾。品牌包裝可促成或終止購買行為，包裝必須要在幾秒鐘內幫助消費者，在貨架上找到產品，並同時傳遞一些關鍵訊息。
一旦消費者鎖定了喜歡的包裝，包裝就必須將品牌的承諾，通過各種感官方式傳達給消費者，包括外觀、觸感、氣味、聲音甚至味道。包裝還必須讓顧客確定這是正確的口味、大小、或版本等等。由於空間的限制，導致產品包裝是一項極端困難的任務。包裝必須夠吸引消費者，最終使他們為了親自體驗品牌的承諾，甘願付出自己的血汗錢。
好包裝怎麼做？
包裝設計師有不少專業手法，使產品包裝在貨架上、結賬櫃台、家庭內、使用中和展示時，提昇品牌表現。若能結合創意和精確度，包裝可以幫助品牌建立與消費者之間的情感連結，並促成穩固忠誠的關係。以下幾項建議可供參考：
* 品牌包裝上的名稱須尊重標準的品項用語，但可以保留一定空間，創造獨有的名稱以提高品牌辨識度。
* 設身處地去考慮在消費者手中的產品及其包裝：例如它觸感如何？消費者如何閱讀及理解包裝上的說明？它會發出聲音嗎？你可以搖晃它嗎？你該如何搖晃它？
* 產品包裝在結賬隊伍中比較顯眼嗎？它是否標示出購買者的身份和風格？它會引發對話嗎？消費者是否會因為在購物車中有這種產品，而被視為明智的買家或時尚份子？
* 當消費者將產品帶回家裡，包裝是否讓產品值得向人展示？包裝上是否有一些獨特的東西，使得初次打開它時會產生令人難忘的效果？是否有特別的聲音伴隨其開啟——例如「砰」、「滋滋」、或是諸如打嗝和彈指之類的音效？
在最大化品牌形象的前提下，少有品牌能駕馭好所有的接觸點。當廣告代理商、媒體代理商、公關代理商在幫助企業建立品牌形象時，常因自身的利益，而無法為企業品牌策略做適當的整合分析。因此，在品牌發展的初期，企業就應該讓各家代理商做有效的溝通及討論，以保持企業一致性的品牌形象，並持續讓民眾有正面的消費體驗。
走進便利超商，哪一包洋芋片有最新口味？低熱量？有抽獎活動？包裝可以立即傳達給消費者「快來買我的訊息！」。行銷創意人在做完華麗廣告或盛大的行銷活動後，是不是也應該用包裝來提昇品牌的第一印象？
究竟什麼是「品牌表現」？簡單地說，它是品牌特徵，在多個行銷接觸點之間傳達的整體過程。我們曾經稱它為「企業識別」，但是今天，光用這個術語似乎太過狹隘了。
包裝是什麼？
直到大約十年前，大部分消費者還不瞭解品牌，更不重視品牌對其生活所造成的影響。反觀現在，無論在真實世界還是虛擬世界，行銷人都不遺餘力地開發各式各樣的接觸點，以攫取更多的品牌效益；直到現在，大家熱切關注品牌的情況下，我們才可以說是真正地被品牌淹沒了。
行銷接觸點就是讓顧客認識商品特性的媒介，包含透過電視、廣播和平面廣告、網站、戶外看板、傳單、行銷活動、贊助、和DM等等，甚至可以有更多方式。為了確保能傳達出一致的品牌訊息，以上這些媒介工具必須互相密切合作，以凸顯出貨架上最重要但卻常被忘記的接觸點：品牌包裝。
目前看來，包裝設計似乎沒有其他品牌行銷工作那麼華麗或收入不菲。然而，它卻是各種工作中最關鍵的一環。為什麼這樣說？因為包裝可謂品牌表現的基石，是引導及說服消費者的接觸點訊息，它是品牌對消費者的承諾。品牌包裝可促成或終止購買行為，包裝必須要在幾秒鐘內幫助消費者，在貨架上找到產品，並同時傳遞一些關鍵訊息。
一旦消費者鎖定了喜歡的包裝，包裝就必須將品牌的承諾，通過各種感官方式傳達給消費者，包括外觀、觸感、氣味、聲音甚至味道。包裝還必須讓顧客確定這是正確的口味、大小、或版本等等。由於空間的限制，導致產品包裝是一項極端困難的任務。包裝必須夠吸引消費者，最終使他們為了親自體驗品牌的承諾，甘願付出自己的血汗錢。
好包裝怎麼做？
包裝設計師有不少專業手法，使產品包裝在貨架上、結賬櫃台、家庭內、使用中和展示時，提昇品牌表現。若能結合創意和精確度，包裝可以幫助品牌建立與消費者之間的情感連結，並促成穩固忠誠的關係。以下幾項建議可供參考：
* 品牌包裝上的名稱須尊重標準的品項用語，但可以保留一定空間，創造獨有的名稱以提高品牌辨識度。
* 設身處地去考慮在消費者手中的產品及其包裝：例如它觸感如何？消費者如何閱讀及理解包裝上的說明？它會發出聲音嗎？你可以搖晃它嗎？你該如何搖晃它？
* 產品包裝在結賬隊伍中比較顯眼嗎？它是否標示出購買者的身份和風格？它會引發對話嗎？消費者是否會因為在購物車中有這種產品，而被視為明智的買家或時尚份子？
* 當消費者將產品帶回家裡，包裝是否讓產品值得向人展示？包裝上是否有一些獨特的東西，使得初次打開它時會產生令人難忘的效果？是否有特別的聲音伴隨其開啟——例如「砰」、「滋滋」、或是諸如打嗝和彈指之類的音效？
在最大化品牌形象的前提下，少有品牌能駕馭好所有的接觸點。當廣告代理商、媒體代理商、公關代理商在幫助企業建立品牌形象時，常因自身的利益，而無法為企業品牌策略做適當的整合分析。因此，在品牌發展的初期，企業就應該讓各家代理商做有效的溝通及討論，以保持企業一致性的品牌形象，並持續讓民眾有正面的消費體驗。
2009年10月5日 星期一
10％的付費，創造90％的免費
遠見雜誌 出處：2009年10月號
今天，美國《連線》（Wired）雜誌總編輯克里斯．安德森（Chris Anderson）就要揭開免費的神祕面紗，告訴大家免費真的存在。而且各企業還應該善用免費概念，來創造新的營收。繼幾年前出版暢銷書《長尾理論》後，安德森再一次運筆揮墨，將他長年觀察網路上免費經濟學（freeconomics）的運作與演進，詳盡剖析。「網路新科技的發展，讓『免費』從過去的一個行銷小伎倆，演變成一組全新的經濟模式，」安德森畫龍點睛地說。
免費經濟，透過四種交叉補貼
他指出，網路經濟上的免費，其實並不是完全免費，而是大約有10％的核心使用者付費，創造出其他90％用戶的免費。「21世紀的『免費』不同於20世紀的『免費』，」安德森在書中便開宗明義指出，當代的網路「免費經濟」概念，並非完全無償地將產品、服務贈送給所有消費者。而是透過背後各種「交叉補貼」（cross-subsidy）的形式來找到獲利空間，從而一方面維持自身營運，另方面也讓多數消費者能享受到免費的幸福感。
「直接交叉補貼」，就是免費模式的一種。例如大賣場在颱風天推出低價蔬菜來刺激買氣，就是希望顧客多買其他商品來抵銷賠本的蔬菜成本。
又如「三方市場」也是另一種常見的補貼模式。簡單說，A提供免費商品給B，由C埋單。表現上看，好像B免費，但其實也間接地付款給C。例如銀行推出信用卡免年費，讓更多人持有信用卡、並刷卡消費，而銀行則從中賺到更多的刷卡手續費。
知名的網路相簿Flickr也是免費服務，但若要使用更大容量、功能更多的加值版本 Flickr Pro，就需額外收費。這個模式稱為「免費增值」（freemium）。安德森指出許多線上網站遵循「5％守則」來運用免費增值模式，意思是指每20個人只要有一人付費使用加值服務，便足以支應其他19人免費使用基本款的成本。
第四種交叉補貼模式是「非金錢市場」。例如網友們在免費的部落格上辛勤筆耕，其實也是以「勞力交換」的方式幫助業者創造網站內容與網路流量。
回顧安德森的新聞工作生涯，是一場精采萬分的環球之旅。大學就讀物理系的安德森，畢業後曾在美國新墨西哥州知名的「洛斯阿拉莫斯國家實驗室」（Los Alamos National Laboratory）工作。不久發現志趣不合，轉而前往《自然》（Nature）、《科學》（Science）等知名科學刊物工作。1993年被英國《經濟學人》（The Economist）網羅負責網際網路相關報導，在歐、亞兩州經過六年歷練，回到美國紐約，並於2001年受邀擔任《連線》總編輯。
《遠見》特別越洋專訪安德森談新書，以下為訪談精華：
免費，衍生出新商業模式
《遠見》問（以下簡稱問）：網路上的免費現象已經行之有年，為什麼此刻還要談這概念？
克里斯．安德森答（以下簡稱答）：某些商品經過數位化、在網路上免費提供，這確實並非新概念，但是透過「免費」的機制來運行的商業營運模式，這些年來卻不斷地在進化、在演變。因此這本書的用意並非在鼓吹大家什麼都要免費，而是要談論怎麼樣更聰明地賺錢獲利。
大約是2007年、就在2006年《長尾理論》出版後不久，我就打算寫這本書。其實在去年的時候，我就以「免費」這題目做為我們《連線》（Wired）雜誌的封面故事，經過一年的時間，我把這些想法、資料寫成今天這本書。
問：已經有太多文章、論文探討網路上的免費現象，你的書最與眾不同的論點是什麼？
答：是的，過去的許多文獻我都閱讀過，也將這些不同的觀點放在我的書中。「免費」這個概念模式並不是我發想的，其實它已經存在幾十年了，然而一直欠缺一個比較完整的理論架構來分析為什麼網路上有各式各樣的免費事物、以及許許多多圍繞著「免費」而衍生出的商業模式。所以我這本書的特點並非在於創造什麼新理念，而是用來解釋、分析一個行之有年、卻仍方興未艾的商業現象。
問：藉由免費而獲利的商業模式，目前只能在網路上應用得比較理想嗎？
答：透過免費來賺錢的模式主要分為兩種，直接的與間接的。
直接的免費模式主要發生在我們的日常世界裡，比方說到店家購物時「買一送一」，但這背後真正付費的還是你，只是用一單位的價格買了兩單位的東西。
而在數位網路上的免費商業模式，則是間接的，也就是說雖然不是你直接埋單，不過還是有人付了錢。由於有少部分人出了錢來補貼，所以多數人可以享用到免費的產品或服務，這是網路世界上最獨特的現象。我的書主要都在談「數位免費」（digital free）這種獨一無二的現象。
海嘯過後，間接商業模式興起
問：金融海嘯對網路上的免費模式造成什麼衝擊？
答：金融海嘯凸顯出傳統的網路廣告宣傳有其局限性，在海嘯前大家都信奉「多做廣告宣傳商品」的行銷模式，也投入大量資金去做。但在海嘯發生後，大家發現這種傳統廣告模式並無法支撐產業的運作、獲利效果不佳，因此必須採取一些比較間接的商業模式才能生存，而免費就是一套很好的參考模式。此外，這種從傳統「網路廣告」轉向「網路免費」的行銷模式，其實是很健康的轉型趨勢，也讓業者具有永續經營的潛力。
問：你本來好像要把這本書免費提供給所有讀者，但是後來沒有成功，為什麼？
答：其實這本書出版了許多數位版本，除了實體書外，還有電子書版、iPhone版、Kindle版、網路閱讀版等，也與 Google 合作提供「可下載」跟「線上閱讀」兩種版本，甚至還有有聲書版本。這些版本有些是全球免費閱讀、有些則是特定地區免費，因為這跟贊助廠商的要求條件有關。比方說在英國因為有杜比公司（Dolby）贊助，我們的實體書是免費的。而在美國呢，我們則提供「買《免費》精裝版、送《長尾理論》」的免費優惠。
我希望透過免費的方式，讓這本書能接觸到更多的讀者，讓大眾來談論、閱讀這本書，造成風潮。事實上我們的免費網路版在美國開放下載的第一個月內，就有超過30萬人下載，也有許多人閱讀 iPhone版本。不過因為我沒辦法去影響各國代理出版社的決策，所以也就無法讓世界上每個人都能免費地得到這本書。
報紙網路版，靠流量衝廣告
問：媒體大亨梅鐸（Rupert Murdoch）說，他的報紙的網路版本，明年就要開始收費，是否可能成功？
答：雖然梅鐸這樣說了，但他可沒有說所有內容都要收費（笑）。很可能只是針對部分內容收費，例如《華爾街日報》上許多提供給Google、Twitter或其他部落格的新聞連結內容是免費的，但你如果來到《華爾街日報》網站上想看一些特定的報導或資訊，就得付費。我想應該仍然不脫離「九成內容免費、一成特別內容收費」的策略，所以梅鐸想採用的其實就是「免費增值」（freemium）的補貼模式。
我的書中也不是主張所有東西是百分之百免費，而是透過「免費」這個手法來推銷那些需要付費的產品。
問：現在很多報紙的網路版都百分之百免費，他們能順利經營下去嗎？
答：其實可以，但要看他們的廣告模式。只要他們網路流量夠大，就可以撐起閱讀人氣，這個免費行銷模式就可以撐起來。
比方說《連線》雜誌的網站，每個月有1億4000萬人次的流量，這就足以吸引業者前來購買廣告。
關鍵問題是很多媒體網站其實流量不夠，就無法招徠足夠的廣告收入來支撐營運，雖然能賺到一點錢，但依舊入不敷出。
社交媒體紅，Twitter成功創業
問：但是全球廣告預算正在衰退，對這個生意模式有影響嗎？
答：其實不太正確，全球廣告市場或許衰退，但網路廣告的部分不僅未見衰退，相反地還在持續增長。
問：根據你書中的分析，沒有什麼是真的免費。即使看似免費的東西，人們還是需要花很多時間和精力去交換。為什麼仍有這麼多人樂此不疲地投入？
答：這其實就是問題所在，我們老是用金錢的角度去衡量「免費」這個概念，以為不花錢就是免費，但我們都忘了時間也是金錢。根據我的觀察，許多網友之所以願意花時間在網路上「工作」，就是為了換得在網路社群中的聲望（reputation）。
問：Facebook和Twitter最近相當火紅，但他們目前都未找到合適的獲利模式，你認為他們未來能成功嗎？
答：我個人傾向不去預測未來，不過我想他們終究會找到一套可以獲利的營運模式。
其實他們要賺錢並不難，只要他們願意，Twitter明天就能賺錢。Twitter公司內部有50位專職員工，跟一家大型餐廳差不多，創造出每天4000萬人次流量。
事實上，根據我們的經驗，如果能達到「1名員工：1000萬人次流量」的比例，網站就能獲利，他們憑著這麼可觀的流量，要賺錢其實不難。
今天，美國《連線》（Wired）雜誌總編輯克里斯．安德森（Chris Anderson）就要揭開免費的神祕面紗，告訴大家免費真的存在。而且各企業還應該善用免費概念，來創造新的營收。繼幾年前出版暢銷書《長尾理論》後，安德森再一次運筆揮墨，將他長年觀察網路上免費經濟學（freeconomics）的運作與演進，詳盡剖析。「網路新科技的發展，讓『免費』從過去的一個行銷小伎倆，演變成一組全新的經濟模式，」安德森畫龍點睛地說。
免費經濟，透過四種交叉補貼
他指出，網路經濟上的免費，其實並不是完全免費，而是大約有10％的核心使用者付費，創造出其他90％用戶的免費。「21世紀的『免費』不同於20世紀的『免費』，」安德森在書中便開宗明義指出，當代的網路「免費經濟」概念，並非完全無償地將產品、服務贈送給所有消費者。而是透過背後各種「交叉補貼」（cross-subsidy）的形式來找到獲利空間，從而一方面維持自身營運，另方面也讓多數消費者能享受到免費的幸福感。
「直接交叉補貼」，就是免費模式的一種。例如大賣場在颱風天推出低價蔬菜來刺激買氣，就是希望顧客多買其他商品來抵銷賠本的蔬菜成本。
又如「三方市場」也是另一種常見的補貼模式。簡單說，A提供免費商品給B，由C埋單。表現上看，好像B免費，但其實也間接地付款給C。例如銀行推出信用卡免年費，讓更多人持有信用卡、並刷卡消費，而銀行則從中賺到更多的刷卡手續費。
知名的網路相簿Flickr也是免費服務，但若要使用更大容量、功能更多的加值版本 Flickr Pro，就需額外收費。這個模式稱為「免費增值」（freemium）。安德森指出許多線上網站遵循「5％守則」來運用免費增值模式，意思是指每20個人只要有一人付費使用加值服務，便足以支應其他19人免費使用基本款的成本。
第四種交叉補貼模式是「非金錢市場」。例如網友們在免費的部落格上辛勤筆耕，其實也是以「勞力交換」的方式幫助業者創造網站內容與網路流量。
回顧安德森的新聞工作生涯，是一場精采萬分的環球之旅。大學就讀物理系的安德森，畢業後曾在美國新墨西哥州知名的「洛斯阿拉莫斯國家實驗室」（Los Alamos National Laboratory）工作。不久發現志趣不合，轉而前往《自然》（Nature）、《科學》（Science）等知名科學刊物工作。1993年被英國《經濟學人》（The Economist）網羅負責網際網路相關報導，在歐、亞兩州經過六年歷練，回到美國紐約，並於2001年受邀擔任《連線》總編輯。
《遠見》特別越洋專訪安德森談新書，以下為訪談精華：
免費，衍生出新商業模式
《遠見》問（以下簡稱問）：網路上的免費現象已經行之有年，為什麼此刻還要談這概念？
克里斯．安德森答（以下簡稱答）：某些商品經過數位化、在網路上免費提供，這確實並非新概念，但是透過「免費」的機制來運行的商業營運模式，這些年來卻不斷地在進化、在演變。因此這本書的用意並非在鼓吹大家什麼都要免費，而是要談論怎麼樣更聰明地賺錢獲利。
大約是2007年、就在2006年《長尾理論》出版後不久，我就打算寫這本書。其實在去年的時候，我就以「免費」這題目做為我們《連線》（Wired）雜誌的封面故事，經過一年的時間，我把這些想法、資料寫成今天這本書。
問：已經有太多文章、論文探討網路上的免費現象，你的書最與眾不同的論點是什麼？
答：是的，過去的許多文獻我都閱讀過，也將這些不同的觀點放在我的書中。「免費」這個概念模式並不是我發想的，其實它已經存在幾十年了，然而一直欠缺一個比較完整的理論架構來分析為什麼網路上有各式各樣的免費事物、以及許許多多圍繞著「免費」而衍生出的商業模式。所以我這本書的特點並非在於創造什麼新理念，而是用來解釋、分析一個行之有年、卻仍方興未艾的商業現象。
問：藉由免費而獲利的商業模式，目前只能在網路上應用得比較理想嗎？
答：透過免費來賺錢的模式主要分為兩種，直接的與間接的。
直接的免費模式主要發生在我們的日常世界裡，比方說到店家購物時「買一送一」，但這背後真正付費的還是你，只是用一單位的價格買了兩單位的東西。
而在數位網路上的免費商業模式，則是間接的，也就是說雖然不是你直接埋單，不過還是有人付了錢。由於有少部分人出了錢來補貼，所以多數人可以享用到免費的產品或服務，這是網路世界上最獨特的現象。我的書主要都在談「數位免費」（digital free）這種獨一無二的現象。
海嘯過後，間接商業模式興起
問：金融海嘯對網路上的免費模式造成什麼衝擊？
答：金融海嘯凸顯出傳統的網路廣告宣傳有其局限性，在海嘯前大家都信奉「多做廣告宣傳商品」的行銷模式，也投入大量資金去做。但在海嘯發生後，大家發現這種傳統廣告模式並無法支撐產業的運作、獲利效果不佳，因此必須採取一些比較間接的商業模式才能生存，而免費就是一套很好的參考模式。此外，這種從傳統「網路廣告」轉向「網路免費」的行銷模式，其實是很健康的轉型趨勢，也讓業者具有永續經營的潛力。
問：你本來好像要把這本書免費提供給所有讀者，但是後來沒有成功，為什麼？
答：其實這本書出版了許多數位版本，除了實體書外，還有電子書版、iPhone版、Kindle版、網路閱讀版等，也與 Google 合作提供「可下載」跟「線上閱讀」兩種版本，甚至還有有聲書版本。這些版本有些是全球免費閱讀、有些則是特定地區免費，因為這跟贊助廠商的要求條件有關。比方說在英國因為有杜比公司（Dolby）贊助，我們的實體書是免費的。而在美國呢，我們則提供「買《免費》精裝版、送《長尾理論》」的免費優惠。
我希望透過免費的方式，讓這本書能接觸到更多的讀者，讓大眾來談論、閱讀這本書，造成風潮。事實上我們的免費網路版在美國開放下載的第一個月內，就有超過30萬人下載，也有許多人閱讀 iPhone版本。不過因為我沒辦法去影響各國代理出版社的決策，所以也就無法讓世界上每個人都能免費地得到這本書。
報紙網路版，靠流量衝廣告
問：媒體大亨梅鐸（Rupert Murdoch）說，他的報紙的網路版本，明年就要開始收費，是否可能成功？
答：雖然梅鐸這樣說了，但他可沒有說所有內容都要收費（笑）。很可能只是針對部分內容收費，例如《華爾街日報》上許多提供給Google、Twitter或其他部落格的新聞連結內容是免費的，但你如果來到《華爾街日報》網站上想看一些特定的報導或資訊，就得付費。我想應該仍然不脫離「九成內容免費、一成特別內容收費」的策略，所以梅鐸想採用的其實就是「免費增值」（freemium）的補貼模式。
我的書中也不是主張所有東西是百分之百免費，而是透過「免費」這個手法來推銷那些需要付費的產品。
問：現在很多報紙的網路版都百分之百免費，他們能順利經營下去嗎？
答：其實可以，但要看他們的廣告模式。只要他們網路流量夠大，就可以撐起閱讀人氣，這個免費行銷模式就可以撐起來。
比方說《連線》雜誌的網站，每個月有1億4000萬人次的流量，這就足以吸引業者前來購買廣告。
關鍵問題是很多媒體網站其實流量不夠，就無法招徠足夠的廣告收入來支撐營運，雖然能賺到一點錢，但依舊入不敷出。
社交媒體紅，Twitter成功創業
問：但是全球廣告預算正在衰退，對這個生意模式有影響嗎？
答：其實不太正確，全球廣告市場或許衰退，但網路廣告的部分不僅未見衰退，相反地還在持續增長。
問：根據你書中的分析，沒有什麼是真的免費。即使看似免費的東西，人們還是需要花很多時間和精力去交換。為什麼仍有這麼多人樂此不疲地投入？
答：這其實就是問題所在，我們老是用金錢的角度去衡量「免費」這個概念，以為不花錢就是免費，但我們都忘了時間也是金錢。根據我的觀察，許多網友之所以願意花時間在網路上「工作」，就是為了換得在網路社群中的聲望（reputation）。
問：Facebook和Twitter最近相當火紅，但他們目前都未找到合適的獲利模式，你認為他們未來能成功嗎？
答：我個人傾向不去預測未來，不過我想他們終究會找到一套可以獲利的營運模式。
其實他們要賺錢並不難，只要他們願意，Twitter明天就能賺錢。Twitter公司內部有50位專職員工，跟一家大型餐廳差不多，創造出每天4000萬人次流量。
事實上，根據我們的經驗，如果能達到「1名員工：1000萬人次流量」的比例，網站就能獲利，他們憑著這麼可觀的流量，要賺錢其實不難。
一句話說策略
遠見雜誌 2009年10月號 ／ 嚴凱泰挑戰品牌夢
策略是企業持續經營的重要關鍵。大多數高階主管覺得，策略不是三言兩語就說得清的。其實不然，如果無法用清楚、簡單的語言說明策略，可能反而會導致無力執行，不但折損員工生產力，公司也無法長久經營。
你能夠把公司的策略，濃縮成35個字、甚至更少嗎？如果你能，那麼你其他的同事也能嗎？
依我們的經驗，只有極少數的高階主管，能坦誠而篤定地回答這些簡單的問題，而他們服務的公司，往往就是業內經營得最成功的。
相反地，不能簡單、清楚說明策略的公司，可能會因而無力執行策略，或者更糟，公司根本沒有策略。有極多組織或業務線因為缺乏清楚的策略，而使得高階主管到第一線員工的所有人員都備感挫折。在這類公司，往往可以聽到以下的怨言：
◎「我試著推動某個方案，忙了好幾個月，後來卻喊停了，因為『不符合策略』。為什麼一開始沒有人告訴我？」
◎「我不知道是不是該掌握機會，進軍這個市場。我從上層得到的訊息很不明確。」
◎「我們為什麼又投標競爭這家客戶的生意？去年我們失去它的生意，我還以為那時就說好，不要再浪費時間爭取它的合約了！」
◎「我該降低對這名顧客的報價嗎？用較低的價格贏得合約，還是乾脆放棄這筆生意，真不知道選哪個比較好？」
策略聲明三要素
已故的拉克斯塔德認為，良好的策略聲明，包含三個極為重要的成分：目標、範疇和優勢。他也相信，應該要求高階主管非常清楚地說明這三點。
策略聲明首先必須清楚說明，設計這個策略，是為了達成什麼目的。目標的定義，應該不只包括一個終點，也包含達成目標的時間架構。
大部分企業都會在廣泛的領域裡與人競爭，所以定義業務範疇（scope）或領域（domain），也就是界定公司會在哪個領域中營運，也是很重要的事。光是目標和範疇這兩個策略層面，還不夠充分。你可以在明天創業，並訂下目標，要在十年內，成為全球最大的漢堡連鎖店。但如果沒有解釋如何達成目標，有人會想投資你的公司嗎？你的競爭優勢，是策略的重要元素。
競爭優勢包括外部和內部因素，彼此相輔相成。外部因素，是指企業必須提出價值主張（value proposition），解釋為什麼目標顧客應該購買你的產品，而不買其他產品；內部因素則應該說明，須如何調和內部作業，使得只有你的公司能達成該價值主張。
定義目標、範疇、優勢時，必須有所取捨。公司若要追逐成長或規模，就必須接受獲利會受影響的事實。如果選擇服務機構客戶，也許就只好忽視零售顧客。如果價值主張是價格便宜，公司就不能靠時尚或量身打造取勝。最後，要是優勢來自規模經濟（scale economies），公司就沒辦法迎合顧客的特殊需求。有了這種取捨，各家公司的策略才會不同。
成功案例1：美林
美林前執行長史丹．歐尼爾（Stan O’’Neal），在五年任期內發展出一套有效的策略「完全美林」（Total Merrill）。這家公司的價值主張，是滿足高淨值顧客到退休期間的所有理財需求；這些顧客是擁有超過25萬美元流動性財務資產的人。
雖然許多經紀公司，都以高淨值人士為顧客目標，但著重的是退休前的資產累積。美林的看法是，隨著嬰兒潮世代年齡漸長，理財需求也會跟著改變。在這個階段，他們會想整併財務資產，找到值得信賴的單一伙伴，幫他們就年金、配息率、長期照護保險等每一件事，做出最佳決策，好讓餘生的每年所得達到最佳狀態。
美林幫這些顧客擬定有系統的理財計畫，也利用蒙第卡羅（Monte Carlo）法，根據各類資產每年不同的報酬率，模擬把錢用光的機率，進而提供顧客多樣化的產品。
首先，美林敦促營業員，取得理財規劃顧問的資格，並提高內部訓練的要求條件，為他們接受認證考試做準備。其次，美林提供保險、年金、有抵買權（covered call）、避險基金、銀行服務等各式產品。
成功案例2：富國
位於舊金山的富國銀行（Wells Fargo）涉足證券經紀業務，是為了交叉銷售各項服務給零售銀行顧客，以提高平均每位顧客的獲利（它設定的目標，是賣給每位顧客至少八樣產品）。
富國在最近一次的年報中，清楚說明經紀業務的目標：把顧客財務資產交由美林管理的比率提高兩倍。做法是利用母公司2300萬名顧客的資料庫，其中有許多人，是因為抵押貸款而成為富國的顧客。富國和愛德華瓊斯、美林不一樣的地方在於目標，富國要提供個人化的服務（personalized service），不是個人服務（personal service）。
成功案例3：LPL財務
LPL財務公司也相當不一樣，它在波士頓、聖地牙哥和北卡羅來納州夏洛特（Charlotte）設有辦事處。LPL把營業員（全是和公司有關係的獨立財務顧問）視為客戶，而不是消費者，根據這個基礎來組織所有的活動，以提供個人化的解決方案，並給營業員最高的佣金。這表示公司總部員工執行的絕大部分作業，是營業員可付費選購的服務，例如教育訓練。因此，和愛德華瓊斯相比，LPL的總部員工顯得很少。愛德華瓊斯每位營業員，分配到總部員工1.45人，而LPL每位營業員分配到0.2人。由於間接成本低，LPL給營業員的佣金多於瓊斯和美林。這正是它提供給目標顧客（也就是營業員）的獨特價值主張。
現在，我們應該很清楚地瞭解到，公司若仔細描述自己的獨特活動，就可以產生卓越的顧客價值主張，並有效掌握策略的精髓。
本文作者大衛．柯里斯（David J. Collis）哈佛商學院策略組兼任教授，著有數本談企業策略的書。麥可．拉克斯塔德（Michael G. Rukstad）哈佛商學院資深研究員，執教多年，2006年不幸猝逝。本文譯自《哈佛商業評論》2008年4月號〈Can You Say What Your Strategy Is？〉
策略是企業持續經營的重要關鍵。大多數高階主管覺得，策略不是三言兩語就說得清的。其實不然，如果無法用清楚、簡單的語言說明策略，可能反而會導致無力執行，不但折損員工生產力，公司也無法長久經營。
你能夠把公司的策略，濃縮成35個字、甚至更少嗎？如果你能，那麼你其他的同事也能嗎？
依我們的經驗，只有極少數的高階主管，能坦誠而篤定地回答這些簡單的問題，而他們服務的公司，往往就是業內經營得最成功的。
相反地，不能簡單、清楚說明策略的公司，可能會因而無力執行策略，或者更糟，公司根本沒有策略。有極多組織或業務線因為缺乏清楚的策略，而使得高階主管到第一線員工的所有人員都備感挫折。在這類公司，往往可以聽到以下的怨言：
◎「我試著推動某個方案，忙了好幾個月，後來卻喊停了，因為『不符合策略』。為什麼一開始沒有人告訴我？」
◎「我不知道是不是該掌握機會，進軍這個市場。我從上層得到的訊息很不明確。」
◎「我們為什麼又投標競爭這家客戶的生意？去年我們失去它的生意，我還以為那時就說好，不要再浪費時間爭取它的合約了！」
◎「我該降低對這名顧客的報價嗎？用較低的價格贏得合約，還是乾脆放棄這筆生意，真不知道選哪個比較好？」
策略聲明三要素
已故的拉克斯塔德認為，良好的策略聲明，包含三個極為重要的成分：目標、範疇和優勢。他也相信，應該要求高階主管非常清楚地說明這三點。
策略聲明首先必須清楚說明，設計這個策略，是為了達成什麼目的。目標的定義，應該不只包括一個終點，也包含達成目標的時間架構。
大部分企業都會在廣泛的領域裡與人競爭，所以定義業務範疇（scope）或領域（domain），也就是界定公司會在哪個領域中營運，也是很重要的事。光是目標和範疇這兩個策略層面，還不夠充分。你可以在明天創業，並訂下目標，要在十年內，成為全球最大的漢堡連鎖店。但如果沒有解釋如何達成目標，有人會想投資你的公司嗎？你的競爭優勢，是策略的重要元素。
競爭優勢包括外部和內部因素，彼此相輔相成。外部因素，是指企業必須提出價值主張（value proposition），解釋為什麼目標顧客應該購買你的產品，而不買其他產品；內部因素則應該說明，須如何調和內部作業，使得只有你的公司能達成該價值主張。
定義目標、範疇、優勢時，必須有所取捨。公司若要追逐成長或規模，就必須接受獲利會受影響的事實。如果選擇服務機構客戶，也許就只好忽視零售顧客。如果價值主張是價格便宜，公司就不能靠時尚或量身打造取勝。最後，要是優勢來自規模經濟（scale economies），公司就沒辦法迎合顧客的特殊需求。有了這種取捨，各家公司的策略才會不同。
成功案例1：美林
美林前執行長史丹．歐尼爾（Stan O’’Neal），在五年任期內發展出一套有效的策略「完全美林」（Total Merrill）。這家公司的價值主張，是滿足高淨值顧客到退休期間的所有理財需求；這些顧客是擁有超過25萬美元流動性財務資產的人。
雖然許多經紀公司，都以高淨值人士為顧客目標，但著重的是退休前的資產累積。美林的看法是，隨著嬰兒潮世代年齡漸長，理財需求也會跟著改變。在這個階段，他們會想整併財務資產，找到值得信賴的單一伙伴，幫他們就年金、配息率、長期照護保險等每一件事，做出最佳決策，好讓餘生的每年所得達到最佳狀態。
美林幫這些顧客擬定有系統的理財計畫，也利用蒙第卡羅（Monte Carlo）法，根據各類資產每年不同的報酬率，模擬把錢用光的機率，進而提供顧客多樣化的產品。
首先，美林敦促營業員，取得理財規劃顧問的資格，並提高內部訓練的要求條件，為他們接受認證考試做準備。其次，美林提供保險、年金、有抵買權（covered call）、避險基金、銀行服務等各式產品。
成功案例2：富國
位於舊金山的富國銀行（Wells Fargo）涉足證券經紀業務，是為了交叉銷售各項服務給零售銀行顧客，以提高平均每位顧客的獲利（它設定的目標，是賣給每位顧客至少八樣產品）。
富國在最近一次的年報中，清楚說明經紀業務的目標：把顧客財務資產交由美林管理的比率提高兩倍。做法是利用母公司2300萬名顧客的資料庫，其中有許多人，是因為抵押貸款而成為富國的顧客。富國和愛德華瓊斯、美林不一樣的地方在於目標，富國要提供個人化的服務（personalized service），不是個人服務（personal service）。
成功案例3：LPL財務
LPL財務公司也相當不一樣，它在波士頓、聖地牙哥和北卡羅來納州夏洛特（Charlotte）設有辦事處。LPL把營業員（全是和公司有關係的獨立財務顧問）視為客戶，而不是消費者，根據這個基礎來組織所有的活動，以提供個人化的解決方案，並給營業員最高的佣金。這表示公司總部員工執行的絕大部分作業，是營業員可付費選購的服務，例如教育訓練。因此，和愛德華瓊斯相比，LPL的總部員工顯得很少。愛德華瓊斯每位營業員，分配到總部員工1.45人，而LPL每位營業員分配到0.2人。由於間接成本低，LPL給營業員的佣金多於瓊斯和美林。這正是它提供給目標顧客（也就是營業員）的獨特價值主張。
現在，我們應該很清楚地瞭解到，公司若仔細描述自己的獨特活動，就可以產生卓越的顧客價值主張，並有效掌握策略的精髓。
本文作者大衛．柯里斯（David J. Collis）哈佛商學院策略組兼任教授，著有數本談企業策略的書。麥可．拉克斯塔德（Michael G. Rukstad）哈佛商學院資深研究員，執教多年，2006年不幸猝逝。本文譯自《哈佛商業評論》2008年4月號〈Can You Say What Your Strategy Is？〉
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