星國《海峽時報》只靠加入「Breaking News」，流量一年翻三倍？

天下雜誌Web Only 2009/09

新加坡的《海峽時報》這週有一篇自家寫的報導，傳出一則在2009年的媒體界極不可思議的成績單！一年前《海峽時報》的網站曾經改版過，現在，這個成績已經出爐了──

他們說，一年下來，《海峽時報》的不重覆拜訪者從50萬人成長到150萬人，足足三倍！而月PV則從1000萬頁跳了兩倍多到2420萬頁，每個月都在破記錄。




他們怎麼做到的？

原來，去年改版的時候，他們就改在第一頁加了叫「Breaking News」的區塊。不，它不是一個區塊，仔細看，它的整個「大首頁」，都變成了「Breaking News」！既然可以叫做「即時新聞」，播出來的肯定就是即時新聞，你可以想像，至少每十五分鐘來看一次，應該都會有一些變動。《海峽時報》自己認為，「即時新聞」讓他們的讀者更信任他們的新聞素質，而他們之所以能提供即時新聞，也是因為他們是一間已經有164年歷史的報社！

除了即時新聞外，《海峽時報》也很自豪他們的收費模式，他們的收費模式不像一些美國報紙開始主張有些內容直接收費，不給看。海峽時報的收費模式似乎是給讀者另一份和印出來的報紙質量相當的「完整線上版」，而且有三種載體，一種是HTML網頁版，透過網路可以看；另一種是掃描版，整份報紙同樣的排版，放在電腦螢幕上給你看，或者還有一種方法是直接下載他們免費提供的e-reader軟體來閱讀。若想要這個「完整版」，原實體訂戶一年只要60元，非實體訂戶一年則要120元。他們也出了iPhone App，以及Android等其他版本，現在他們要想辦法從這些內容中，讓使用者輕輕一點就可以付費購買較貴的內容……。

但綜合以上，重點還是它所提到的「三倍流量」。

線上媒體已經有十年以上的歷史，放眼望去所有的新聞網站，大概只聽過經營不善、被「腰斬三倍」的記錄。我們從沒看過，從去年到今年可以出現「成長三倍」的記錄！這也再次告訴我們「Breaking News」的厲害──

But Why？

注意，並不是只有海峽時報有提供Breaking News，哪家線上報紙沒有即時新聞？哪個入口網站沒有即時新聞？但，應該很少報紙將即時新聞放在大首頁，然後就擺明了「我這邊的新聞都是即時新聞」，整頁給你圖文並茂的看即時新聞。像台灣的龍頭網站聯合新聞網，是在進大首頁後的左邊欄位第一個位子有一個「即時」的連結，就可以看到即時新聞，並沒有放在大首頁，或許，這樣已經很ok了，也有可能或許這感覺仍和放在大首頁、有圖有排版的感覺有些不同？搞不好放在大首頁會有不同效果？

不過，《海峽時報》的意外成績，給我們一些感想。最近收發email，有時在看Facebook Page，我發現，網友的「反應速度」已經快得很誇張了。現在已經不是「以小時計」，而是「以分鐘計」了！我們可能寄了一封email出去，過了幾分鐘，回信就過來了；我再回一次，過了一分鐘又回來了，當下有錯覺以為自己在MSN上面傳即時訊息，當下竟然也會不好意思萬一我現在要離開座位沒辦法和對方再繼續一分鐘寄一封信怎麼辦！

你說，這是因為現在上班族太無聊？不，這是因為，我們的工作習慣已有點改變。我們現在都有一個「十分鐘名單」，在這名單中的網站，我們都會為它們好好開一個視窗，有時候那些視窗甚至是自動會變動的，如同Gmail有信會自己跳出來，那一行白花花的「新信件」你不可能不看到。現在大家都已經習慣，當它變動時，先去「Interrupt」自己正在進行的工作，先去處理一下。現代每個人都像一顆CPU一樣，可以「多工運算」，可以隨時被「Interrupt」，有的更厲害的還會看看哪個優先做、哪個隨後做。

注意，如果一個網站不會一直變動，我們就不會將視窗一直開在那邊。也就是說，這個網站就不會被列入我們的「十分鐘名單」。

此外，一個網站就算沒有被上班族一直開在那邊，也有可能會被他/她列入「一小時名單」，也就是每過大約一小時，就會固定檢查一次。譬如我每個整點都會看一次CNN、Techmeme、Yahoo!奇摩新聞……輪了一次後，一小時後，再是同樣的網站輪一次。如果這個網站我們知道不可能一小時更新一次，那麼，我們也就不可能列入我們的「一小時名單」。

換句話說，如果一個網站無法進入我們的「十分鐘名單」或「一小時名單」，那，它不只少了很多PV而已，它甚至就少了很多使用者，使用者會忘記你這個網站，轉而求你的競爭者，將它放在「十分鐘名單」或「一小時名單」中，你就永遠的失去這些使用者了。

《海峽時報》的成功，告訴我們「即時」是可以拉來新的使用者的，大家都認為，有些新聞不需要每十分鐘看！但一個可以十分鐘看一次的網站就可以進入「十分鐘名單」，一個可以一小時看一次的網站就可以進入「一小時名單」，《海峽時報》做到了這一點，於是，它就成功的吸引了三倍的新使用者了！

所以，一個網站提供「即時區」絕對會帶來新成績，只要能潛入上班族的「十分鐘名單」或「一小時名單」，那就太有意思了。有什麼點子，是可以潛入這兩個名單呢？大家可以想一想。