七成大陸民眾願意赴台旅遊

零點指標數據網   總第1126期  所屬分類： 社會問題研究  作者： 古雪  更新日期：2009-6-30




2009年6月兩岸民調機構零點研究諮詢集團與遠見雜誌社首次獨立同期民調，聯合新周刊和鳳凰網發布的調查結果顯示：兩岸民眾旅遊交流意願高，其中高達7成大陸民眾表示願意赴台觀光旅遊。

兩岸民眾旅遊交流意願高，風景名勝最受歡迎

隨著2008年7月大陸游客赴台灣旅遊啟動，兩岸交流進入一個全新的局面。 根據海峽兩岸旅遊交流協會的最新信息，截至今年3月12日，大陸居民赴台旅遊已突破10萬人次。 前不久，大陸居民赴台旅遊開放區域由13個省份擴大到25個省區市，組團社由33家增加到146家，不久的將來赴台旅遊人數還會有較大增長。

本次同期民調結果顯示，大陸民眾赴台最願意做的事情是觀光旅遊，有70.2%的人表示“如果有機會，願意選擇去台灣旅遊”。 大陸民眾赴台旅遊的興趣點，主要仍是台灣的傳統風景名勝，飽覽台灣湖光山色是最受歡迎的項目，“日月潭”與“阿里山”是人們最想去台灣觀光的旅遊景點，分別有76.7%和52.9%的人選擇，另外，“台北故宮”作為三大期待景點之一，有超過3成民眾表示如果有機會去台灣旅遊會選擇參觀“台北故宮”。

而最受大陸民眾歡迎的“台灣製造”則以享譽海外的台灣美食、土產為首，53%的人表示這是他們最想買的台灣產品，其次走在亞洲時尚流行前沿的台灣服飾與飾品也受人青睞，接近3成民眾表示喜歡，另外有24.9%的民眾表示願意購買台灣的電子產品，15.9%的民眾會考慮購買台灣的書籍和唱片等。

調查顯示，台灣民眾最想來大陸觀光旅遊的景點總體上以風景名勝為主，其中台灣民眾選擇四川九寨溝（19.1%）上海外灘（18.9%）等旅遊景點的比例明顯高於其他景點。

兩岸民眾交流頻繁，工作、投資、學習意願度高

    本次同期民調結果顯示，11.7%的大陸民眾表示“如果有機會，願意去台灣唸書”；另一方面隨著兩岸經貿合作的頻繁，赴台工作也成為不少民眾的選擇。 有25%的大陸民眾表示“如果有機會，他們願意去台灣工作”，其中尤以二三線城市為最。 相對來說，一線城市的民眾表示有機會願意赴台工作的人數比例較低，北京為18.5%，上海為14.3%，廣州則稍高，達到20.5%。

    調查同樣顯示，台灣民眾中也有一定比例的人願意到大陸工作（18.0%）、投資（15.0%）和學習（8.8%）。 在兩岸的未婚者中，15.5%的大陸未婚者表示願意和台灣民眾結婚，台灣的這一比例也高達8%，而且台灣男性未婚者願意和大陸民眾結婚的比例（11.8%）明顯高於女性（3.6%）。

    當提及最想居住的中國大陸城市時，台灣民眾選擇最多的是香港（28.9%）和上海（24.8%），表示可考慮去台灣居住的大陸民眾比例為2.8%。

兩岸民眾對政治人物印象深刻，演藝文化明星也閃耀
    除了台灣美麗的風光之外，大陸民眾印象深刻的還有台灣的演藝人員。 大陸民眾印象最深也最喜歡的台灣演藝明星是周杰倫（6.4%）， 大陸民眾最喜歡的台灣演藝明星前十名其後依次是鄧麗君、周華健、林心如、張惠妹、蔡依林、蘇有朋、SHE、林青霞和林志玲。
    本次調查還顯示，大陸民眾印象最為深刻和最欣賞的台灣人物均是台灣現任領導人馬英九，而大陸民眾對陳水扁的評價呈現出較高知名度，較低欣賞度的特點。
    調查顯示，台灣人最有印象的大陸名人前十名依次是毛澤東、胡錦濤、溫家寶、鄧小平、江澤民、姚明、陳雲林、周恩來、王菲、章子怡。
    大陸人最有印象的台灣名人前十名依次是馬英九、陳水扁、連戰、蔣介石、周杰倫、李登輝、蔣經國、宋楚瑜、李敖、瓊瑤。 
    技術說明：台灣部分調查採取電話隨機訪問的方式，於2009年5月11日-13日對台灣23個縣市的1004名18周歲以上的居民進行了訪問。 大陸部分調查採用多階段隨機抽樣的方式，於2009年5月22日至6月10日針對北京、上海、廣州、武漢、鄭州、長春、西安、成都8個城市和江蘇無錫江陰、河北邯鄲武安、山東青島即墨、河南許昌長葛、湖南長沙瀏陽、山西太原古交、陝西渭南韓城、雲南昆明安寧8個地區的小城鎮及周邊農村共3192名18周歲及以上的常住居民進行了入戶訪問。 數據結果已按各地人口規模予以加權處理，在95%的置信度下本次調查的抽樣誤差為±1.09%。 


（http://www.horizonkey.com/showart.asp?art_id=877&cat_id=6）

熱衷購物的中國遊客

2010年06月10日  FT中文網



在印尼度假勝地巴厘島，中國遊客數量的不斷增多，不僅改變着旅遊市場的狀況，也在改變着神袛的模樣。

從庫塔海灘的路邊攤，到烏布的高檔畫廊，隨處可見的待售木雕與石像中，如今大多數都刻着中國佛教中的慈悲女神——觀音菩薩。

就在幾年前，在這個主要信奉印度教的島嶼上，此類雕像几乎無一例外地刻着印度教主神的畫像，比如象頭神甘尼許(Ganesh)，或者騎着飛馬的毗濕努(Vishnu)。

當地導遊Adhi Wijaya表示：“中國遊客代表着巴厘島的未來，我們已經做出了許多調整，以迎合他們的喜好。”

盡管爆發了全球經濟危機，但出國旅遊的中國遊客數量去年增長了5.2%，達到4220萬，遠高於2001年的不到700萬，同時，總支出較2008年增長16%，達到約420億美元。

過去，逾三分之二的中國遊客選擇前往與大陸分治的香港或澳門。但如今，全球各地都能見到大把花錢、背着相機的中國旅遊團。他們越來越多地出現在世界各地，不可避免地讓人們將其與日本遊客上世紀80年代興起全球旅遊熱進行比較。

分析師表示，几乎在一夜之間冒出來的中國遊客，是全球旅遊市場一代人以來最重大的事件。2003年前，在亞太地區之外，中國政府僅允許本國公民前往土耳其和埃及度假旅遊。

自那以後，中國政府已批准了近100個國家作為旅遊目的地。美國於2008年6月獲批，但僅面向中國少數幾個最大、最繁華地區的公民。

法國政府最近一項調查顯示，盡管去年中國來法遊客數量較2008年下降了17%，但中國遊客卻超過了包括俄羅斯在內的所有其他國家遊客，成為了購物支出最大的群體。

法國旅遊公司正在針對中國遊客開發更多的購物項目。巴黎兩大旅遊百貨公司——老佛爺百貨(Galeries Lafayette)與春天百貨(Printemps)——已專門提供了中文標識與服務。

意大利政府正嘗試開發豪華假期，吸引較為富有的中國人，同時也試圖阻止越來越多的中國人憑旅遊簽證入境，然後消失在黑色經濟之中。

在美國，萬豪國際(Marriott International)等連鎖酒店已推出了中式早餐，並且正在招聘會講普通話的員工。

萬豪董事長兼首席執行官小馬里奧特(J.W. Marriott Jr)在最近一次訪問北京時表示：“中國遊客對出國旅遊有着極大的興趣，他們日益增長的財富也非常顯眼。我們正在研究，如何在我們遍佈全球各地的度假村歡迎中國遊客。”

調查顯示，到目前為止中國遊客最青睞的活動是購物，同時他們喜歡跟團旅行。

大多數中國遊客對於住宿條件並不十分在意，而是更願意將住宿的錢省到購物上。

經常前往歐美的年輕職業人士Yvonne Du表示：“部分原因在於文化方面——每次我出國，親朋好友肯定都希望我帶些禮物回來——但還有一部分原因在於，像愛馬仕(Hermès)手袋之類的奢侈品，要麼在中國買不到，要麼昂貴得多。”

這種態度為那些設法從中國遊客身上賺錢的人帶來了挑戰。“我們的問題是，他們跟團旅遊時會帶自己的導遊，住他們自己的酒店，在自己的餐館用餐，”巴厘島導遊Adhi Wijaya表示。

這還導致一些旅行社開始重新考慮中國市場戰略。南非高端游獵旅行社dmAfrica最近決定關閉其上海辦事處。“我們最終得出結論，中國根本不存在奢華出境遊客這一說，”該公司首席執行官韓甫睿表示。“他們希望把錢花在購物上，而不是酒店上。”

中國旅行社經常提供低價團隊游，指望用零售店返還的回扣彌補差價，這種情況強化了對購物的關注。

北京Imperial Tours旅行社執行合伙人蓋伊 魯賓(Guy Rubin)表示：“目前的情況很奇怪。如果不把購物回扣算進去，許多出境游旅行社都不賺不賠、甚至還賠錢。這就是說，旅行社經常不得不每天在景點觀光中間，安插五次購物。”

但有先例表明，這種情況將會改變。“日本人和韓國人一開始（出境）旅遊時也跟團，重點也在購物上，”魯賓表示。“終有一天，（中國）遊客去巴黎，是為了參觀盧浮宮，進行一次文化之旅，或是為了參加課程，學習如何製作巧克力，而不是一頭扎進路易威登(Louis Vuitton)店裏買包包。”

線上調查顯示:超過1/3中國遊客喜歡參團旅行

  2010-05-24 民航資源網

    　民航資源網2010年5月24日消息：世界領先的全球分銷系統（Global Distribution System，簡稱GDS）運營商之一的Travelport日前公佈了一項線上調查結果，此結果顯示了包括中國在內的12個國家及地區的商務和休閒旅遊趨勢。

本次旅遊行為調查是由一家獨立的調查公司The Futures Company執行。該公司分別在澳大利亞、巴西、香港、印度、義大利、日本、中國、俄羅斯、南非、阿拉伯聯合酋長國、英國和美國各收集了1,000多份問卷。一般認為航空服務是最大的一筆旅遊支出。其實不然，調查揭示了70%以上的旅遊費用用於購買非航空服務的產品。

調查還發現消費者會從推銷的服務或航空產品和服務中尋求價值，消費者願意為優先座位選擇、機場貴賓服務及加熱食物等支付額外的費用。Travelport的調查顯示中國商務旅遊者尤其偏好如優先座位選擇、熱食和快速安檢服務。

Travelport首席執行官兼總裁及世界旅遊業理事會（WTTC）成員Jeff Clarke表示，“調查還顯示中國休閒旅遊者最願意為旅程做好事先準備和安排，其中超過40%的人會同時預定住宿、保險、機場中轉、賽事門票和景點門票等服務。”

從調查中我們可以清晰地看到中國旅行者喜歡一次購買一系列的服務，細到預定額外行李配額，甚至包括餐館的訂位。Clarke補充到，“利用IT技術匯總旅遊相關內容，使旅行社和消費者可預定多樣化的旅遊產品，這對開發快速增長的中國旅遊業是必不可少的，同時對開發與購買過程配套的支付和結算系統也是很有必要的。”

其他重要調查結果包括：

·中國商務旅遊者比其他國家及地區的受訪者傾向對旅行提前做出安排並一次性預定其所有旅行環節，其中超過50%的旅遊者預定住宿、保險和機場中轉服務，超過40%的旅遊者預定租車服務、優先選擇座位、預訂飯店，甚至包括預訂辦公/會議設施。

·調查透露在利用旅遊資訊網站進行線上商務旅遊資料收集方面，中國得分最高，印度和香港位列其後。相比之下，英國和美國的消費者通常不使用旅遊資訊網站來幫助其決定商務旅遊計畫。

·在利用旅遊資訊網站進行休閒旅行調查方面，中國排名第三。調查還發現超過半數的中國旅遊者向其他人推薦度假及旅遊去處，也喜歡在旅行後將照片發佈到網路上。

· 根據調查結果，中國在現金支付方面排名第二，46%的中國消費者在購買休閒旅遊產品時選擇現金支付方式，而俄羅斯有72%的消費者選擇現金支付方式，排名第一。中國有32%的消費者選擇信用卡支付方式，約為美國（65%）的一半，香港和阿拉伯聯合酋長國均為60%。中國僅有1%的消費者選擇借記卡支付方式來購買旅遊產品，與中國相比，英國有40%的受訪消費者選擇借記卡支付方式。

·對於休閒旅遊，超過50%的中國旅行者主要以觀光旅遊作為選擇目的地的依據。這方面要高於42%的全球平均值。而30%的中國受訪者提到旅行中要探親訪友，在這方面要低於36%的全球平均值。

·中國旅遊者表示在過去的一年中無法經常實現商務或休閒出行，其主要原因是他們沒有充裕的時間。53%的受訪者稱，對於商務旅遊者來說，時間不足是制約其旅行的重要因素，有56%的受訪者表示，這一問題也同樣存在于休閒旅遊者中。與之相比，全球缺少旅行時間的旅行者中約有19%為商務旅行者，33%為休閒旅行者。

·在休閒旅遊方面，中國的“參團旅行者”人數最多，參團旅行者指的是由其他個人或旅行社為他們提供旅行計畫和預定服務的旅行者。超過三分之一的受訪者稱，他們的休閒旅遊計畫是通過其他人預定的。

導遊自揭旅遊業黑幕以誘騙遊客購物賺取回扣

深圳新聞網-晶報 2006年05月11日



導遊的賭注就是遊客購物

自揭旅遊業黑幕的深圳導遊鄔敬民與晶報記者面對面

我是個小導遊，改變不了大局。 但我哪怕是一抹潤滑油，能讓這個行業規範淨化哪怕一點點也好。 有人出來揭開這個蓋子，總比沒人好。


旅行社要讓消費者明明白白消費，行程安排合理，所有的環節都在陽光下進行。

我下一步想自己搞，做品質旅遊，走出欺騙遊客的怪圈。 讓消費者培養起健康的旅遊意識，享受到真正意義上的旅遊。

2006年1月，在深圳市導遊年審培訓大會上，鄔敬民手持自己撰寫的9萬字長文《叫我如何不宰你》，兩度跳上講台，呼籲台下的導遊們共同努力，淨化旅遊市場，維護導遊自身權益。2006年5月7日晚，央視《面對面》欄目，鄔敬民與主持人王志面對面，說出了自己多年的想法。 昨日，記者再度與鄔敬民面對面，詳解心路，感知他對未來的猜想。



人物簡介

鄔敬民祖籍廣東河源，生於山東，落戶廣東清遠。 從事導遊12年之久，現年39歲。2003年成為國際導遊，帶團出遊新加坡、馬來西亞、泰國、俄羅斯等國家。 2005年12月2日開始，他在個人博客上發表了《叫我如何不宰你》一系列披露旅遊業導購黑幕的文章，在網上及社會上引起極大反響，而他本人也因此被迫辭職。 近日因出版《叫我如何不宰你》引人關注，受中央電視台《面對面》欄目、北京旅遊衛視等多家媒體採訪，成為一名新聞人物。



“我是導遊裡面揭露黑幕最徹底的一個”

2005年年底，一篇名為《叫我如何不宰你：一個導遊的自白》的文章在網絡上若干論壇中陸續流傳。 之後不久，鄔敬民即被所屬旅行社辭退。 2006年4月，這篇轟動一時的長文被編輯出書。

晶報：很多人對你跳出來揭發行業黑幕的行為感到不解。 你的動機是什麼？

鄔敬民：我做導遊12年。 看到的是這個行業確實有許多令每個有良知的人不吐不快的東西，雖然我只是小導遊一個，但我有良心，我覺得我應該把這個狀況說出來。

晶報：很多人看了你的這篇長文以後，信心崩潰了，難道事實就是如此嗎？

鄔敬民：不能否認或許有個別旅遊團的問題不大。 但是，大多數價廉的旅遊團，絕對有黑幕，絕對有欺騙嫌疑。

晶報：你自認為跳出來能改變大局嗎？ 現在你的飯碗也砸了。

鄔敬民：我是個小導遊，改變不了大局。 但我哪怕是一抹潤滑油，能讓這個行業規範淨化哪怕一點點也好。 有人出來揭開這個蓋子，總比沒人好。

晶報：出這本書的目的又是什麼呢？

鄔敬民：旅遊業的黑幕背後，是這個行業惡性競爭的投影。 而導游生存環境惡劣，福利等相關權利沒有保障，所以不得不以誘騙遊客賺取回扣。 而遊客們如果能看到這本書，能認清行業的內幕，知道導遊的辛酸，提高旅遊意識，自覺抵制，我想，我出書的目的就達到了。

晶報：有網友稱讚你是揭露旅遊黑幕第一人。

鄔敬民：我不是第一人。 以前也有過導遊出於各種各樣的目的，揭發過其中的隱情。但我認為，我是導遊裡揭露黑幕最徹底的一個。

晶報：跳出來，有過名利的考慮麼？

鄔敬民：有。 有名有利沒什麼不好，對這個行業的進步，對我以後的事業發展有好處，我是實話實說。

“即便是殘疾人，抬也要抬進購物店”

鄔敬民感嘆：導遊常常被認為是造成旅遊業混亂無序的主要原因，社會輿論對導遊的評價低之又低。 導遊面臨的困境是一般人不能理解的，沒有合理的收入，惟有靠吃(購物商店的)回扣。

晶報：你在書中談到，導遊的狀況很差。 但很多普通消費者會覺得，這不應該成為欺詐遊客的理由。

鄔敬民：一次次地帶客旅遊，導遊不斷充當著宰客者或者宰客幫兇的角色。 但他們真的願意這樣宰客嗎？ 你有沒有註意我這本書的封面上，印著的，是一個導遊流著眼淚拿刀宰客的漫畫。 我們導遊是“三無人員”，沒有工資，沒有“三險”福利，沒有任何基本保障。 我們帶團的話，本來每個旅行社補助50元一天，但導游太多，有了競爭，有人就會說我一分錢補助不要，我接這個團。 他為什麼免費接團？ 因為他能賺回來。 更厲害的，甚至會倒貼錢來接團。 如果一個團20個人，他要拿14000元錢出來“賭”，先交14000元錢給旅行社，然後和司機一起來“賭”能不能賺到錢。 這樣一來，我們導遊賺錢的惟一途徑就是宰客。

晶報：你說的賭，意味著什麼？

鄔敬民：意味著“賭注”就要押在遊客們購物上。 遊客在購物店買東西越多，導遊拿到的回扣也就越多。

晶報：這回扣是怎麼拿的？

鄔敬民：要吸引旅遊團把客人送來，購物店必須提供高額的回扣。 一般的行規我們導遊只拿10%，但是購物店提供的是40%到50%，是旅行社把其餘的錢拿走了。 除了回扣，還要付人頭費、停車費。 我帶一個人到店裡來，買不買東西都得給錢，這就叫人頭費。 我把車開過來了，你就得給停車費。

我曾帶過一個殘疾人團，進購物店的時候，我打電話跟旅行社講，殘疾人行動不方便，他們也沒有什麼購物能力，能不能不讓他們下車。 結果旅行社說不行，一個人100元錢人頭費哩，你要不讓他們進店的話，人頭費你來出。 沒辦法，我只好把這批殘疾人抬下車，推進購物店。 當時心裡那個愧疚啊。

還有所謂的自費項目，從“全陪(全程陪同的導遊)”、“地陪(當地接待的導遊)”到司機，都會從購物回扣、景點門票回扣中分成。

晶報：購物店要給你回扣，那他的利潤怎麼賺？

鄔敬民：次、假、虛！ 次就是品質次，應該是好茶葉，用壞茶葉來充；假，乾脆就是連茶葉都不是，用樹葉子來充。 虛，就是價格高得離譜，離譜到什麼地步呢？ 曾經我帶過一個團，客人來自台灣，購物店的營業員把他拉到貴賓室裡邊去，打開保險櫃，拿一個玉鐲出來。 開價多少？ 10萬港幣。 這人沒心情買，隨便開了一個玩笑：“1000元啦，哪裡要那麼貴？”這個購物店從組長、班長，然後經理、總經理一路出面接待，最後1000元成交。

“旅行社要讓消費者明明白白消費”

在鄔敬民的書中，他甚至將購物店弄虛作假上升到影響國家形象的高度：“當他們(國外遊客)買回去一大堆不值錢的東西，甚至是假貨的時候，問題就嚴重了，影響到國家的形象。”晶報：在你看來，購物店一無是處？

鄔敬民：定點購物商店，原本可能是為了加強對旅遊購物的管理，方便遊客。 可是現在，不少購物商店往往是宰客最嚴重，最猖獗的地方。 他們堂而皇之地掛著正式頒發的招牌，背後乾的卻是不可告人的勾當。

晶報：難道購物店就要承擔所有的“罪責”？

鄔敬民：不是。 但目前這種大面積存在的不規範的購物店，對旅遊市場的衝擊，對整個行業的破壞是最直接的，也是最深刻的。 存在很多年，沒有人認真管過。

晶報：如果讓你出主意，你認為這個行業的重新塑造該從哪裡入手？

鄔敬民：整頓！ 徹底地整頓！ 這是所有欺詐行為的總根源。

晶報：要做到這個，似乎有很大的困難，要牽涉到方方面面的利益。

鄔敬民：是的。 以我這麼多年的經驗，這確實是一個必須要面對而不能逃避的問題。這個問題解決不好，其他措施很難進行。

晶報：還有什麼可以採取的辦法？

鄔敬民：旅行社要讓消費者明明白白消費，明碼標價，行程安排合理，所有的環節都在陽光下進行，在購物方面保證提供給遊客的是一個公平交易的商店。 同時，加強對旅行社和導遊的培訓和管理。 必要時，要淘汰一批無法真正適應市場的旅行社和導遊。

“我不怕恐嚇，但我會當心提防”

鄔敬民於今年1月發表自己的長文之時，已有來自行業內部的責難。 5月7日，央視《面對面》欄目播出對他的訪問後，鄔敬民的手機成了熱線電話，其中就有不少來自同行或其他人的警告。 晶報：出名了壓力也應該隨之而來。

鄔敬民：壓力肯定有。 我的生活已經不再正常。 幸好我的家人遠在異地，他們不至於受太大的影響。

晶報：據說你曾收到過恐嚇信息。

鄔敬民：有人在網絡上給我留言，要我當心我的性命。

晶報：“他們”都有些什麼人？

鄔敬民：有同行，他們嫌我說的太多了；有旅行社，我針對他們的矛頭太多了；還有其他一些利益相關者吧，據我了解，一些騙人的店已經自動或者被動關門了。

晶報：從內心講，有後悔、害怕麼？

鄔敬民：我不怕，但我會當心提防的。 我會堅持自己的信念。

晶報：下一步，會做什麼？

鄔敬民：我想自己搞，做品質旅遊，走出欺騙遊客的怪圈。 我認為品質旅遊要有兩個基本條件：一是要保證旅行社及導遊的收入；二是旅遊行程中不存在欺騙。 這樣的品質旅行社應該在全國形成網絡，全國各地都有最少一家旅行社加入到這個品質旅遊網絡中來，讓國人都有機會享受到真正的品質旅遊。

反應

旅行社部分反映事實

昨晚，記者聯繫到深圳某旅行社的負責人唐經理。 她告訴記者：“鄔敬民寫的東西有些是誇大其辭，有些符合事實。但我想說的是，目前這個行業總體正在朝好的方向發展。”

導遊同行旅遊業要改革

一方姓導遊坦言：“我們都希望這個行業能走正道。但目前來說，不可能。大從行業管理，小到每個人的良心，都必須改革，否則無從談起。”

作者:記者李俊牛高宏利

(責任編輯：馬明超)

中國遊客湧向全球喜血拚不重酒店豪華

中國新聞網    2010年06月10日

　　據香港《文匯報》10日報導，全球雖經歷過金融海嘯，但去年出國的中國遊客數量由2001年的不足700萬，增至4220萬人，總消費金額比2008年增加16%，達420億美元。 現在世界各地都可見到中國旅行團的身影，且有增無減，情況宛如1980年代全球旅遊景點有大批日本遊客湧現的景況。

　　2003年起，中國政府陸續批准近100多個出境游目的地。 分析表示，中國遊客幾乎一夜間湧現的情況對全球旅遊市場來說，是這個世代中發生的最重要事件。

　　酒店增設中餐聘漢語員工

　　在印度尼西亞度假勝地巴厘島，中國遊客不僅改變當地旅遊市場動態，亦改變神像樣貌。 數年前，島上售賣的木雕和石雕像會刻上印度神靈的外形，但現在會刻上中國家喻戶曉的觀音。

　　在法國，中國國民去年超越所有俄羅斯等國遊客，成為當地消費最高的遊客群，當地旅業正打算為中國遊客開發更多購物活動，巴黎一些百貨公司亦已為中國人設置指示牌和提供中文服務。 在意大利，政府正研究發展豪華假期，吸引富裕的中國人到當地度假。

　　在美國，多間連鎖式酒店已引入中式早餐，並聘請會說漢語的員工。 新西蘭為提高中國遊客的滿意度，對旅遊業實施計分制，掃除業界中的敗類。　

　　喜參團血拚不重酒店豪華

　　據調查，中國遊客最喜愛的活動是購物，且喜歡參加旅行團出行，大部分人並不關心入住甚麼酒店，寧省下住宿費去購物。 有定期到歐美的年輕中國遊客解釋，中國人旅遊後會帶手信回去送給親友，再者，在外地買名牌可買到國內買不到的款式，且售價亦較便宜。

　　有海外酒店業人士認為，中國遊客喜“血拚”和參團的心態，令業界難以在他們身上賺錢。 有經營豪華酒店旅遊的公司，最近決定將上海的銷售辦事處結業。 但有業界人士相信，中國遊客最終會與日本和韓國的遊客一樣出現轉變，從最初的購物旅行，到最後會去了解其它地方的文化。

　　

中國遊客為何變得吝嗇了?

中國經濟網  2010年06月19日



　　日本商家和政府都在鼓足乾勁招攬來日旅遊的中國遊客，但很快他們發現，這些客人有時會變得很“節儉”，荷包都不掏一下。

　　看上去，中國遊客在刻意躲著什麼——在食宿上面盡量精打細算，甚至面對旅遊景點都選擇繞道而行，因為他們到日本主要目標是購物，從家電產品到時尚品牌無所不包。

　　產業官員認為，如果日本想真正利用好每年赴日旅遊的48萬中國遊客這一資源，必須給他們這樣的感覺——日本是旅遊聖地，來這裡並不僅僅是購物。

　　“其實中國遊客對日本人推銷的飲食、紀念品等基本提不起興趣，”擔任一家中日交流公關公司負責人的柯月（音）說。 “日本有關部門的計劃中，應當培養專門研究中國遊客需求的人才，因為中國來日旅遊人數完全沒有下降的跡象。”

　　目前各旅行社正在日本旅遊線路上大打價格戰：六天五晚團體價格已經降到了4000-5000元人民幣。 據一位中國旅遊業內人士說，在低價策略下，旅行社為了維持基本利潤，只能對飲食和住宿條件開刀。 這樣一來，由於日本旅遊公司無利可圖，中國大陸、港澳台的旅行社掌握了90%的來日旅遊團體。

　　千葉縣的木更津市地處東京灣高速的末端，在這裡過夜的中國人從2005年的2089人猛增到2009年的26162人，增長了13倍。

　　這一切應當歸功於位於該地的東京灣廣場酒店經營手段的變化，而變化的幕後推手，是酒店現在的老闆——一位華裔日本人。

　　不過奇怪的是，遊客大量湧入的同時，該地區的商業收入卻沒有相應的增長。 據當地工作人員介紹，中國遊客大多只把酒店當成一個歇腳之處，他們都從這裡出發，把錢都灑在了東京銀座和秋葉原的商店裡。 “我們的顧客95%是團體顧客，其中70%又是中國人。”一位酒店從業人員說道。這家名為Taiyoro的酒店同樣地處東京灣地區。 2009年，超過118萬人在此用餐，主要產品是1500日元的自助餐（晚餐2000日元），包括買免費的飲料。 導遊帶團到此消費，可以享受7折優惠。 但負責人也承認，他幾乎每隔一個月就要到中國與當地旅行社磋商。

　　“中國遊客到日本基本都是衝著購物去的，所以他們希望用餐時間盡量快點。平均一個團用餐時間再45分鐘，然後接著招待下一個團。這樣做雖然利潤較薄，但是用餐人員流動很快，總體上是有利可圖的。”負責人介紹。

　　福岡今年將接待66艘中國旅遊郵輪，當地官員估計至少會帶來28億日元的旅遊收入。 根據旅行社的報告，這些郵輪在福岡只會停留10小時，比起停在船上觀賞風景，大多數遊客對購物更感興趣

　　日本政府最近放鬆了對華個人旅遊的簽證政策，以此吸引更多的中國人赴日旅遊。 但是專家認為此舉刺激消費上效果不一定好。 “日本必須盡快為遊客創造一個自由享受旅程的環境，”立教大學訪問教授杜國慶（音）說。 例如，中國駕照在日本無法使用，就剝奪了遊客觀賞更多景色的機會。 （張志昊）