低成本航空遭遇难题 廉价候机楼建易兴难？

 中国民航报  2009-10-24

在国外廉价候机楼发展得如火如荼时，国内的廉价候机楼却遭遇了尴尬。

　　近日春秋航空有限公司（简称“春秋航空”）从郑州的廉价候机楼搬出，调至机场的大候机楼办理业务。由此这个国内首家廉价候机楼一下就没有了客户。虽然郑州机场一再声称，他们已经着手准备并与多家航空公司洽谈入驻事宜，但春秋航空的搬离行为多少给郑州机场廉价候机楼的未来发展带来了一丝不确定性。而廉价候机楼最终能不能得到发展，其根本还是取决于低成本航空在国内的兴旺程度。

　　低成本航空要获得大发展，与其生存环境有很大的关系，比如需要有政策的支持、机场的配合。当然还有一点就是旅客对于低成本航空的认同。笔者认为，从在国内走明确低成本路线的春秋航空撤出郑州机场廉价候机楼这个事件可以看出，旅客对于低成本航空提供服务的认同程度并不高。　

　　春秋航空解释撤出廉价候机楼的原因是由于旅客提出希望与其他旅客同样进出新落成的豪华候机楼。笔者虽可以理解旅客的这种想法，但从另一个侧面却可以折射出航空公司对于旅客心理把握不到位，因而无法全面推广廉价候机楼所提供的简单服务。此话怎讲？机场建设廉价候机楼的目的就是为航空公司节省成本，缩短旅客的飞机过站时间。2006年，新加坡机场在启用廉价候机楼时就表示，旅客要付的税费直接从21新元降至13新元。而亚航当时在入驻马来西亚机场廉价候机楼时也表示，这将有助于公司削减运营成本，提高运营效率。对于能够大力降低公司运营成本的新生事物，航空公司自然会大力推广，使旅客能够适应廉价候机楼“不豪华但并不简陋”的服务。如今，在马来西亚机场或新加坡机场，廉价候机楼已经成为低成本航空的必然之选。今年6月，马来西亚机场更是宣布，因为目前容量饱和，因而开始了廉价候机楼的扩建工程。但是为什么在中国，廉价候机楼的运营却变得困难呢？在中国运营的低成本航空公司很有必要深思一下这个问题，毕竟让旅客接受“简单的服务”是于己有利的事。

　　而今，旅客对于低成本航空的认同只表现为对票价的认同，对于服务似乎多有抱怨。因此如何让旅客接受简单的服务，这对低成本航空来说确实是一个不小挑战。

核心城市航线竞争加剧 国航再推5条城际快线

网易财经    2009-10-24

京广沪等核心城市之间航线向来是基地航空公司竞争最激烈的航线。继今年四月推出每隔一小时一班的京蓉、京渝快线之后， 中国国际航空股份有限公司（简称“国航”）今天宣布再增加北京至上海、杭州、广州、深圳、香港五条“城际快线”，国内核心城市基本覆盖完毕。

　　高密度全覆盖核心城市

　　国航市场部总经理张春枝介绍说，国航打造快线“快线”所用方法主要有三：一是把原来时刻不均匀、零散的航班按每一小时整点或者半点出发，方便旅客记忆时间。以原来的北京至成都航线为例，由于和原来西南航合并，双方各自航班有的在一个小时内出发三趟，严重浪费资源，有的则在好几个小时内都没有航班出港。

　　二是深圳和广州、上海和杭州、成都和重庆，旅客可以在每对城市之间自由更换出发地或者抵达地。“这条便利在我们4月推出的京蓉、京渝航线上反映很好，新开航线继续推行。”张春枝说。第三是旅客如误机，可以直接候补其他时段的航班。

　　除了北京——香港快线11月1日推出外，其余四条快线将于10月25日正式运营。而每条快线航班密度非常高，北京——香港每天往返30班（包括和港龙共享代码的航班），北京——广州每天往返16航班，北京——深圳为18航班，北京至上海和杭州每天分别往返24班。张春枝告诉网易财经，国航快线比原有航略班有增加，但“航班一直在增，并不是为了推出快线专门增加的”。

　　定点均匀出发或成趋势

　　张春枝相信将航班时刻捋顺会提高客流，她说，京蓉、京渝快线推出之后，虽然航班增加可能分流旅客，但平均客座率还是比去年同期增长了7%和5%，开通第一个月往返北京——成都的旅客人数同比增长63%，收入增长56%。

　　在冬春季航时实行之际，将零散航班统一为整点发车的“城际快线”出现不少，本周四川航空从成都、重庆至北京的航线也作出了类似调整。一般而言，要组建城际快线必须有两个条件，一是客源充足的核心城市，才能保证高密度航班的客座率；二是必须是以本城市为的基地航空公司，因为按照目前的航线审批惯例，基地航空公司在申请本城市出入航线有优先权。

　　以现在的形势看，航班够密的基地航空公司这么做可能会成为趋势。目前， 中国东方航空股份有限公司（简称“东航”）从上海虹桥至北京的往返航班已经超过30班，而中国南方航空股份有限公司（简称“南航”）从广州至北京的往返航班也有18班。

中移動手機條碼憑證簽到效率高 1秒1個人

浙江新聞網        2008-03-19



 2月28-29日，中國移動2008年業務支撐工作會在福建廈門召開，中移動副總裁沙躍家同志親臨會場並做重要講話。本次會議簽到採用手機條碼憑證進行，與會人員只需調出手機中參會前收到的憑證資訊，驗證通過即可完成簽到。

3月2日，雲南省昆明市官渡區召開新一屆人大、政府、政協班子履職以來第一次集體見面會，當天下午1點30分左右，近1500名參會幹部陸續到達會場，大家紛紛掏出手機進行簽到。隨著“嘀”的一聲驗證通過後，便進入了會場。“手機簽到的方式不僅有新意，還大大降低了前期工作量，同時也增強了現場簽到的安全性。”簽到處雲南移動的工作人員介紹說，會議使用手機二維碼進行簽到。二維條碼具有多重防偽特性，它可以採用口令防偽、軟體加密及利用所包含的資訊，如指紋、照片等進行防偽，具有極強的保密防偽性能。

“手機簽到，不僅不能冒名頂替，還大大提高了工作效率。現在1秒可以簽到1人，以前一人簽到需30至60秒才能完成。”官渡區委辦主任楊鳳華算了一筆賬，官渡區委辦去年用於辦公用紙的開支就達5萬多元，這使得行政成本相對較高。這種簽到名為手機二維碼簽到，在開會前，參加會議的相關人員就收到了一條彩信，彩信中包含了與會代表的名字等基本資訊，資訊轉發無效，即收到短信的人必須親自來參加會議，參加會議的人簽到後，他的資訊就儲存到電腦終端，沒參加會議的人員名單也一清二楚。

參會、參展前，主辦方只需給參與人員發去含有二維碼的彩信(短信)，此二維碼含有會務資訊，作為展會簽到憑證。而傳統方式下，主辦方需核對參與人地址資訊，並印刷邀請函郵寄給與會者。對比可見應用新方案後節省了核對、印刷、郵寄的費用及人力投入。展會簽到時，參與人員只需攜帶手機輕鬆完成簽到，帶來了全新的參會體驗。同時也避免了主辦方現場核對資訊時手忙腳亂的尷尬，而且非常安全，可將冒名頂替者甚至別有用心無關人員拒之門外。參與人員的資訊在驗證時，通過無線通信系統傳輸到系統數據庫，這樣展會的參與情況一目了然，方便了展會後對參與情況的統計工作。整個流程採用了全電子化，以手機作為入場憑證，實現了會議簽到的資訊化。

電子簽到只是條碼憑證多種應用中的一種，條碼憑證還應用在移動定票、積分兌換、電子VIP、電子折扣券、電子提貨券、自助值機、電子導診等多個方面。目前，包括電子簽到在內的八大類應用已經非常成熟。此外，條碼憑證在電子門禁、客戶關懷(“貼心寶”)、員工關懷等方面的應用也逐漸得到市場認可。
“條碼憑證”是中國移動與新大陸翼碼資訊共同開發的一項“憑證”類的移動數據業務新產品，屬於手機二維碼被讀應用，是將現代行動通訊技術和二維碼編碼技術結合在一起，把傳統憑證的內容及持有者資訊編碼成為一個二維碼圖形，並通過短信、彩信等方式發送至用戶的手機上，使用時，通過專用的讀碼設備對手機上顯示的二維碼圖形進行識讀驗證即可。它最大的特點是惟一性和安全性，不僅節約了成本，更重要的是節省時間提高效率方便使用，同時還非常環保和時尚。

目前，電子簽到已經廣泛應用在各類展覽、會議簽到之中。此前的2008年初，條碼憑證就作為中國移動2008年市場經營工作會議參會人員的身份憑證，在參會報到、就餐、會場簽到、景點門票及健身娛樂等活動中一展身手，極大地方便了參會嘉賓，也大大減輕承辦方的工作量。電子憑證還在移動“名家講堂”、新春音樂會、新春聯誼會、市場經營工作會議等會議中得到廣泛應用。

而早在2007年，電子簽到就應用在江蘇旅遊通會議簽到中而見諸報端，之後又先後在2010上海世博會巡展、中國-東盟博覽會等重大展會中作為簽到方案。同時，電子簽到已經2008北京奧運會帆船比賽青島帆船賽區的測試賽中得到應用，並將在正式比賽中採用。

打造超完美年度計劃書

2009年10月Cheers雜誌　　

　　二次大戰期間艾森豪帶領同盟國聯軍，跨越英倫海峽反敗為勝，靠的就是縝密的情報蒐集和靈活應變。艾森豪的名言：“Planning is everything. Plans are nothing!”可以理解為：必須隨時把「計劃」當作動詞，只把「計劃」當成名詞，是完全沒用的。

　　若你只是抱著交差心情完成名詞的計劃書，那麼只是在浪費自己和老闆的時間。但是，若能夠藉著撰寫過程，培養計劃和企劃能力，把計劃當做動詞，將可反守為攻。

　　世界貨幣基金（IMF）預測，自去年金融海嘯至今，全球經歷二次大戰以來最嚴重的經濟衰退，2010年景氣將會逐步復甦。也就是說，站在一甲子以來最好的新局，花時間把資訊系統化，做好年度計劃，培養計劃和企劃能力，將是最好的投資。

年度計劃書4大功能

　　年度計劃書就是設定未來一年工作上的策略和行動計劃，在職場每一個領域的每個人都需要計劃。「21世紀情報社會的基礎是思考方法，企劃就是『思考方法』。」日本首席企劃大師高橋憲行認為，這是一個人人都必須擁有企劃力的時代，上班族憑好的企劃力就可以翻身和加薪。

　　擬定年度計劃書，就是預先系統化的整理資訊，對未來一年提出具體目標和達成方法，若你的年度計劃書總是一成不變、應付了事，職位和薪水也會一成不變。好的年度計劃書，至少具備以下4大功能：

　　功能1 ：引導事業的成長

　　業績是否成長，當然有許多外在因素影響，譬如景氣、市場、政策和付出的心力等等。但是當你確定成長目標和策略，將可以引導自己的行動去達成具體目標，而不是因應市場變化盲目的回應。

　　功能2：管理你的優先順序

　　當你的策略聚焦，資源分配也會更為精準、有效率。譬如你的時間和短期工作計劃，會投入到有助於達成長期目標相關的準備。其他和達成長期目標無關，甚至可能偏離長期目標的事，則可以暫時被擱置。

　　功能3：形成責任感

　　目標已經白紙黑字寫下，而且獲得團隊以及主管的認可，自然很難逃避。年度目標成為自我管理最好的工具，挑戰訂下的目標，也成為超越自己的成就感。

　　功能4：追蹤表現的指標

　　每一個星期、每一個月、每一季，都可以針對年度計劃書檢討達成進度。就外在變化，檢查目標達成的進度，隨時修正，才不至於偏離長期目標。

完美撰寫3大祕訣

　　打破交差的心態，寫出一份出色充滿行動力的年度計劃書，應該掌握以下3大訣竅。

　　訣竅1：目標導向

　　根據公司和團隊的策略、願景，把目標具體化，目標就是年度計劃的主題，因此找到目標是第一件要務。

　　找到目標最重要的原則就是遵循公司的願景和使命，然後把原則性的使命落實在年度計劃上。例如，公司的使命，包括擴展業務從亞洲到歐洲。你負責的是客戶服務的業務，如維修或是電話客服。是不是該在歐洲的哪個城市設立維修中心？或是應該開始培養歐洲客服和維修部門主管？還是應該和歐洲當地的公司合作？這些是你清楚的業務，設定具體的目標，納入年度計劃，等於是幫助公司攻頂。

　　訣竅2：從結構入手

　　高橋憲行建議，想要提出好企劃案的人，應該嘗試把各式各樣的訊息系統化，將市場、顧客、商品、公司等各種關聯加以說明，再把架構清楚條列出來。

　　譬如：首要你應該先掌握自己公司的組織系統，是一家中小企業還是跨國企業，公司目標是衝刺業績還是控制成本？自己的部門在公司的地位和功能是什麼？第一個檢視自己年度計劃書的直屬主管，在公司組織的系統當中，又是站在什麼位置？

　　此外，你還要思考，要用什麼說法，讓自己的年度計劃書不只是能夠完成自己的業績目標，同時也能支持直屬上司和整個部門的業績目標。讓自己的年度計劃目標和直屬主管的目標結合，直屬主管才會願意支持你的年度計劃，為你的年度計劃背書。

　　也就是說，隨時都應該要學會掌握組織，並且看清楚從何處切入和施力可以有進展，讓你的年度計劃書脫穎而出。

　　訣竅3：和人生計劃書契合

　　大多數人都認為在事業上隨時靜下心來撰寫計劃書是理所當然的事。但是讓自己的人生目標明確化，和在公事上把業績目標推動方式具體寫下來是一樣的。

　　曾任日本軟體銀行（Softbank）董事長室室長的三木雄信建議，把自己的人生歷程用一張A4紙畫下來，檢討自己過去生涯不順遂的時候，到底發生什麼情況，抱持著什麼樣的工作態度。「當時走運到不行」的好時機時，又是什麼行動模式。掌握這些經驗，該反省就反省，不重複錯誤，機會來臨時，回顧以 往的成功模式，也就很容易採取行動。

　　「孫正義先生（日本軟體銀行創辦人）可以獲得如此大的成功，就是因為他很明確的設立每個年齡層的目標，讓大腦自動蒐集必要資訊，建立需要的人際關係。」三木雄信觀察。

　　三木雄信在《A4一枚工作術》中建議，每一個人可以一季為目標，用一張A4紙，寫出自己的人生年度計劃。比方說取得證照、寫一本書等，把這張紙貼在顯著目標，然後把詳細的進度排入行事曆。

　　你工作上的年度計劃書，應該和你長期的人生計劃書一致。如此，工作就不是責任，而是人生理想的一部份，工作起來一定會非常有勁。現在就拿出年度計劃書，開始擬定2010的計劃吧！

年度計劃書Checking List

1. 事前準備
● 完成市場研究和分析。
● 研讀主要目標（如推出新產品、新技術和新服務）的相關資料，想清楚策略。
● 先想好所需的外部資源。

2. 開始撰寫
● 先寫下架構，譬如目錄和大標。
● 準備好相關的補充資料和文件。
● 預估每一主題所需的頁數。
● 先列出主要的議題，和每一個議題的關鍵字。
● 準備財務預測，資金來源相關文件。
● 完成年度計劃書，並檢視是否達成主要目標。
● 關上電腦，休息一下，以旁觀者角度讀一次計劃書。
● 請第三者閱讀計劃書，並提出建議。
● 修正計劃書，檢查有無錯字。
● 寫好一份給主管看的摘要和結論。

3. 最後檢查
● 版面編排是否易讀？有沒有適時加上大小標，或是在重點部份畫線提示？
● 有沒有加上頁數？圖表是否在正確的位置？
● 最後版本有沒有檢查過錯字？
● 長度會不會太長？
● 預算需求是否清楚的呈現？
● 摘要是不是切中年度計劃的核心？
● 摘要看起來是否有趣？
● 所有重要的議題是否都列出了？
● 計劃書是不是可以引起回應的興趣？

Thomas Cook预测其2012奥运门票将有一半通过网上销售

环球旅讯　        2009-10-23

　　Thomas Cook预测其2010年伦敦奥运会和残奥会的门票打包产品将有一半会通过网上销售。

　　旅游公司Thomas Cook宣布已经成为2010年伦敦奥运会和残奥会的官方赞助商和英国短途休闲旅游活动的独家供应商。

　　Thomas Cook将从2011年5月起开始销售奥运会门票打包产品，但体育爱好者能通过其网站或门店预先登记。据估计，该公司将销售25万张门票及打包产品，大概占全部门票销售总额的3%。

　　Thomas Cook董事长Manny Fontenla-Novoa说：“我们对此十分高兴，我们有信心一切都能顺利地开展。我们相信门票和打包产品的网上销售额和门店销售额将会对半。”

　　但他承认门店的销售额（全国有800家连锁门店）可能会高一点，因为橱窗海报宣传活动从今天就开始了。同时，Thomas Cook的宣传小册子、门票以及所有94架飞机上将会展示门票促销信息。

旅游类网站Q3品牌曝光报告 酷讯负面占比最高

TechWeb       2009.10.22 
10月22日消息，根据Unotice舆情监控系统对国内主要旅游网站的品牌监测，第三季度中携程的品牌曝光明显领先;艺龙与去哪儿分居二三位;其他旅游网站如芒果网、酷讯、乐途、同程网等品牌曝光相对较弱。







　　网络媒体&网民舆论品牌曝光：
2009第三季度的数据显示：在网络媒体对旅游网站的报道提及中，作为行业龙头的携程网被媒体报道最多，关注指数为8974，大幅领先于其他旅游网站；另一个代表性网站的艺龙媒体提及率也属于较高水平；去哪儿则紧随其后。其他网站如芒果、酷讯等的关注度相对较低。

　　而在包含论坛和博客的网民舆论方面，各品牌曝光的排序情况与网媒基本保持一致，携程仍然领先于其它品牌。而艺龙和去哪儿的关注度在网民中的表现好于其被媒体报道的表现；酷讯、乐途、芒果网处于第二团队，相互差距并不明显。

　　网络舆论负面指数：
在第三季度的网民舆论负数指数方面，与其绝对信息量领先对应，携程的负面指数也显著高于其他品牌；其次为艺龙、去哪儿相当；酷讯、芒果网也有一定量的负面信息传播。在负面信息比重方面，则为酷讯的负面信息占比最高，为3.9%；其他旅游网站的占比均在2%左右。

品牌曝光竞争情况：
考察旅游网站在网络媒体和网民舆论中的同时提及情况，以此反映品牌间的竞争状况。数据显示：旅游网站的共同提及情况相对较多，品牌竞争激烈；半数左右的品牌曝光均以组合品牌形式。
在品牌共同提及的网络信息中，各网站的最常见竞争品牌情况如下表所示：

表-1 主要旅游网站网络舆论中品牌共同提及情况　　

网站		最常同时提及网站1		最常同时提及提及网站2
1	携程	艺龙	5,406	去哪儿	1,274
2	艺龙	携程	5,406	芒果网	651
3	去哪儿	携程	1,274	酷讯	624
4	芒果网	携程	1,072	艺龙	651
5	酷讯	去哪儿	624	携程	611

旅游网站的品牌共同提及主要集中于领先网站，其中携程最常为其他网站所共同提及，分别是艺龙、去哪儿、芒果网的最常同时提及品牌和酷讯的第二常同时提及品牌，行业标杆特性明显。

网络传播形态的对比：
考察各旅游网站网络信息的形态分布，即新闻、论坛、博客的构成情况，具体如图-4所示：

各旅游网站均以论坛帖子为最多的信息形态，而新闻和博客的占比互有上下。其中携程的新闻占比接近4成，远高于其他旅游网站；芒果网、去哪儿和艺龙的新闻占比类似，约为1/4。其他网站新闻报道较少，占比也较少。另外，个人博客的推荐在旅游网站的品牌网络传播中也是一个重要组成部分。

品牌构成形式：
携程、艺龙、去哪儿在网络信息中有两种以上的品牌传播形式，网民对其自然选择的结果如下图：

携程、艺龙、去哪儿分别是各旅游网站网络信息中最常见的品牌形式。除此之外，Ctrip在携程的信息中占有4.4%的比例；qunar占有去哪儿信息12.9%的比例；而艺龙的品牌形式较多，分别还有elong占25.5%，e龙14.9%。

精品酒店集团与Expedia的谈判陷入僵局

环球旅讯    2009-10-23
由于合同谈判未能达成一致，Expedia把多数精品酒店集团的库存信息从它的网站上删除。精品酒店表示希望Expedia能够带来更合理的条款。

　　在10月15日，Expedia把精品酒店集团的库存信息从它的网站上删除，这是由于双方在合同谈判上未能达成一致。而与Expedia单独签订合同的某几家精品酒店信息仍然能在Expedia的网站上找到，但毕竟是少数。

　　精品酒店集团首席执行官Steve Joyce在10月20日接受独家采访时表示，谈判没有任何进展。他说：“Expedia希望大幅度地修改协议。但我们还是很乐意地执行2005年时签订的协议。现在他们希望可以主导协议的谈判。我认为这将是一次艰难的谈判，但他们的立场让我们难以接受。”

　　根据Joyce透露的消息，Expedia（Joyce估计精品酒店3%的生意是由Expedia带来的）一方面希望精品酒店放弃对酒店库存和价格的控制，另一方面想惩罚那些没有给予Expedia全部的产品内容的连锁经营酒店。

　　Joyce说：“它们的要求太野蛮了。它们要求获得最后的客房的使用权，这意味着，无论市场形势如何，如果我们不按照折扣价给它们提供最后一间客房，那我们就不能满足他们的要求。顺便说一说，它们还要求我们如果不把最低的价格提供给他们的话，也不能提供给其他人。它们不再是我们的分销商，而会变成我们的收益管理者。”

　　Joyce表示，当他看到那些合同条款，他根本不可能在合同上签字。他想继续谈判，争取自身的权益，但基本上每次都被告知“要么接受，要么放弃。”他说：“当我们表示不愿签署这份合同时，在几个小时内，它们就把其网站上关于我们酒店的信息删除了。”

　　在这份公告发布的时候，Expedia表示正在回复来自《酒店》杂志的问题，该公司的回应如下：

　　“从现在起，Expedia不在其网站上提供精品酒店集团的信息。自从原来的合同于2007年5月到期后，Expedia已经在新合同的条款方面作了一些延伸，以求达成一个双方都可以接受的协议，但最终我们与精品酒店集团在新合同的某些条款上没能达成一致。”

　　“我们不会公开讨论合同谈判的条款，很多双方还在讨论中的事宜在合同的延长期内已经在运作，这在酒店业是很常见的。Expedia和精品酒店不能就将来的合作方式达到一致，这是非常不幸的，尤其是考虑这可能会给精品酒店的很多特许经营者带来潜在的副作用。”

　　“Expedia通过满足用户的需求、市场营销手段以及收益管理工具发展他们的业务，并与全球的几百家连锁酒店保持良好的合作关系。同时，Expedia能让客户查找到全球差不多10万家酒店的信息，并提供大量精选的旅游产品和服务、最好的在线预订工具和一流的客户服务。”

　　Joyce表示，他不相信Expedia会在经济如此困难的情况下，对此机会继续采取强硬的立场。他还说：“我不知道它们要怎样处理这件事情，但我们希望能和它们继续合作，不想破坏我们已经建立起的长期合作关系。我们愿意并且已经作好了准备继续谈判，只要他们愿意。”

　　Joyce注意到很多特许经营酒店对此次事件极为关注，并对Expedia的做法极为不满。他说：“在每个小时，我们都收到大量来自特许经营酒店以及其他酒店企业的电邮和语音留言，内容都是‘在这个时候，你们不要落入Expedia的圈套，我们会竭尽所能全力支持你们。’”

　　一位特许经营酒店（属于精品酒店集团）的所有者联系了《酒店》杂志，并说道：“在经济危机下，这两大行业巨头（指的是精品酒店集团与Expedia）的举动就像是两个少年的幼稚行为。我拥有几家精品酒店，但由于大的孩子（Expedia）在竞争中玩弄手段，而我作为一个独立的商人，是经不起如此巨大的损失的。”

　　但是，精品酒店不能一直让谈判处于僵局。Joyce表示，谈判最初的焦点在于度假酒店市场（Expedia在这一领域有更强的实力），因为一些特许经营酒店都是通过中间商销售了超过10%的酒店。

　　Joyce说：“我们打算通过电子商务手段，来推动我们的业务。”他认为，精品酒店通过电子商务方面的手段将Expedia带来的生意分流。他说：“70%左右的人至少浏览三个网站以后，才会网上购物。如果我们能够提供合适的价格和客房的保证，这些都已经在这个星期开始，这将把大量的生意带到我们的网站。”

　　事实上，Joyce说精品酒店集团将采取多项计划来应对目前的状况：

　　第一，马上加强广告宣传力度。

　　第二，开展大型的电子邮件促销活动，回馈客户。

　　第三，拓展合作网站营销计划，加入更多奖励，吸引更多的消费者到官网预订。
　　第四，提前推出预购优惠计划。

　　第五，加大对付费搜索功能的优化。

　　第六，通过不同渠道，发布更多的移动广告。

　　第七，保证在线预订的最优房价，使产品更有吸引力。

　　第八，加大电视媒体的宣传力度。

　　第九，引入新的互动机构，为参与合作计划的酒店服务。

　　第十，与其他主要的团队和会议销售人员一起创立一家合资公司，以销售精品酒店的房间。

　　Joyce说：“当我们看到这些计划执行了，只要马上把各项计划落实，就能把客流带回来，把巨大损失所持续的时间减到最短。”

　　通过执行这些策略，Joyce希望Expedia意识到它的策略(控制精品酒店的库存)是一种野蛮的要求)，将使特许经营酒店面临困境，这不是巩固企业关系的最好方法。

　　Joyce说：“对它们来说，我们的业务量是很大。虽然我们的业务量占它们总量的3%，但已经是几亿美元。我希望他们能意识到，一旦把我们的信息从网站上剔除，对双方来说都不是一件好事。我希望Expedia能给我们带来更合理的条款。”

　　Joyce表示他会继续跟Expedia斡旋，如果Expedia的立场软化，我们随时准备跟它们谈判。他还说：“我希望这件事能尽快解决，让我们的业务能重回正轨。Expedia是一个很好的合作伙伴，但其分销成本也是很高昂的。我们愿意向它们支付费用，但不愿意放弃我们的业务以及对酒店业绩最大化的控制，我希望它们能好好考虑这些问题，在与其他酒店企业谈判时，换位思考，弄清楚谁才是司机（主要的决策者）。”

　　目前，Joyce表示现在球到了Expedia手中。他说：“Expedia告诉我们新合同中的条款是不会更改的，所以我认为这不是真正意义的谈判。

商圈裝行動條碼 好康直接進手機

中國時報     2009-10-22




　科技發達，商店懂得運用QR Code行動條碼，將更方便民眾購物。在日本，大多數商店入口大門黏貼一張QR Code，想要上門購物的民眾只要拿照相手機對準QR Code掃描，手機就會上網連結至特定網站，在螢幕上秀出店家介紹、新品資訊、折價DM，不必再雙手拿著累贅的宣傳單、折價券、折扣DM紙本，可以優雅從容地逛街買東西。




　QR Code(Quick Response Code)又稱行動條碼，黑白小塊相間的QR Code，四方形小小一個，可儲存上千個中文字或日文字。這項方便消費的行動條碼，還幫助了原本沒落的東京澀谷區原宿穩田商店街起死回生。穩田商店街是一條頗有歷史的老商店街，但當在地居民紛紛移居外地，穩田失去主顧客群，十年前整條街只剩不到四十間店鋪，蕭條一時。



　三年前，穩田商店街的店家決定通通參加QR Code的建置計畫，沒想到竟然招來愛用手機功能的年輕顧客來此地消費，讓商家業績大放異彩，連帶也吸引許多現代個性小店進駐。目前整條商店街約有一一○家店，成為遊客來原宿逛街的熱門地點之一。



　就在離穩田商店街不遠，另一項手機行動服務就在表參道、明治通、竹下通所包圍的「裏原宿」，發揮數位科技的創意，在路邊設置感應器，將手機放上去，即可從手機讀取裏原宿商家推出的最新商品、折扣優惠等。消費者還可上「裏原宿風」網站登入會員，定期從手機收取最新的消費訊息、電子折價券。



　日本商圈成功運用QR Code的例子，讓台灣商圈開始借鏡學習。例如，經濟部商業司輔導的九份商圈，是日本遊客來台最愛尋幽探訪的觀光點，為了能讓日本遊客了解店家特色，目前當地二十多家業者主動建置QR Code，供日本遊客使用手機取得商家的日文資訊。



　這項服務解決了店家與日本遊客之間語言溝通的困難，還提高日本遊客觀光九份的意願。當地尚未參加QR Code建置的五十家店家，也尋求九份商圈聯誼會協助建置QR Code，希望透過行動科技的加值，提升服務顧客的競爭力。

「2012」電影將在北美上映，談它獨特的「資訊愈多，我們愈害怕」的巔峰網路行銷

天下雜誌     Web Only 2009/10






以上這部電影預告片，大家應該都已經看過，也很期待這部即將在下個月的11月13日上映的好萊塢最新災難鉅作「2012」──




喜馬拉亞高山上的僧侶看到前方有什麼，竟是……大洪水，淹到海拔幾千公尺上來！旁白說：「全球政府要如何讓60億人準備好2012年即將是世界末日？」



答案是：「他們不會說。」



所以，為了「挖出真相」，請網友們上網搜尋「2012」這個關鍵字！裡面很多「真相」！



一年來，我們不斷的「嘩」，驚覺這是好厲害的行銷手段。上個月我在Facebook上提到最近低成本電影「Paranormal Activity」已經很會行銷，讓攝影鏡頭轉向觀眾拍出真的恐怖氣氛，不過，從「2012」我們又可看到，史上最強的電影網路行銷，原來不必照群眾，而是給這麼一個「關鍵字」就行了──查一查，會發現許許多多和「2012」有關係的網站，包括台灣這邊也在上個月出了一本《2010重生預言》。



你說，就這樣不是嗎？



不，據《洛杉磯時報》周末有一篇報導，由於這行銷太強，科學家這星期已經開始四處發出警告，「2012年沒這回事兒」（他們其實也在幫這部電影在行銷而不自知！）。這和以往很不一樣。從前，科學家對這類狀況都「冷處理」，他們照樣上電影院呵呵笑笑一番，但這次科學家發現群眾的恐懼已經到一個程度。上周四，有一間太空望遠鏡的雜誌竟然還大費周章、正式發表聲明，斬釘截鐵的宣布：「這世界不會在2012年毀滅。」另一位在NASA工作的科學家開了一個「太空問題請問我」(Ask an Astrobiologist)的網站，兩年前，他說每周大概會有一個問世界末日的問題，但到了最近幾天他一天可以收到十二則充滿害怕的詢問！報導說甚至還有青少年說他們不想親身體驗世界末日的恐怖所以打算自殺了事，讓科學家雙手抓頭、不知如何是好！



為何大家會「突然」這麼的相信，地球將在2012年說拜拜完蛋？



這不就只是電影的噱頭而已嗎？為何行銷最後變得如此深植人心？



而且愈來愈嚴重？



首先，先來看看電影的官方網站，可以發現，網路最厲害的行銷往往「言簡意駭」。這個「2012」電影官網真的很會「抓重點」，就只用一張照片，告訴你這部電影將會是你有史以來看過最「災難」的電影──一張照片，裡面有洪水、有火災、有地層巨斷……所有人類變得像積木這麼小、這麼脆弱。就和剛剛的那一則電影預告片一樣，短短幾十秒，就能告訴你「2010絕對會是你有生以來看過最災難的電影」！



接下來，一個官網還不夠，他們一口氣設了「好幾個官網」。首先，主要官網上辦了一個「投票活動」，看看，這投票活動竟是要選出「2012年（地球毀滅）後的新領袖」，他們是假設當時人類大多絕滅，倖存者要選誰當領袖？這麼一個「嚴肅」的主題，趕快投票，投中的網友可以得到馬雅文化遺址的雙人之旅！但仔細看看這個網站連到哪裡？竟然是一個叫「IHC」的「組織」所辦的，這個組織是「人類生存協會」(Institute for Human Continuity)，也有自己的網站，這個組織不是亂搞的，他們真的在接受「報名」，報名什麼？萬一有外星人來了，那他們會從這個資料庫中去選出倖存者，你想被選上就趕快報名吧。



另一個官網，是由「2012」電影裡的其中一個角色「Charlie Frost」(由Woody Harrelson飾)，在網路上拍了這部影片，宣傳這個虛設角色的Facebook帳號、Twitter帳號，也和大家稍微講了一下2012年會發生的災難是怎麼來的……。那則影片本身有一百多萬人次觀賞，超過了電影預告片本身。



你說，為何有人會相信這些？



因為，這幾個官網還不止一切。他們巧妙的整合了幾個大家都好像聽過、似是而非的「謠言」。有一則謠言提到一個叫「Nibiru」的行星正在往地球前進，這點，科學家說他們已經知道很久了，但沒有證明說這個行星會在2012年抵達地球。然後，如果你不相信的話，再看看下一個證明。他們說，馬雅的日曆表是會循迴的，而這一次的循迴剛好就到2012年，就要重新再來。因此這一年一定有什麼大事情……。今年七月，台灣這邊就有人整理過網路上關於2012年的種種由謠言、傳言。



接下來，有了以上這些「事實」做為「證據」，引發了更多人去做其他的「官網」，利用此機會宣揚他們理念，還有一些一直想紅的科幻作家、危言聳聽作家，他們都看到了這部電影的「召喚」，紛紛成為這部電影的最佳推手，幫他們在網路上拚命寫一些資訊！雖然他們沒在談2012這部電影，但是這些資訊依然造成了搜尋引擎關於「2012」年所有搜尋結果頁的大爆滿，全部都在說明2012年12月21日可能發生什麼事情，為什麼會發生……。儘管這些消息仍然很少直接叫你要在下個月進電影院觀賞一番的，但是，如果你不想等到2012年才知道，那，下個月可以先進電影院！這是所有網友都會自己推敲的答案！



你說，除了看電影以外，我們還從中學到什麼？



這些看「2012」行銷手段相當不爽的科學家們倒點出了一點，我覺得很有趣──他們說，人類在過去的一個世紀，每個人在成長過程中都已經讀過故事書說太陽系有九大行星、知道什麼是慧星……云云，雖然學了很多很多的太空資訊，但，這些資訊並沒有降低人們對宇宙的恐懼感，反而還誘生了一些「新的恐懼感」。



沒錯啊！在資訊爆炸、媒體爆炸的這個世代，我們每天看著電視主播亢奮的報著一條又一條最新的新聞、最新的資訊，我們知道得愈多，並沒有感到「愈自在」，反而愈來愈「恐懼」──我們害怕去朔溪，以免像昨天有人那樣的溺水；我們害怕給嬰兒趴睡，以免像前天那樣有嬰兒因此窒息……這些恐懼，其實還沒大到全面性的，而且人們看多了新聞，其實都是「恐一陣、忘一陣」，「2010事件」教我們，每一次的恐懼大流行，就是行銷人員切入的超讚時機。而切入點，很可能就在搜尋引擎這一端，預先埋入頁面。



至於大家對2012年的恐懼，我也曾經這樣想，翻開雜誌，不斷的我們都會講到，近年是我們史上最大的風災、史上最大的災難，人人都感覺到大家一起在經歷一場比戰爭還快速的時代大變遷。現代的進展這麼快，是不是表示人類正往某個牆快速撞握去？但若以歷史的角度來看，或許每個時期，大家其實都認為是什麼的發生，唯一差別是當時沒像現在這麼全球化、資訊這麼透明化；有些東西其實已經很久沒變了，譬如穿衣服的式樣、馬路的長相、吃的東西…，所以，這些變遷都是一陣子一陣子的，到了明年，有些事情會穩定下來，有些事情又會開始急促改變。



所以我覺得還好，2012年應可平安度過，不過，「2012」年這麼大的行銷專案，倒是讓網路人可以好好學學，還有什麼恐懼我們可以搭著走的？

李仁芳：創意城市的風土條件

天下雜誌    Web Only 2009/10
創意城市的表現，並非倚賴邀請世界級藝術家或表演團體演出，創造出人潮與「花火式」高潮就能夠蓄積城市感動人心的深度與延續度。





創意城市的觸動人心，最終還是要訴求城市文化底蘊的呈現。



雖然步伐落後於國際間城市經營者之後，近日島內的城市經營者們，似乎同步自夢中驚醒，恍然奮起追求城市創意表現的競爭。



創意城市的開展，所仰賴的終極基因是更豐饒、更多元的創意工作者（創意心靈）。而創意工作者的涵養與創新底力的勃發，需要城鄉市民創意生活所舖陳出來的風土條件作養分。



是城鄉市民的創意生活點滴編織出一個風格社會，而風格社會中的創意心靈們又涵養出一個創意城市。



近年來，設於上海外灘九號的「夏姿」、漢唐樂府、暗戀桃花源在大陸多次的轟動演出，這些創意團體都是長於台灣的土地，他們都以源自生活的感動作為創作靈感與動力。「誠於中，形於外」——因為源自內心深處的真誠感動，不做作，彼之創作所以動人。



你認為誰是對新中國最有影響力的文化人物？



為迎接中共建政六十週年，北京國務院新聞辦公室在所主辦的「中國網」發起一項「新中國最有影響力文化人物」網上大評選。這項活動得到大陸二千四百萬網民的投票回應，儼然成為當前互聯網上熱度最高，最具影響力廣度的評選活動。



「中國網」的評選活動，共分文學、影視、音樂、美術、戲劇、舞蹈、曲藝與學者共八個類別，新聞辦公室提出了八類共一百九十二位候選人（網友亦可自行提名）參考名單，開放網友參與投票。自2009年7月24日起，至8月31日截止，總投票數高達2390萬2578票，共選出六十位對新中國最有影響力的文化人物。其中前十名中有五人歸屬「音樂」類別，五人中又有四人屬「流行音樂」範疇，可見音樂（特別是流行音樂）在文創產業中觸動人心的感染力強度無與倫比。



出身台灣的歌手 鄧麗 君以超過八百五十餘萬張選票獲選「新中國最有影響力文化人物」。難怪前不久剛在日月潭舉辦的兩岸中秋節慶祝晚會，高潮節目是以超大投影打出鄧的「但願人長久」演唱身影，還將其影像投射於日月潭水面上，水氣氤氳，如夢似幻。



就像美國田納西州的生活土壤、生活風格釀造出美國的鄉村民謠風音樂，台灣的生活土壤、生活風格也培養出台灣的流行音樂。



鄧麗君的「甜蜜蜜」、「小城故事」歌曲是從台灣小市民安然的、自在的、秀美的生活土壤中孕育出來的，相對於習於國族大論述的、鏗鏘有力的大陸生活土壤所長出的雄高壯闊歌曲，難怪經過文化大革命的大陸「知青」都會深刻記得當年他們第一次透過地下管道聽到 鄧麗 君歌聲的心神撼動，「世上怎會有這樣的聲音？」



前十名對中國最有影響力文化人物，除 鄧麗 君居首外，周杰倫（第三名）、羅大佑（第八名）也是吃台灣米、喝台灣水長大，來自台灣的生活土壤供給了他們豐饒的詞、曲創作養分。即便排名第二的王菲是北京姑娘，但她事業的高峰背後的詞、曲創作人、製作人與經紀團隊，基本上也出身台灣的流行音樂產業。



這是最好的例證來闡釋城市生活土壤、生活風格，對塑造創意城市的核心重要性。



一個城市的人文歷史「景深」、歷史感、空間感的時空定位（場所精神）對創意城市的涵養是很重要的。市民們都要全面地覺察「我是誰？」「我從哪裡來？」城市的生活土壤、市民的生活態度、生活風格，共同形塑了一個創意城市的城市文化。以這樣的觀念看創意城市建設，才是具有城市主體性的（以市民為）「建構者」的立場，而不是以外來藝術名家、表演團隊一次性「花火式」演出。城市本身卻成為「被建構者」的方式。



當我們說，動人的風格是長自自己立身的土地，站在自己土壤上長出的原鄉風格，具備原鄉的文化／生活基因，因為具備獨特性、獨一性，才能在列國中脫穎而出。這樣的說法，並不是說只以民俗就當作文化創意。雖然從常民生活素材出發，但還需要經過藝術的精鍊轉化。一方面，雖然前衛，但是原鄉！但另一方面，雖然原鄉，但是前衛！



今年高雄、台北兩城市的世運、聽奧兩場世界級賽事的開幕、閉幕表演，更是在全球世人眼前，展現了台灣兩個創意城市的精彩。



台灣先民是渡海移民，黑水溝的風浪天險，新天地墾荒的瘴癘凶危，讓台灣人的基因與生活態度中具備了敬畏天地、善念相挺互助的民胞物與宗教情懷。南台灣的刈香地方信仰、科儀就是例證。高雄世運的〈萬民祈福〉現身五十名身穿亮麗戰甲、LED閃亮上身、演戴墨鏡、騎電動機車進場的電音三太子，以及台北聽奧運用Q版神明公仔，展現迎神賽會的廟埕熱鬧場面，完全是台灣常民生活的一個切面。



製作人平珩堅持，服裝設計林璟如找到嘉義縣朴子的專業刺繡店，由其五十名員工採手工與機械刺繡並進方式，半年才完工的戰甲，也是台灣特殊民間手工藝的展現，在外國選手與全球觀眾視界中留下深刻難忘的印象。



國際賽事的場面，在地元素最能創造共鳴的感動。華陶窯的陳育平總監曾提出「原鄉時尚」的概念，最能解釋高雄世運與台北聽奧的「原創」精神。



「原鄉」為深度蓄積於當地文化歷史脈絡中，是人民生活風格與風土人文的展現。經過歲月時光的長河淘洗、凝鍊、沈澱下精鍊過的五感知覺與人文關懷元素，也是由土地與人民社會內部鑲嵌，經過多元文化融合長出，表現於常民生活文化中，無所不在。



「時尚」則指運用當代語彙，以符合國際風潮、國際品質，使用新技術、新觀念，傳遞出前衛的生活態度與美學風格，而能為全球理解領悟，並接受欣賞。



換言之，「原鄉」指在我們所處的城鄉生活環境中累積文化深度；再與「時尚」的新技術、新觀念、新創意結合發酵，孕育出具有「原鄉」基因DNA，但卻又精緻前衛的美學創意。



台北聽奧〈都會的脈搏〉運用Q版神明公仔、街舞等原鄉生活元素，融合傳統與現代，表現都會嘉年華的歡樂氣氛。



常民文化在表演藝術呈現不易，〈好吃在台北〉卻發揮編導巧思，將小籠包、牛肉麵、芒果冰...等台北世界知名的小吃美食，用活潑的表演藝術呈現，是常民生活和精緻藝術的前衛式結合。這些活蹦鮮跳的香菇、青菜、牛肉，逗得許多外國參賽選手迫不及待地找賽程空檔，到永康街等地尋寶、大啖美食，吃得笑不攏嘴。



台灣是藍色海洋中的綠色婆娑之島，〈祈福〉一段，但見聽障小妹妹以手語起舞。體育場中畫面是稻田隨風擺，水珠躍岸塘。青綠稻苗隨海風擺動中，跨騎水牛的小男孩與？米長裙曳地，從海中升起的女海神隔岸相望，女海神以手語向小牧童說：



「這是一塊美麗的土地，

用心什麼都能成，

你就是力量！」



用既鄉土又前衛的原鄉時尚藝文創意，讓全世界看到台灣動人的生活風格與文化魅力，真是酷極了！

星级酒店将开始“精耕细作”

北京商报      2009-10-22


　　日前，卡尔森国际酒店集团的第十家新酒店——紫金丽亭酒店正式开业。海航集团旗下的北京唐拉雅秀酒店也于同日宣布开业。同时，朗廷等外资品牌酒店明年也均有在京开店计划。越来越多的国际酒店品牌抢滩北京市场无疑会提升北京酒店业的整体水平，但同时在京城酒店市场趋于饱和的情况下，酒店之间的竞争必将进一步升级。对此，业内人士指出，酒店竞争日趋激烈将促使酒店找准定位，进行差异化经营，而整个星级酒店市场也将呈现出“精耕细作”的阶段特点。


　　


外资品牌持续入驻北京市场

　　北京奥运会期间，一大批外资品牌酒店先后入驻北京，而今，虽然“北京星级酒店数量饱和”之说为很多人所认同，但北京却依旧是很多外资品牌看重并愿意发展的市场。

　　此次新开业的紫金丽亭酒店位于西长安街沿线的五棵松商圈，拥有263间客房。而丽亭作为卡尔森酒店集团麾下的中高档品牌，之前在京城已有两家酒店，分别是位于王府井地区的北京丽亭酒店和位于大运村的丽亭华苑酒店。位于王府井地区的丽晶酒店则属卡尔森酒店集团旗下高档品牌。此次紫金丽亭酒店的开业使卡尔森酒店集团在京开业的酒店数量达到4家，在中国开业的酒店数量达到10家。北京华彬费尔蒙酒店也于今年夏季进驻北京，标志着全球酒店业巨头FairmontHotels&Resorts已率旗下的豪华酒店进驻中国市场。

　　同时，很多国际酒店集团也都有新店的开业规划。作为T3航站楼的配套设施，朗廷酒店集团旗下朗豪品牌酒店将于明年6月正式开业，集团明年还将在朝阳门地区开设旗下的另一家酒店。而希尔顿酒店管理集团亚太区总裁MartinRinck今年5月也曾表示：“希尔顿集团看好中国市场，在未来两年内希尔顿将再添22家酒店，其中包括北京希尔顿T3航站楼机场酒店。”

　　此外，很多国际酒店集团在京开新店的同时，还看好整个中国的酒店市场的发展。卡尔森全球酒店集团亚太区执行董事濮思铎表示：“中国一直是卡尔森集团亚太区发展计划中最重要的市场，期待集团所管理的酒店数量在2012年时翻一番。虽然市场经济情况多变，但在未来10年的时间里，我们相信中国入境游总人数将超过美国。”据了解，卡尔森酒店集团在中国有2000间客房正在建设中，并准备在未来3年内开业。而今年喜达屋酒店集团也已在中国签下18家新酒店，并有3家酒店全新开业，年底还将有4家新酒店开业。

　

　酒店竞争全面升级

　　如何在国际金融危机余威尚存、酒店数量日益增多的情况下争夺客源市场？为此，很多酒店都出台了相关套餐、促销优惠和升级服务等营销措施，这也使得整个酒店市场的竞争全面升级。

　　紫金丽亭酒店利用了新开业的硬件优势，针对商务客人在酒店大堂开设了超大的公共区域，在此区域提供高速上网服务，同时在客房内专门配备的保险箱中，设计了内置的插座，考虑到了贵重电器的充电问题，从细节体现服务。同时，酒店利用毗邻五棵松体育馆的地理位置，与体育馆合作，针对本周举行的碧昂斯演唱会推出“住宿+演唱会门票”的套餐，票务涉及香港、上海等城市。

　　而洲际酒店集团则对旗下假日酒店耗资10亿美元进行品牌重塑，堪称酒店业有史以来的最大手笔。
 
 
 
 
　　全球所有假日品牌家族的酒店预期将于2010年底完成重塑。“假日酒店品牌重塑计划正在顺利推进，截至今年9月，全球有1200多家酒店重新亮相。该项目体现了集团的承诺，即不断提高旗下3300多家酒店的品质。”假日酒店全球品牌管理高级副总裁KevinKowalski说。




　　还有很多酒店集团发力会展季，在会议市场上大下工夫，喜达屋酒店与度假村集团推出了其有史以来最优惠的会议包价“免费会议+免费住宿”，只需在今年10月31日之前预订明年3月31日之前的会议及住宿，会议组织者即可享受优惠，宾客预订三晚的住宿和会议，即享一晚免费会议和免费住宿，可节省高达50%的会议支出。一晚及两晚的住宿和会议也可享受免费会议。千禧国际酒店集团则在大中华区推出了“十增三礼”的促销活动，即选择中国区任意一家酒店会议套餐可获得3%额外奖金。

　　业内人士指出，随着未来酒店竞争越来越激烈，酒店的品牌效应将会逐渐凸显。受此影响，酒店业将根据自身目标群体，做出差异化的市场选择，这必将使整个酒店市场的竞争上升到一个新的高度。

　

　二三线城市将成未来酒店扩张重点

　　虽然上海、北京、广州等一线城市仍为很多酒店集团所青睐，但同时酒店数量已经饱和或者趋于饱和的现状也引起了部分酒店集团的注意，于是，在一线城市挖掘区域潜力、向二三线城市扩张市场成为了很多酒店集团的选择。

　　紫金丽亭酒店总经理贝克表示，酒店之所以选址五棵松就是看好该地区的发展潜力，在政府大力发展下，未来会有大量写字楼入驻到这里，外加五棵松附近的军事部门、医疗部门都存在着一定的接待需求，形成了酒店的潜在市场。而卡尔森全球酒店集团亚太运营副总裁LyleLewis则表示，他宏观上同意北京酒店数量已经接近饱和的观点，但他认为城市发展目前正逐渐从城市中心向周边区域扩张，因此紫金丽亭酒店的开业正顺应了这一发展趋势。同时LyleLewis还表示，未来卡尔森酒店集团还将在一线城市之外寻找更多的合作机会，挖掘中国二线城市高端酒店的发展潜力，未来3年内，集团在中国将增加7间新酒店，包括在重庆、三亚、柳州、沈阳、拉萨、成都、郑州等。

　　同时看好中国二线城市酒店发展前景的还有希尔顿酒店集团，9月15日，无锡灵山希尔顿逸林酒店试营业，这是希尔顿逸林度假品牌在亚洲的第一家酒店。MartinRinck曾在北京王府井希尔顿酒店的开业仪式上表示，集团非常看好中国市场，除北京、深圳等一线城市外，将计划进驻成都和青岛等二线城市。

　　而目前中国已成为北美地区之外喜达屋旗下拥有酒店数量最多的地区，今年喜达屋在中国已新开了济南喜来登酒店、广州东圃福朋喜来登集团酒店和顺德喜来登酒店。至年底，喜达屋计划在青岛、重庆、连云港等地开新店。

【行銷新主張】首波新光三越周年慶「優先購買權」 PayEasy逾2000會員買

http://www.bnext.com.tw/           2009-10-22


年底周年慶向來是百貨業者銷售主戰場，新光三越今年首度與女性商品網購一姐PayEasy網站合作，PayEasy會員將可在網站上以50元購買商品優先購買權」，在限定時間內到新光三越付款購買。第一波行銷合作案與包括南西店的六店合作，第二波將進入信義新天地的重頭戲。




反觀周年慶首波兩大通路的合作，一共吸引PayEasy兩千多名會員購買優先購買權，實際到新光三越購買取貨的約有八成。負責此次合作案的新光三越販促部經理周寶文指出，「本次合作案有兩大核心，一是學習網路消費行為，二是使用網路這個新的行銷通路。」



以第一波合作成果來看，活動首頁每天有超過一萬人次瀏覽，其中知名品牌或獨家商品受到歡迎，折扣多、價差大的商品最為熱門。依續首波的好成績，第二波信義新天地的合作新增「精品包」類別，將測試更高價的商品網友的接受度。

安瑞索思创意总监王洁：互动整合营销商业价值探讨

艾瑞网      2009-10-22


2009年10月22日，由艾瑞咨询集团主办的“第四届艾瑞新营销年会”上海专场在上海龙之梦万丽酒店盛大开幕。本次年会为09年艾瑞在上海召开的唯一一次品牌性年会，针对华东区域特性，邀请更多广告主参与。针对品牌营销发展趋势、网络广告投放效果、成功案例分析、广告主的网络营销应用情况、新媒体广告投放策略等热点问题进行讨论。组织行业人士和业内专家讨论行业问题及未来发展趋势，一起推动行业的发展。届时，华东地区的各知名互联网企业、广告代理公司、广告主企业将参加本次会议，另有超过百家知名媒体鼎力支持。




　　以下是安瑞索思创意总监王洁题为“互动整合营销商业价值探讨”的精彩讲演。



　　王洁：我们是2001年年历的，为120多个国际品牌执行过700多个营销案例，我想介绍一下，我们怎么样结合媒体、PR营销来做一些我们的创意。最初的时候，可能刚刚进入这个行业的人，更多热衷于多媒体带来的文字、图象的交互关系，做漂亮的网站，minisite是设计师们最热爱的东西，但是现在更多是和媒体部、PR的人一起想创意，我们用到的工具，和之前已经有很大的不同，这种环境下，我们可以发挥什么东西，现在我们和用户沟通工具变得很多样化，沟通内容也很多样化了，我主要想从以下几点，讲一些我们创意上的做的一些尝试。第一点，可能是在互动表现、互动机制上，结合一些具体的媒体，创造用户更乐于接受的内容。第二，可以更深入洞察细分消费者和互联网体验的需求，寻找可以打动用户差异的内容。我们先看在创意表现上和互动机制上结合具体媒体，怎么样创造消费者更易于接受的内容。这个是我们为荣威550做的案例，在淘宝上上成功交易额逢5或者550元，就可以去参加抽奖活动，这个活动具体的数据，我们也没有拿出来，当时很短时间，用很低的成本，就达到了很不错的效果，这个活动成本很低的，这个是我们在给奔驰开心网做的一个视频，大家都知道开心网的停车位很多人都喜欢玩，众多汽车品牌，在里面都有车型，都植入自己的产品，smart就结合停车位做了这样的一个创意。在开心网我们配合一个视频，同时传播这个视频，很清楚告诉smart进入开心网停车位，同时让人感受到这个车的利益点，很聪明地把这些内容传达给受众。第二，深入洞察细分消费者的互联网使用体验需求，寻找到能打动消费者内心的差异化内容。其实我们平时在网上对娱乐性的更加关注，对贾君鹏这样的事件，可能很低的成本就快速火爆了，对于这样的方式，我们可能抱以过高的期望，我们可以冷静下来看看消费者还需要其他的东西，我们可以提供给他的，我们可以看到，其他的一些更多的话题，比如环境问题，动物保护，还有履行方式，还有贫困地区的教育问题，网络渠道可以让我们更深入、及时了解，这些问题，让我们做一些力所能及的事情，我们荣威750第一款车上市的时候，因为这个车是代表着荣威这个品牌的一些深厚的文化形象，是荣威品牌的第一次亮相，我们看看在互联网上，我们怎么样告诉用户这样的一个品牌感受。这是这个品牌概念期做的事情，我们对于慈善、对于环保、对于旅游，做出了一个属于荣威这个品牌倡导的生活方式，用互动方式，娓娓道来，很深入体验，我们面临的怎么样的社会问题、环境问题，还有以怎么样的方式旅游，这个概念期，网站上市的时候，没有媒体宣传，单纯靠这些内容打动，就赢得了很高的用户浏览量、注册量，用户评论，都是用户很真实的姓名，而且每个人都是留了很长长的话，发表了对于问题的一些感受，同时对于很商业的荣威汽车品牌，可以做到这样的一件事情，都给予了很高的评价、认同。同时概念期以后，紧接着是那年的雪灾和512地震事件，我们结合这两次事件，我们也做出了反应，这是我们和新浪，第一时间内做出的网络的一个专区，做一些事情，去探讨，去找一些纪录片或者我们一些创意的东西，号召大家关心回不了家的，堵在路上的人，地震时间，我们第一时间，发布出来告诉了很多捐款渠道，让用户很顺畅的知道，在这样的环境下，他可以做什么样的事情。这是雪灾的时候，我们做的一个用于传播的东西，很简单的桌面传播，那个时候水电紧张，很多人回不了家，雪灾的时候，车辆很少，交通工具比较匮乏，我们号召大家在开车在路上的时候，多带一个路人回家，或者多关一盏灯或者过年的时候给家里的餐桌添一双筷子，我们做成这样的页面，做一个最简单的传播，只需要发给朋友这样的一个页面，可能就看到了这个事情。我们这件事情，其实无心插柳柳成荫，给荣威官网带来了最高的访问量，而且大大提高了母品牌的影响力。还有一个角度，是在互联网的U时代，我们用户会主动创造很多内容，我们做活动，经常让用户写博客，或者拍视频，或者上传照片，但是大家都知道，经常做活动的同行都知道，我们互联网用户的参与度是相当低，尤其是年龄层次比较高，或者一些人，很不愿意在网络做更多的事情，更多希望做观众，可能很简单的事情，可以做，但是稍微复杂一点，就得到了很大的障碍， 我们就想是不是可以在官方活动中，可以带动更多人参与。这是我们最近做的550的演唱会，是550马上要做的一个新款的发布会，用演唱会的方式做，在互联网上完成大多数门票的赠送，所以我们在互联网做了一个急速抢票赛，我们会在上海、北京、成都三个时间不同时间举办演唱会，但是网络招募，单纯由这个活动完成，招募数量的压力比较大的，我们想的一个机制，怎么样应用有限媒体暴光，达到更多一些传播，让更多用户看到它。我们想了这样的方式，比如你是内蒙的用户，想去北京参加演唱会，可以选择从北京出发，用最快的速度完成了整个赛道，可以会获得一张机票看演唱会，也有机会去演唱会现场抽到一些奖，转发的速度越快，有更多的朋友看到这个消息，简单的一个转发机制，刚才微软已经提到了他们开发的新技术，我们特别看中转发朋友的这点，之前只是转发一个EDM过去，现在随着技术发展，转发技术本身就可以发展一个很大的东西，我们现在这个活动，还没有完全结束，但是上线一个月以内，已经完成300多万用户的参与，成功为550招募到5万多观众，因为时间关系，我简单介绍到这里，希望我们以后可以为客户提供更好的案例，结合媒体，结合更多的营销工具，谢谢大家。