快評：攜程多角度開闢營收增長點

艾瑞網 日期：2010-04-29 

從攜程近期頻繁的舉動來看，在市場競爭激烈、主營業務佣金下滑的壓力下，攜程希望通過新興市場和業務的開拓、多重渠道的構建，來開闢新的營收增長點。

　事件背景： 
近日，中國最大的在線旅遊企業攜程旅行網，以現金的方式收購了中國古鎮網，中國古鎮網是一家專門介紹古鎮旅遊的網站。早在之前，攜程就收購了永安、易遊等在線旅遊業務，同時，還收購瞭如家、漢庭等經濟型酒店的股份。此外，近日，攜程還與成都市政府進行深度合作，新推的無線手機網站也取得了很好的效果。 

　　艾瑞點評： 
從攜程近期頻繁的舉動來看，在市場競爭激烈、主營業務佣金下滑的壓力下，攜程希望通過新興市場和業務的開拓、多重渠道的構建，來開闢新的營收增長點。 

　　遭遇渠道與競爭的雙重衝擊 

以攜程為代表的在線代理商，其主營業務都是酒店預訂和機票預訂，都以收取佣金為主要盈利模式，業務同質化現象嚴重，在線代理商之間的競爭非常激烈。另外，產業鏈上游廠商直銷力度的加強、垂直搜索網站的出現，使得酒店和機票價格的透明度越來越高，佣金逐漸下滑，給在線代理商帶來了很大的衝擊。在渠道和競爭的雙重壓力下，在線代理商希望通過其他業務的擴展來開拓新的營收增長點。 

　多角度開拓新的營收增長點 
在最近的一年內，攜程進行了頻繁的收購活動及其他的市場拓展活動。收購主要體現在對經濟型酒店、線下旅行社和在線旅遊網站相關業務的收購上。艾瑞認為，通過此類業務的拓展，攜程主要想達到以下的目的： 

第一，整合上下游產業鏈，加強渠道控制。信息的及時性和有效性是影響在線旅遊網站發展的非常重要的因素。所以，攜程通過對酒店股份的收購，來加強對酒店渠道的控制，避免因網站價格與實際酒店價格有出入，從而損害用戶體驗的事件發生。 

第二，通過對線下旅行社、在線旅遊網站的收購，可以擴充攜程的產品線，完善度假產品業務，而該業務也是攜程在資源和經驗上較為缺乏的業務。 

第三，開拓新的市場。攜程的主營業務在中國大陸，通過對台灣易遊、香港永安業務的收購，可幫助其開拓香港、澳門、台灣及海外市場；與旅游資源豐富的成都市政府合作，可擴大其在中西部城市的影響力，對其在休閒旅遊市場、線下業務的擴展方面有巨大的推動作用。 

第四，構建多重訂購渠道。根據攜程公佈的數據來看，截止4月15日，攜程無線手機網站日均訪問量比試運行期間增長達5倍以上，機票、酒店訂單成交量也增長4至5倍。可見，手機網站將會成為繼電話預定、網絡預訂後的又一個非常重要的訂購渠道。而易遊網在手機預訂方面具有一定的經驗，可幫助攜程進一步完善手機渠道的建設。 

通過收購和多重業務的擴展可給攜程帶來新的營收增長點，但是，如何有效地整合收購的業務將是攜程面臨的一個很大的問題。攜程在酒店預訂和機票預訂方面的運營經驗豐富，其人員組成也以call center佔比最高，但是，其在度假產品等業務方面的運營經驗比較缺乏。所以，如何保證現有業務的優勢，通過收購來彌補現有業務的劣勢，是其未來發展需處理好的問題。
 

　　攜程收購事件一覽表

英國大牌旅遊網站自然搜索不敵小型旅遊網站

環球旅訊 日期：2010-04-28 

英國網絡營銷公司Greenlight Search公佈了一些有趣的數據，它發現Google的自然搜索結果通常與企業的規模、品牌無關。

英國網絡營銷公司Greenlight Search公佈了一些有趣的數據，它發現Google的自然搜索結果通常與企業的規模、品牌無關。 

在一份對旅遊搜索的不同因素的研究報告中，Greenlight發現很多小的旅遊公司（而不是排名前20名的網站）在搜索結果的認知中展開了激烈的競爭。 

Greenlight對在今年2月份全球範圍內所搜索的830萬個度假相關的關鍵詞進行了計算，因此他們可以統計出這段時間內有多少個不同的旅遊品牌會出現在Google搜索的第一頁。 

2010年2月（在Google第一頁）曝光率最高的網站是Directline Holiday，雖然它是英國排名前20名的在線旅遊網站，但其網站佔總流量的比例遠遠低於排在前面的Thomas Cook和Expedia。 

Greenlight估計在今年2月份，在英國對全球目的地的度假關鍵詞進行搜索時，Directline的曝光率達到了66%。與之相比，第十位網站的曝光率為17%，第二十位網站的曝光率為6%。 

英國自然搜索曝光率最高的前20個旅遊網站（注意，市場領導者Expedia並沒有出現在榜中） 

1. Directline Holidays – 66% 
2. Thomson – 61% 
3. HolidayHypermarket – 56% 
4. Thomas Cook – 46% 
5. TravelSupermarket – 45% 
6. First Choice – 40% 
7. OnTheBeach – 37% 
8. Lastminute.com – 27% 
9. Dealchecker – 25% 
10. BeatTheBrochure – 17% 
11. Teletext Holidays – 15% 
12. CheapHolidays – 14% 
13. Virgin Holidays – 13% 
14. CoOpTravel – 12% 
15. Sunshine.co.uk – 8% 
16. Co-Operativetravel – 8% 
17. CheapHolidayDeals – 8% 
18. Kuoni – 7% 
19. CheapTurkey – 7% 
20. Lets2Go – 6%

eMarketer：後經濟危機時代的六大在線旅遊趨勢

環球旅訊 日期：2010-04-28 

在銷售的複蘇過程中，在線旅遊公司要想從日益擁擠和分散的競爭環境中突圍而出，必須著重考慮本文總結的六個主要趨勢。

旅遊業歷經數年的穩健發展以後，一場夾帶著全球經濟衰退、高失業率、恐怖襲擊威脅、甲型流感和持續不明朗經濟前景的“完美風暴”，在2009年給美國旅遊業帶來了毀滅性的沉重打擊。 

雖然旅遊業2009年銷售額同比下降了6.7%，但eMarketer預測，美國的在線休閒旅遊和未集中管理的商務旅遊銷售額將在今年開始快速攀升，增長率將在2012年達到7%的最高點，而屆時的銷售額也將高達1,054億美元。 

“在線業務佔總的旅遊市場份額將在後經濟危機時期開始擴大，”eMarketer高級研究員Victoria Petrock表示。 Petrock同時也是全新《在線休閒旅遊：後經濟危機的六大趨勢》報告的作者。

在銷售的複蘇過程中，在線旅遊公司要想從日益擁擠和分散的競爭環境中突圍而出，必須著重考慮以下的六個主要趨勢： 

價值才是王道。在經濟危機的泡沫中，旅行者已經返璞歸真，在合適的價格基礎上追求更好的品質。 

社會媒體開拓了內容分享的新途徑。在線評論和用戶生成內容（user-generated content，UGC）正通過與社會網絡的融合，來提升其對旅遊購買決策的影響力。 

移動技術更便於旅行者隨時進行分享。現在，越來越多旅行者利用移動設備來計劃和預訂行程，並獲取具體地點的信息。 

個性化的小眾特色旅遊（micro-niche travel）正在興起。千篇一律的旅遊形式越來越不能滿足旅行者，市場上對定制式旅遊產品的需求也應運而生。 

在線旅遊已跨越國界。在線預訂的增長正向海外擴展，而美國的在線預訂旅行者渴望更多的國際化旅遊選擇。 

可持續發展的旅遊已非遙不可及。採取了低碳措施的旅遊供應商正受到對環保異常敏感的消費者的青睞。 

“隨著旅遊業的各方參與者正努力讓在線旅遊變得更透明、更有活力和更靈活，以迎合消費者的要求，這些趨勢將在競爭日漸激烈的旅遊市場中決定誰會成為勝利者”Petrock女士表示。

矽谷推出突破性新網站對旅遊研究進行改革

搜狐旅遊   2010年04月30日

著名的矽谷企業家和初創業投資者Katrina Garnett 今天推出了http://www.MyLittleSwans.com (MLS)，旨在為眼光敏銳的全球旅行者和家庭節省大量的時間和消除層層費用。該網站為各種類型用戶設計，迎合那些喜歡做大量研究並尋求很多建議的人們，以及那些優選更全套化體驗的人們。由於MLS 消除了第三方費用，因此用戶不僅能節省時間，而且還可以節省一筆可觀的費用。

Garnett 於2007年10月成立了My Little Swans，並從她自己的個人資金中取出超過2,250,000美元用於投資創立該業務。 2008年重點建設網站以及撰寫和上傳內容，2009年重點提供限量會員資格以獲得實時用戶反饋。該網站已於2010年4月7日向公眾開放。

在矽谷擁有極其深厚淵源的軟件當然是一個重要組成部分，它使MLS 不但非常有效，而且還能夠支持“下個重要事物”——即通過最佳內容管理系統，繼Facebook 和Twitter 之後出現的任何事物。登錄後，會員可在社區內享有特權和促銷體驗，而MLS Geo Friends 工具和專用的社交網絡平台讓志同道合的遊客和團體能通過電子對話和信息、圖像以及視頻分享他們的經驗。到5月，My Trips 功能將允許會員直接在他們的iPhone 或ipad 上公佈他們的行程和旅行詳情。

MLS 是一項顛覆性技術，它為與精選實地合作夥伴網絡（大約每個地區2家）進行預訂的遊客去除中間商，從而能真正節約花費。該網站反映出Garnett 超過15年的家庭旅行，包括32條詳細的旅行路線，以及數千幅驚人的“真實生活”照片和地圖。這些內容都是經過審核的親身經驗，因此會員可以充分信賴目標內容和合作夥伴建議。

製造一次由於適當原因而令人難忘的獨特家庭之旅關係到內情、特殊途徑、最佳當地導遊 和無縫式旅行路線。如果沒有值得信賴的高效在線資源，這些事要耗費數百個小時。 MLS避免了這些可以預見的麻煩，同時還讓研究體驗人性化。這個網站不預定任何旅行，但是它會提供去哪裡、怎麼去、何時去（何時不去）以及誰是可以聯繫的最佳當地知情人士方面的最佳見解，很像一位環球旅行的可靠友人。

　Katrina Garnett 背景

Garnett是一位活躍的技術初創企業投資者，她先前的早期種子和初創企業投資包括Siebel Software和Salesforce.com（紐約證交所上市公司，股票代碼：CRM）。她目前的互聯網和移動投資包括Adchemy（一個領先的在線廣告和營銷平台）和Tapulous（領先的蘋果iPhone應用公司，其Tap Tap Revenge音 樂 遊戲擁有2500多萬用戶）。 Garnett如今還擔任Tapulous的董事。

在推出MLS 之前，從CrossWorlds Software Inc.1996年創建起直至2000年在納斯達克成功公開發售股票（股票代碼為CWLD），以及2001年被國際商業機器公司(IBM) 收購為止，Katrina 一直是CrossWorlds Software 創始人、董事長兼總裁/首席執行官。她開拓性的CrossWorlds 遠見讓一種以企業應用集成（EAI） 概念為中心的新型軟件細分行業得以形成，在此過程中，她還建立了一家全球性上市公司，每年營收超過1億美元，員工達450人。

Garnett曾兩次登上《福布斯》(Forbes)封面，並在1997年被《財富》(Fortune)評選為25家頂級初創技術公司之一的首席執行官。 Garnett定期接受過 美國 全國廣播公司財經頻道(CNBC)和美國有線電視 新聞 網(CNN)等領先的電視節目的採訪。 Garnett出生在 澳大利亞 ，在歐美學校接受教育，她一直認為全球經歷應該成為兒童成長的一部分，而且從她第一個孩子不到一歲起，Garnett就和家人計劃著全球旅行。不旅行或不為下次旅行做計劃時，Garnett的最大愛好是富有競爭性的Hunter/Jumper騎馬、飛碟射擊、 攝影 、美術和時裝。

中國出境旅遊優質供應商計劃在馬來西亞啟動

搜狐旅遊   2010年04月30日

2009年中國遊客赴 馬來西亞 人數首次超過100人次，成為東南亞國家接待中國遊客最多的國家，馬來西亞旅遊部和旅遊業界也高度重視中國市場的開發與推廣，在招徠更多中國遊客的同時，也積極打造高品質的旅遊目的地形象，推動針對中國市場的旅遊產品的轉型和升級。

日前，馬來西亞第二屆全國入境旅遊（中國市場）會議暨中國 出境旅遊 優質服務供應商計劃(QSC)啟動儀式在馬來西亞森美 蘭州 波德申成功舉行，來自馬來西亞的各大 旅行社 、 酒店 及各州旅遊機構參加了此次會議。馬來西亞旅遊局局長Mirza Mohammad Taiyab先生出席啟動儀式並主持開幕式。

會上，馬來西亞旅遊部東北亞地區總監鍾玉霞女士表示，馬來西亞旅遊部積極支持QSC 計劃，詳盡地說明了該項目計劃將對馬來西亞旅遊企業所產生的積極意義和實際好處，並介紹了馬來西亞2010- 2011年將針對中國市場採取多種旅遊推廣計劃。企業界代表馬來西亞珍珠假期旅遊公司總經理盧國祥先生介紹了馬來西亞適合中國市場的一些高質量產品。

馬來西亞旅遊部部長黃燕燕(Dato' Sri Dr. Ng. Yen Yen)出席了會議,並做了45分鐘的精彩演講，詳細闡述了馬來西亞旅遊部對於旅遊服務質量以及中國市場的高度關注。中國國家旅遊局政策法規司司長張堅鍾先生、艾威聯合旅遊顧問有限公司總經理王新 軍博 士，以及馬來西亞旅遊部負責旅遊執照管理的主管官員分別做了主題演講。閉幕式後黃燕燕部長主持了 新聞 發布會。

2010年1-2月，中國公民赴馬來西亞旅遊的人數與上年同期相比，增長15.03％。中國公民赴 日本旅行人數同比增長12.9％，赴 韓國 旅行人數同比增長4.51％，赴 新加坡 旅行人數同比增長6.38％，赴菲律賓旅行人數同比增長8.85％。

中國成為世界第四大國際旅遊消費國

光明日報   2010年04月30日



根據聯合國世界旅遊組織公佈的最新統計,中國遊客2009年在中國境外共消費了437億美元。中國遊客海外消費超越法國,列世界第四位。

統計數字表明,在西方各國深受金融危機影響的2009年,中國遊客的境外消費總額比前一年增加了75億美元,增幅達21%。巨額消費推動中國在全球國際旅遊消費榜上的排名由2008年的第五名向前邁進了一位。德國、美國和英國分別列為2009年國際旅遊消費榜的前三位。

10年前,中國仍是一個旅遊目的地,而現在的中國已經成為其他國家爭奪的旅遊市場。從2000年開始,中國出境旅遊人次就一直在以平均每年22%的速度增長,世界旅遊組織估計,至2020年,中國每年赴境外旅遊人數將可高達1億人次。目前,亞洲國家和地區仍是中國遊客的首選目的地,不過隨著簽證政策的放寬,歐洲和美國也日益成為中國遊客的選擇。

好說歹說都是生意》研究「烏鴉嘴」找商機

30雜誌   2010/4/2

     自從2004 年Web2.0 的概念被提出，互動參與和資訊分享變得即時而容易。現實世界的社交圈早就延伸到虛擬的網路社群，現代人受網路的影響愈來愈深，相同地，每個人都可以在網路上發表意見，個人的影響力也愈來愈大。

     根據美國市調公司尼爾森（Nielsen）發表的「2009 年全球網路消費者調查報告」，7 成消費者相信網友在網路上發表的意見與評價。然而，壞事傳千里的定律不變，負面口碑在網路上流傳的速度和破壞力更是驚人。企業實在不敢忽視網路上這些「烏鴉嘴」的意見。

     你感受到網友的威力了嗎？你是否意識到自己的影響力？愈來愈多的企業認真看待你在網路上的發言，因為他們體會到網路口碑不容小覷，特別是擁有品牌和重視形象的企業，紛紛開始將網路口碑視為一個重要課題。於是，「口碑資料分析師」成為這一、兩年因應企業研究網路口碑的需求，而興起的新職業。

網路口碑力量大
     為什麼會有口碑資料分析師這個新職業出現？因為網友強大的影響力讓研究網路口碑的需求快速成長。在台灣，網友對一家電信公司的討論，一天就有300多筆資料；對一輛機車的討論，每個月有上萬筆；對一款汽車的討論，每個月超過2 萬筆。三人成虎，更何況是幾千、幾萬個發言？

     現在，企業和你一樣，愈來愈在意網友的意見。他們很想知道，網友到底在網路上怎麼評價他們的產品和服務。1999 年就開始投入數位行銷，並成為網路口碑研究先驅的亞洲指標顧問總經理黎榮章指出，他在2009年元月開始推廣網路口碑研究的業務，才9 個月的時間，就擁有20 多個固定客戶，以汽車、電信和3C 類的客戶為大宗。

     不過，在茫茫網海中蒐集網友的討論，可是超級費時費工的。過去，提供數位行銷服務的公司，會找很多工讀生以人工的方式，每天上網找資料，蒐集大家在網路頻道上針對他的客戶，都講些什麼。

     現在，以亞洲指標顧問公司為例，黎榮章建立了一個自動化搜尋系統，只要先輸入關鍵字，建構好資料庫，不用人工一個一個網頁地找、一則一則發言地看，就能每天得到數據和內容資料。

     你一定沒想過，你和網友在網路上的發言，現在已經變成企業要付費購買的報告素材。這些報告的內容，從一項產品的總口碑數量、好口碑與壞口碑的數量、負面口碑的危機預警、以口碑驗證行銷或專案成果、尋找網路上潛藏的意見領袖、尋求創意靈感，到高層決策的參考依據，都是企業希望從口碑研究獲得的應用。

為企業解讀網路口碑
     雖然現在不再需要以人海戰術在網路上搜尋資料，但是要滿足企業愈來愈多又深層的需求，更需要口碑資料分析師。

     口碑資料分析師的工作內容到底是什麼？黎榮章解釋，「主要有兩種，一種是負責建置和維護資料庫，第二個就是資料庫建立後，解讀隨時隨地產出的數字所代表的意義。」

     第一類型的口碑資料分析師，做的是知識整理的工作。自動化搜尋系統一定要有結構，根據被輸入的關鍵字，在網路上蒐集資料。因此，口碑資料分析師基本上需要將3種資訊輸入資料庫，首先是欲研究的產業、產品和品項，其次為要搜尋的來源網站，如特定網站、部落格、雅虎奇摩知識家等，最後是客戶在意的關鍵字詞。

     擔任這一類負責知識整理的口碑資料分析師需要大學以上的學歷，科系不限，但是因為要處理成千上百個關鍵字，特別需要細心和耐心。此外，由於是研究網路口碑，所以要對社群網站、討論區等Web2.0 的媒介很熟悉，還要很喜歡上網，工作起來才會如魚得水。

任務的資源分配

總裁學苑   2010/04/30

根據我對選修課程的學員所做的非正式調查，大多數學員都會讓團隊成員同時進行二到六個專案，一般而言，大約是四個。這表示，團隊成員能夠花在某個特定專案上的時間只有20%。

假使這是個線性影響，就已經夠糟了，偏偏還不是線性的。比方說，假設我指派你一項任務，如果你能全力投入直到完成，只要花六個工時。當然，六小時是頗長的一段時間，所以你可能會在早上工作三至四小時，然後到下午再完成。這麼一來，仍然能在六個小時內完成嗎？當然不可能。理由是，你在稍做休息後，必須花幾分鐘的時間重新慢慢適應這項工作。雖然可能只花了幾分鐘的時間，但的確會降低你的生產力。

現在假設說，因為工作狀況，你今天能花在這項任務上的時間只有兩小時，明天兩小時，後天兩小時。這麼一來，這項任務完成的時間甚至比原來分成兩大段還要更長了。在製造業中，這種適應的時間稱為準備時間（setup time），而我們在多年前就已知道，準備時間是一種完全的浪費。多一分鐘的準備時間，等於是減少一分鐘生產工作的生產。

這也顯示了，為什麼多個專案同時進行會產生許多問題。工作人員不斷在各個專案中奔波忙碌。根據時間管理的研究，當你忙於某項任務，卻被他人打斷（不論是當面或電話）時，事後可能需要花15~20分鐘重新適應。假如你在一個小時內被打擾了三次，即使每次只有五分鐘，那一個小時你幾乎什麼也做不成。

而且你還不只是因為準備時間而降低生產力，想想看一個人花在每一個專案的開會時間。據我們所知，許多會議基本上毫無生產力可言，因此讓工作人員同時從事多個專案，等於同時增加許多浪費時間的會議。 根據經驗顯示，減少工作人員參與專案的數量，反而生產力大增。有家公司發現，若讓員工以某項專案為最優先的事項，然後在停工期間從事第二優先的專案，其生產力幾乎是倍增。

但是，要讓資深的管理階層接受這樣的觀念，卻可能非常困難。他們總是受限於必須一次完成所有的事情的思維中，卻不了解若是他們把各個專案排出優先順序，然後依序一一完成，不但能在同樣的期限內完成，而且效率更高，品質更好。

排隊理論與資源管理

另一件對專案會產生反效果，而且在今日的組織中非常盛行的事，就是組織瘦身的範例。做一個簡短的歷史回顧，你或許會回想到1980年代，許多公司的管理都是層層節制。這可能是「一個經理人最多只能直接督導六個人」的信念導致的最終結果。長久下來，組織變成一座小型金字塔，一位經理人下面有六個人直接向他報告，而這六個人下面也各有六個人直接向他報告，以此類推。

在工業革命的初期，許多工人的教育程度不高，需要許多的督導，或許需要金字塔型的組織，但是到1980年代，情況已然丕變。儘管如此，我們卻因為視控制的幅度應該局限於直接呈報者最多六個人為典範，而墨守成規。

之後人們開始了解到，事實根本不是這樣，因而造就了一股裁減中層主管的風潮，並且以去掉過多的「脂肪」做比喻，那的確也是事實。結果對企業有很大的正面效果：帳面獲得立即的改善，而且是合法的。假使成本降低卻不會影響營業額，利潤自然會增加。

也因為第一帖刪減成本的處方感覺很棒，經理人很快地就開始進行更大規模的瘦身計畫。當你發現某件事奏效的時候，自然就會再試一次，他們正是如此。現在，我們正處於精簡的風潮當中。許多公司把他們認為可犧牲的員工全都裁撤了。

問題是，有些公司早就把所有的脂肪都去除了，因此他們現在去除的是肌肉。

此外，這是個生物學上的比喻，而我們知道，把任何有機生物的所有脂肪去除掉絕不是一件好事。脂肪可提供艱困時期所需要的能量，我們卻沒有領悟到這一點。

就算是這樣，排隊理論（queuing theory）與這種情況又有什麼關聯呢？與排隊理論有關的是公路的容量、生產線的產能等。假使你曾經在尖峰時間開上一條主要幹道，而當時所有的人也都想上這一條公路，那麼你就會了解當系統達到極限時的狀況。在尖峰時間，等著上那條公路的時間必定會非常長；但在其他的時間就不會那麼誇張了。

盛大旅遊不重覆傳統模式：創造雲服務概念

2010年04月25日  新浪網


盛大(SNAD.NASDAQ)進軍旅遊業的計劃終於浮出水面。
盛大旅遊業主要載體雲游天地(中國)有限公司(下稱“雲游天地”)總裁傅逞軍昨日接受《第一財經日報》專訪時透露，盛大進軍旅遊業是從虛擬世界邁向現實世界的關鍵一步，公司旅遊業務不會重覆傳統模式，而是將創新運用“雲服務”打造虛實結合的新旅遊消費概念。
傅逞軍透露，盛大起步於網游，而這與旅遊有相通之處，只是在另一個不同的環境體驗而已，因此盛大從很久以前就有進軍旅遊業的計劃。
“旗下業務涵蓋互聯網遊玩社區、綫下創新旅遊度假産品及相關服務等多個方面。”傅逞軍告訴記者，雲游天地不會以目前市場上所看到的住宿、出行、電子商務、景區等傳統形式運作，而是借助互聯網和物聯網等創新科技及運營理念，打造以基於“雲旅遊”為標誌的互動旅遊。
傅逞軍進一步解釋，“雲旅遊”提供的是“雲服務”，就是運用“雲計算”技術使得線上和綫下的虛擬與現實相結合的旅遊解決方案，形成對旅遊全過程的服務整合，以基於雲端海量旅遊資訊及最具活力的互動運營平台，根據用戶的位置、行為信息，為互聯網時代的用戶提供隨時隨地的休閑度假游樂全程服務。簡單來說，就是通過技術手段讓身處度假酒店內的客人與其他空間的客人形成互動、溝通、娛樂等。但具體內容暫不便透露，該業務會在今年內逐步推出。
對於盛大進入旅遊業後是否會給行業帶來巨大競爭和挑戰，傅逞軍表示開放是“雲游天地”的主旋律，接下來雲游天地將會與旅行社、景區、度假酒店和電子商務等上下游産業鏈者合作。
“今後我們會形成線上建立社區，綫下則通過合作伙伴落實實體旅遊。我們還會結合盛大旗下數億活躍用戶及游戲、文學、音樂、影視等多個強勢內容平台拓展旅遊業務。”傅逞軍說。
業界分析，假如雲游天地的虛實結合型新模式運作得當，則有可能對傳統旅遊業造成一定衝擊，這就好比最初大家都不明白什麼是攜程，但如今在綫預訂酒店和機票已非常普及，而攜程也一舉成為行業老大。

蘋果公司欲將iTravel打造成人們的旅遊助理

環球旅訊 日期：2010-04-27 

蘋果公司在這個月成功地為iTravel申請了專利。 iTravel是一個功能齊全的iPhone應用程序，它幾乎包含了旅遊者需要的所有功能。

如果傳說的Google收購旅遊科技公司ITA Software的消息不夠震撼，那麼蘋果公司（Apple）的下一步行動應該足以震懾所有人。 

以上圖片來源於PatentlyApple.com，蘋果公司在這個月成功地為iTravel申請了專利。 iTravel是一個功能齊全的iPhone應用程序，它幾乎包含了旅遊者需要的所有功能。 

早在2008年第三季度，蘋果公司已經開始為iTravel申請專利，但現在很多功能已經被全面升級，它還有可能被預先安裝在新的iPhone手機中供用戶使用。

iTravel擁有一系列最基礎的旅遊服務，包括預訂功能、預訂管理、機場值機、酒店入住和識別工具。

繼續閱讀本文，你會發現蘋果公司的真正目的。

行程中的應用是所有技術公司最希望蘋果公司開拓的領域。確實，手機是用於身份識別和票務處理的最佳智能設備，尤其在RFID技術已經逐步普及的情況下。

用戶不但可以通過iTravel瀏覽和選擇航班、酒店、租車服務、火車班次、郵輪以及汽車服務，當用戶通過iTravel成功預訂後，他們還將收到電子客票或者確認信，這就是iTravel帶給用戶和旅遊業其他領域最有趣的地方。

注：奇怪的是iTravel現階段並不提供度假活動預訂（如旅遊打包產品和旅遊活動），也許這彰顯了度假活動分銷的電子化是不同於其他的旅遊產品，他們本身的性質非常複雜。


由於iTravel目前只屬於專利階段，因此我們無法得知它的每一部分功能將如何與合作夥伴合作。但至少可以肯定， iTravel供應商的爭奪戰將會相當激烈，因為iTravel需要供應商為其提供機票或酒店的搜索以及預訂功能。

預訂機票的功能同樣需要獲得技術合作夥伴的支持，例如GDS肯定會熱衷於此。

事實上，GDS可以為蘋果公司提供這些全套的旅遊服務，蘋果公司的這一舉措揭示了為什麼Google希望收購ITA這類型的軟件公司。

但需要指出的是，無論蘋果公司利用iTravel做什麼，它都有可能再次改變旅遊分銷業的競爭格局。

為什麼？

因為像iTravel這類擁有強大功能的軟件可以把搜索、購買和旅途管理（如值機、安檢）等服務通過一個入口直接送到用戶手中。

它對許多用戶充滿誘惑，因此將有大量的旅遊分銷通過這樣的設備進行交易。

能夠成為iTravel搜索和預訂的供應商十分誘人，對於被排除在外的公司來說確實不是件好事。

現在你可以想像，電子化的旅遊業未來將只被少數的玩家控制（或者支配），他們是運營這些設備或者旅遊分銷業的公司。

最後再次強調，未來改變旅遊業的或許將是行業外的玩家，而不再是旅遊業內的公司。 （Ronnie編譯）